一、旅游中的人身安全注意事項。

　　人身安全的威脅主要來自兩個方面：人為的和自然環(huán)境的。其中人為因素又可分為旅游者自身因素和他人因素。

　　1.人為因素帶來的安全問題。

　　(1)冒險、探奇。這種由于冒險、探奇造成的意外事故多發(fā)生在青壯年的旅游者身上。所以在你決定冒險探奇前千萬要考慮裝備設施、身體條件，不要用生命作代價。

　　(2)旅游中走失。旅游者走失一般出現在游覽活動中或自由活動中。在游覽活動中旅游者應留意導游每天通報全天的游覽日程、游覽用餐點的名稱和地址、在各個點的抵達時間和逗留時間。在外出自由活動時，請先告知導游或領隊你將要去哪里，大概何時回來，最好帶上飯店的店徽，記下飯店的地址和電話，以便萬一走失時可以與飯店和導游聯系。

　　(3)發(fā)生治安事故?，F在社會上各種騷擾、偷竊、搶劫、詐騙、行兇事件仍然存在，因此必要的思想準備和防范措施還是應該有的。

　　(4)發(fā)生火災事故。為防止火災的發(fā)生，旅游者應注意以下幾點：

　　•在客房內吸煙后，一定要將煙頭熄滅，不要隨地亂扔。因為飯店地面多為地毯，很容易燃著。

　　•使用客房內電器時要科學，不要將電器燒壞而導致火災。

　　•不要使用自帶的瓦數高的電器，以免超過整個酒店電壓負荷后導致火災。

　　到酒店后做好一些應付火災的準備，如熟悉樓層的太平門、安全出口和安全樓梯;仔細閱讀客房門后的線路圖。

　　當遇到火災時，要注意以下幾點：

　　•要鎮(zhèn)定，不要亂跳樓，當導游前來援助時，要配合導游，接受統(tǒng)一指揮。

　　•不要走電梯，要走安全樓梯。

　　•如被大火和濃煙包圍，可用臉貼近墻壁、墻根或用濕毛巾捂住臉順墻爬出去，或打開未燃燒一方的窗戶等。

　　•如被大火和濃煙圍困，而衛(wèi)生間還沒有被蔓延，可考慮呆在衛(wèi)生間里，用濕毛巾捂住口鼻等待援救。

　　•看到救護人員時，要大聲叫喊或邊喊邊搖動色彩鮮艷的衣物，救援人員來后要服從命令聽指揮。

　　2.自然因素帶來的問題。

　　(1)中毒。一方面要防止飲食方面的中毒，吃腐爛和不潔食物、飲用污染了的水等均可引起中毒;另一方面就是在大自然旅游中，有不少植物是有毒的，特別是到南方熱帶森林中去旅游更應注意有毒植物對人身的侵害。難以行走的原始次生林，旅游者不要一人走進林中。

　　(2)動物傷害。蛇是旅游意外傷害中最易發(fā)生和最容易遇到的小動物。為了防止被蛇咬傷，在草深林密的地方旅游時，最好穿長褲長襪，戴草帽或遮陽帽，手中最好拿一拐杖或拿一根竹竿，可以抽打草叢趕跑蛇蟲。旅游中遇到了蛇，最好的辦法是沉著對付，千萬不要驚慌、不能跑動，也不要理會它，只要你不傷害它，離它而去，也就相安無事了。萬一被蛇咬傷，千萬不要著急，要沉著冷靜，只要不做劇烈運動，不會馬上就有生命危險。要積極進行處置，首先結扎傷口上部肢體，千萬不可用嘴去吸毒液，以防毒液進入口中。要用手一面擠壓傷口，一面用水沖洗，涂蛇藥粉于傷口處，速送醫(yī)院進一步處理。

　　蛇以外的其他猛獸，在旅游風景區(qū)極少遇到，偶爾遇到也不必驚慌，悄悄地躲避開它就是了，一般這些猛獸很少主動襲擊人。

　　、旅游中的保健與旅游常見病的防治與急救。

　　旅游有助于身心健康，為了達到促進健康的目的，在旅游中需注意的一個問題就是防病。為此旅游前要做好各種準備，旅游中要積極進行自我保健，防止意外傷害和事故的發(fā)生，并學會防治一些小病和常見病，遇到事故要能做到處亂不驚，遇事不慌。

　　1.旅游前做好健康檢查。

　　請務必注意有下述情況的患者應暫停外出旅游：患急性病未愈者;患有較嚴重的心血管、肝、肺、腎等重要臟器疾病者;處于各種傳染病和炎癥發(fā)作期的患者;患有慢性疾病正處于急性發(fā)作期或活動期者;各種原因所致的嚴重貧血患者;新近發(fā)生腦血管意外病情尚未穩(wěn)定者，以及大中型手術后，處于恢復期的病人等。

　　2.旅游前必備藥品的準備。

　　(1)抗生素類藥物，如乙酰螺旋酶素等，另備黃連素片，專用于腸道感染。

　　(2)抗病毒藥物,板藍根等感冒咳嗽類藥物。

　　(3)解熱、鎮(zhèn)痛類藥物，如阿司匹林、去痛片等。

　　(4)消化系統(tǒng)常用藥，如胃舒平、痢特靈等。

　　(5)呼吸系統(tǒng)常用藥，如速效傷風膠囊、銀翹解毒丸、草珊瑚含片、西瓜霜含片等。

　　(6)鎮(zhèn)靜安眠類藥，如安定等。

　　(7)心臟血管類藥，如硝酸甘油、心痛定等。

　　(8)防暈動病藥物，如乘暈寧、暈海寧等。

　　(9)抗過敏藥物，如撲爾敏、息斯敏等。

　　(10)防暑藥，如藿香正氣丸、清涼油等。

　　(11)外傷藥，如正紅花油、云南白藥、碘酒、繃帶等。

　　3.旅游常見病的防治。

　　(1)暈車暈船防有其法。首先要保持心情愉快，出行前，不要飲酒，勿過飽或過饑。一般出行前半小時先服一片防暈藥。如果暈車，可用冷毛巾敷面部和胸部;把視線固定在一個遠處不動的目標上凝視;如果惡心想吐，盡量吐得干凈為好;如是在車上，打開窗戶，吹吹新鮮的風;如果眩暈，應開口呼吸，嚼一塊糖，能取得較好的效果。

　　(2)旅途中腹瀉怎么辦。首先要注意飲食衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，嚴防病從口入。在旅途中，還可以適量服用黃連素等藥物預防腹瀉的發(fā)生。

　　4.旅游中意外傷害及應急處理。

　　(1)對溺水者的搶救。在旅游過程中發(fā)現有人溺水，不要

　　慌亂。會游泳的脫去鞋襪及厚重的衣服下水救人;不會游泳的人，除了呼喊他人外，應趕快將木板，竹竿等物體拋向溺水者，溺水者被救上岸后，應立即施行人工呼吸。

　　(2)旅途中骨折的急救。若傷員休克，應立即讓其平臥，

　　骨折處要保暖防涼，并給傷員服用止痛藥及鎮(zhèn)靜藥。開放性骨折首先止血。脊椎骨折時，要防止因搬動不慎損傷脊椎引起癱瘓。四肢骨折后，為避免損傷局部的肌肉、血管、神經等，要防止骨折端錯動，也不要勉強去復位。找固定材料如木板、竹板等為傷肢進行固定。

　　(3)旅途中踝關節(jié)扭傷的治療。

　　發(fā)生踝關節(jié)扭傷，要高抬患肢先用冰袋或冷毛巾敷，以減輕疼痛和皮下出血，然后用活血散瘀的藥膏外貼患處。在旅途中即無藥物又無膠布，還可以用一只手握住扭傷的腳踝，另一只手抓住腳趾，由外向里搖晃，再讓腳趾盡量向下彎曲，然后使腳尖盡量向上彎曲，反復多次，會有所好轉。如果是嚴重扭傷，如韌帶完全撕裂，踝關節(jié)不穩(wěn)定者，嚴禁亂按亂揉，要立即送醫(yī)院。

　　(4)路途中小腿抽筋的防治。小腿抽筋的預防比較簡單，在活動前、活動后、睡前，按摩腿肚肌肉即可。常常抽筋的人在游泳前將生姜搗爛的生姜汁涂在腿上，充分按摩，便能收到很好的預防效果。治療的方法較多，如扳腳法：取坐姿，一手用力壓迫痙攣的腿肚，一手抓住足趾向后扳腳，使足部背曲，再上下活動一下腳，抽筋就能得到緩解。若是在游泳時發(fā)生抽筋，可將大腿盡量向前登，用手使勁往身體方向扳腳拇指，反復多次，直至癥狀消失。

　　(5)旅途中大小外傷的止血方法。旅途中不幸因外傷而出血，應盡快止血。止血的方法有很多，小傷口出血，且傷口內又無異物的可采用局部按壓法，就是用手帕、紗布等直接蓋在傷口上用手壓住，把傷肢放在高過心臟的位置，便能很快止血。或者用手掌稍用力拍打兩腳的跟腱，各拍數次，亦能止住小傷口流血。如果用藥物止血，云南白藥是首選良藥。如果是四肢較大面積的傷口出現，可采用止血帶或手帕、圍巾等，用力綁在傷口靠近心臟的一側，每隔一小時松開幾分鐘，再綁扎，在止血的過程中，要保持傷肢高于心臟的水平線。

　　三、登山、水上運動、滑雪的安全注意事項

　　1.登山運動。

　　登山時注意以下幾點：

　　(1)上山時要輕裝，少帶行李，以免過多消耗體力，影響登山。

　　(2)山區(qū)氣候變化大，時晴時雨，反復無常。登山時要帶雨衣，下雨風大，不宜打傘。

　　(3)雷雨時不要攀登高峰，不要手扶鐵制欄桿，不要在樹下避雨，以防雷擊。

　　(4)山上夜晚和清晨氣溫較低，上山要帶厚一點的衣服。

　　(5)登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜，穿皮鞋和塑料底鞋容易滑跌，為了安全，登山時可買一竹棍或手杖。

　　(6)山高路陡，游山時以緩步為宜，不可過速。一定要做到“走路不看景，看景不走路”，邊走邊看往往比較危險。

　　(7)游山時應結伴同行，相互照顧，不要只身攀高登險。

　　(8)登山時身體略前俯，可走“之”字形。這樣既省力，又輕松。

　　(9)上山時要帶足開水、飲料和必備的藥品，以應急需。

　　(10)山區(qū)下暴雨時，山洪來勢很猛，速度極快，下雨前夕不宜在河中洗衣、游玩，以免發(fā)生意外。

　　(11)在高峻危險的山峰上照像時，攝影者選好角度后就不要移動，特別注意不要后退，以防不測。

　　(12)山中不知深淺的水潭千萬不要下去游泳，即使夏日，泉水也會很涼，發(fā)生險情的可能性較大。

　　(13)為防止火災，在吸煙時應自覺將煙頭、火柴梗熄滅，不可隨意亂丟。

　　2.水上運動。

　　水上運動包括游泳、劃船、滑水、沖浪、跳水等，下面重點談談游泳的安全注意事項：

　　(1)在第一次游泳前，應當進行健康檢查。凡是有病毒性肝炎、活動性肺結核、紅眼病、中耳炎、腹瀉病、心臟病、精神病和癲癇病的人都不適宜參加游泳活動。

　　(2)每次下水以前，都要注意做好準備活動。比如做一遍體操，伸伸胳臂和腿，彎彎腰，跑跑跳跳，活動活動各個關節(jié)，增加肌肉的力量和彈性，使得身體適應游泳活動的需要。

　　(3)下水時還應該先用水洗臉、頭、胸、背和四肢，使身體適應冷的刺激，然后再游泳。

　　3.滑雪運動。

　　滑雪時要注意的事項：

　　(1)要能識別并遵守滑雪場一切警告和提示的標志，對滑雪場的概貌應有初步的了解。

　　(2)切記要量力而行。當滑雪者的技術水平達到能安全地停住并能避開滑道上的障礙物和其他滑雪者時，才能去較高一級的雪場。

　　(3)停留休息時要停在滑道的邊上，不能妨礙別人，并要注意從上面滑下來的人，重新進入雪道或滑行時也應如此。

　　(4)滑降時，不得撞碰在前面雪道的人。

　　(5)在滑行中感到器材異?；蚯胺交械啦幻鲿r，應暫停下來。

　　(6)不要冒險，不要單獨在森林或容易發(fā)生雪崩的地方滑雪，輕易到陡坡地和深谷底去滑行。三人以上在一起滑雪最安全。也不要在范圍大的雪場滑雪，最好早歸，絕對不可擅自超過雪場規(guī)定的界限，遠離營地去滑雪，以防發(fā)生意外。

　　(7)平時應學習一些基本的保健知識和急救常識。

　　(8)在訓練期間，滑雪者必須聽從教練和雪場工作人員的安排和指揮。

　　(9)了解滑雪索道的開放時間，在無人看守時切勿乘坐。以免發(fā)生凍傷事故。

　　四、防止中暑

　　中暑是人在較熱的環(huán)境下，由于身體的熱量不能散發(fā)出去，使體溫失調而引起的一種疾病。其癥狀是體溫升高面色蒼白，脈搏細弱且快，血壓降低，嚴重時會昏迷。預防中暑一般采用如下措施：

　　1.不要在強烈的陽光下曝曬。

　　2.注意室內通風，穿衣不能過多，捂的太嚴。

　　3.少量多次飲水，或飲點淡鹽水為好。

　　4.運動量不要過大。

　　5.在戶外要戴草帽。

　　6.帶上人丹、藿香正氣丸、十滴水、清涼油等防暑藥品。

　　五、放風箏注意安全

　　放風箏是人們特別喜愛的一項傳統(tǒng)娛樂活動，對于開發(fā)智力、增強健康大有裨益。當然，放風箏同樣要注意安全。

　　風箏的制作大小、形狀要根據自身素質來定，青少年放太大的風箏，會發(fā)生體力不夠而出現失控、摔跤等意外傷害。

　　放風箏的地點，要選擇在寬闊的地方，如廣場、田野、空地上，不能在小胡同里，尤其禁止在馬路上、鐵路上、大街上、橋上、屋頂上、電線桿或高壓鐵塔下放風箏，以防造成車禍、高空墜落、觸電等人身傷亡事故。

　　如果風箏落在電線或高壓線上，千萬不要爬桿去取。

　　六、徒步旅游安全

　　徒步旅游接觸面廣，沿途可以觀察和學習到許多有益的東西，增加知識，并能鍛煉身體。在旅途中要注意走路的技術和技巧。步幅邁得大比邁得小好，不僅可節(jié)省體力消耗，而且便于休息。行走的姿勢應是身體自然前傾，手不要向兩邊擺，應前后擺動。邁步最好是用腳跟著地，再通過腳弓把重心逐漸轉移到前腳掌上去。走路的鞋子很重要，要輕便，大小合適，鞋底不能太薄，選擇較平坦的路面走。行進中間休息時，松開鞋帶，把腳墊高一些，促進血液循環(huán)。睡前最好用熱水洗腳，有利于消除疲勞。腳打泡后，可用消毒的縫衣針將水泡挑開，放出積液，穿進一根干凈的線或頭發(fā)，并注意防止感染。

　　外出旅游，免不了問路，問路要注意技巧：

　　1.要有禮貌，問路時必須面帶笑容，口氣謙和，以取得對方

　　的好感。根據不同的對象用不同的稱呼。

　　2.要選準對象。一是選當地人問路。二是選異性問路，從心

　　理角度來說，選擇異性，容易取得較好的效果。三是選擇老年人和戀人問路。四是選擇民警和學生問路。值得注意，一般不宜向行色匆匆的路人，面部冷陰或低頭沉思的人或依依相偎的戀人問路。

　　3.問路記住位置和特征。聽人介紹時，要抓住關鍵，如地名、地物、典型標志位置和基本特征。在對目標情況不明時，應多問幾人，利用自己的經驗和知識進行判斷，從而達到問路的目的。

　　一條重要經驗是：問路一定要講普通話。

　　七、騎自行車旅游安全

　　在不妨礙工作的條件下，抽出一定時間，作短期的自行車旅游，可以增強體質，增加見聞，欣賞祖國大好河山。出發(fā)前要把自行車保養(yǎng)好，特別是車胎不漏氣，前、中、后軸狀態(tài)良好，閘鈴鎖靈敏有效。隨車最好帶上一個小型打氣筒和簡單的修理工具。每天旅游結束，要認真檢查車輛，發(fā)現問題及時處理。旅游者計劃每天騎行的里數，最好不超過100公里，并間以適當的游覽、休息，以便始終保持旺盛的精力。在逆風條件下，與其騎車前行，還不如下車推行。騎車的速度不宜過快，遇到交叉路口、橋堍或上下坡時，尤其要注意安全。

　　八、野外帳篷宿營安全

　　1.宿營地的選擇。(1)選擇能防洪水、防塌方、防潮濕、防雷電、防火、防蟲害襲擊的地方。(2)不能設在山巖腳下、懸崖下、沖積丘上以及可能發(fā)生雪崩的地方。(3)不要設在針葉或干枯灌木叢林區(qū)、若失火，蔓延很快。(4)附近要有水源。

　　宿營地最好選擇在樹林邊或林中空地，還可選擇在平地的小山丘頂、河邊的山崗上。

　　2.對新開辟的水源要經過消毒或凈化處理后才能使用。宿營地的污水必須進行排放，不能亂潑，否則會影響環(huán)境衛(wèi)生容易滋生蚊蠅。污水處理設備或排污水溝，要求設在宿營地的下風側，并保持適當的距離，這樣可以擺脫臭氣的滋擾。

　　3.垃圾要進行焚燒或深埋。

　　4.廁所要設在宿營地的下風側，糞便可請農民掏糞作施肥用

　　或挖坑掩埋處理。

　　5.要檢查篝火是否完全撲滅，然后再上路。

　　九、入住旅游飯店注意事項

　　1.最安全的樓層是四五層，竊賊不易闖入，發(fā)生火災也易逃脫。一些城市，消防設施無法達到高樓層。

　　2.如果有人送東西到你房間，應打電話向前臺證實后再開門。

　　3.不要用你公司的名字預定房間，否則會增加被騷擾、綁架、偷竊的風險。

　　4.旅游者要保管好自己的房間鑰匙，若鑰匙丟失了必須告知

　　前臺服務員，不得私自將鑰匙借給未登記的朋友使用。

　　5.當旅游者接到騷擾電話時，應當立即投訴，值班經理會通知總臺找出主叫方。

　　十、旅游中的飲食安全

　　在外旅游不要貪食特殊風味菜肴，用餐不要飽一頓饑一頓;為避免“生火”，少吃大魚大肉等肥膩的食物，多吃一些蔬菜和水果，多飲綠茶或白開水;少吃生冷食品，尤其不吃生魚片，毛蚶之類菜肴;吃海鮮不要過多，多吃蒜，喝點酒，以防腹瀉，腸胃不好的人千萬要謹慎;對當地吃不慣的調料和菜肴，寧可少吃或不吃，以免腸胃不適，影響整個游程。對有些衛(wèi)生較差的飯店，最好使用一次性杯筷和碗具，飯前飯后洗手。

　　十一、旅游中的財產安全

　　旅行中攜帶物品要少而精，必要的物品要帶齊，違禁物品不要帶。

　　1.禁帶物品。

　　(1)飛機禁帶物品：可燃液體、壓縮氣體、腐蝕液體、易燃液體和固體、毒品、氧化劑、易聚合物質、磁性物質、放射性物質、有害或有刺激性物質以及可能損壞飛機結構或具有不適宜運輸的物品、火器、刀劍和其他類似物品、動物。國家有關法律、政府規(guī)章和命令規(guī)定運輸過程中禁止出入境或過境的物品。

　　(2)火車、輪船禁帶物品：易燃、易爆、有毒、放射性等危險物品和政府限制運輸的物品，妨礙公共衛(wèi)生的物品、動物以及損壞污染車輛的物品。

　　2.財物的攜帶安全。

　　為了保證身上所帶現金的安全，建議旅游者每日拿出所需的現金，放在易拿的地方，而把大部分的現金放在貼身安全處。不要向他人特別是陌生人提起。這樣可分散風險，即使遭竊也能保住大部分的現金。也可攜帶信用卡進行旅游。用旅行支票代替現金也是一種方法。

　　當你身上有貴重物品時，不要將貴重物品連同一般物品進行托運，而應隨身攜帶。在入住飯店后，也不要將貴重物品放在客房內。外出游覽時，可以存放在飯店的貴重物品保管處或小保險箱內。

　　3.為保證財物安全，提醒你三句話：

　　(1)集小成大件數清。

　　(2)隨時清點不亂放。

　　(3)離開不忘回頭看。

　　4.財物丟失的應急處理。

　　(1)身份證丟失：由當地旅行社核實后開具證明，失者持證明到當地公安機關報失，經核實后開具身份證明，機場、安檢人員才會核準放行。

　　(2)財物丟失：財物丟失后，要向導游或領隊求助，告訴他們丟失物品的形狀、特征、價值，回憶丟失物品可能的時間和地點，積極配合導游人員尋找。

　　十二、旅游購物“四戒”

　　由于我國旅游市場規(guī)范化程度不高，旅游購物往往是“幾家歡喜幾家愁”。因此在旅游購物時，要力戒四種易導致自己上當受騙的行為和心理。

　　(1)一戒隨便開口。

　　(2)二戒以假作真。

　　(3)三戒貪圖便宜。

　　(4)四戒沖動購物。

　　十三、旅游保險知識

　　旅游活動多姿多彩，但作為一次活動過程，為防不測和萬一，參加與旅游有關的保險是有益無害的。與旅游有關的保險有以下三種：

　　1.車船旅客意外傷害保險。凡搭乘長途客車、輪船，從驗票進站或中途上車(船)，到到達旅程終點或下車、下船為保險有效期。根據發(fā)生的意外情況，給付保險金。保險費按標價的5%計算。

　　2.旅客人身意外傷害保險。在保險期限內，被保險人因意外傷害事故而致身殘或喪失身體機能，按規(guī)定給付全數、半數或部分保險金額。

　　3.住宿旅客人身保險。保險期限15天，從住宿零時起開始算，滿期可辦理續(xù)保。一旦發(fā)生意外可根據客人人身傷害情況和財產損壞情況給付保險金。

　　十四、用法律武器保護自己的合法權益

　　1997年10月15日發(fā)布的《旅行社管理條例》(以下減稱《條例》)對于強化旅游行業(yè)管理、維持旅游市場秩序、保障旅游者和旅行社的合法權益有重要意義。以下為《條例》中與旅游者利益關系密切的內容摘要：

　　1.根據《條例》第21條、第22條和第23條規(guī)定，旅行社應當維護旅游者的合法權益;旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳;旅行社組織旅游，應當為旅游者辦理旅游意外保險，并保證所提供的服務符合保障旅游者人身、財務安全的要求，對于會危及旅游者人身、財物安全的事宜應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施;旅行社對旅游者提供的旅行項目，按照國家規(guī)定收費，旅行中增加服務項目需加收費用的，應當事先征得旅游者同意，旅行社提供有償服務，應當按照國家有關規(guī)定向旅游者出具服務單據。

　　2.維護合法權益，進行有效投訴。

　　根據《條例》第24條規(guī)定，出現下列情況之一，給旅游者造成損失的，旅游者有權向旅游行政管理部門投訴國內組團社。

　　(1)旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的;

　　(2)旅行社服務末達到國家標準或行業(yè)標準的;

　　(3)旅行社破產造成旅游者預交旅行費損失的。