購物時的技巧都有哪些

時間：2024-03-27 04:30:40 倩儀20由分享

購物，英文Shopping，臺灣人取其近音俗稱“血拼”。指在零售商揀選或購買貨品或服務(wù)的行為，可視為一種經(jīng)濟(jì)和休閑活動。下面就是小編給大家?guī)淼馁徫飼r的技巧，希望能幫助到大家!

購物時的技巧都有哪些

人們在日常生活中離不開購物，這就要求人們在購物時注意一些禮儀規(guī)范，做個通情達(dá)理的消費(fèi)者。

在買東西時，千萬不要在不清楚自己要買什么物品的情況下麻煩營業(yè)員。如果你只想看不想買，那么最好不要勞駕營業(yè)員，否則可能發(fā)生不愉快的事情。挑選商品時，不要挑三揀四。過分挑剔，時間長了會影響營業(yè)員照顧其他顧客。如果挑選后沒有滿意的商品時，可以客氣地告訴營業(yè)員。對易污、易損商品要輕拿輕放，萬一污損了，就應(yīng)當(dāng)買下來或者賠償。對禁止觸摸的商品，不要隨便碰觸。

雖然顧客被營業(yè)員奉為上帝，但顧客在購物時也要講究禮貌，不要對營業(yè)人員大呼小叫、頤指氣使。一個有修養(yǎng)的消費(fèi)者，在購物時會注意相應(yīng)的禮儀規(guī)范，心平氣和、面帶微笑地與營業(yè)員商談。當(dāng)營業(yè)員正忙于接待其他顧客時，要耐心等待，不要指手畫腳或用手敲柜臺。購物時，如果遇到態(tài)度不好的營業(yè)員，千萬不要與其發(fā)生口角，必要時應(yīng)當(dāng)心平氣和、耐心、冷靜地跟營業(yè)員講道理、說情況，如果該營業(yè)員是個蠻不講理的人，可以向其領(lǐng)導(dǎo)反映，請求幫助解決。千萬不可一怒之下，口吐臟字，這是很不禮貌的行為。

如果在購買商品時沒有仔細(xì)查看，買回家以后才發(fā)現(xiàn)商品有破損的地方或營業(yè)員拿錯了樣式，到商店退換時要態(tài)度友好，并向營業(yè)員詳細(xì)的說明情況。如果碰到態(tài)度惡劣、強(qiáng)硬的服務(wù)員，要耐心地和她溝通，不要硬碰硬，鬧得不歡而散。如果沒有質(zhì)量問題，可以不換。結(jié)賬時，如果發(fā)現(xiàn)收銀員找錯了錢，應(yīng)善意地提醒并說明情況，千萬不能面紅耳赤地與收銀員爭論不休。如果解決不了還可找領(lǐng)導(dǎo)幫忙。交過錢以后，不要忘記向為你服務(wù)的營業(yè)員道謝。

在自選商場或大型超市購物，要遵守購物規(guī)定，注意輕拿輕放，不損壞或弄臟物品。如有損壞，要主動賠償。選取后又決定不要的商品，應(yīng)及時放回到貨架上，尤其是那些冷凍商品。選購水果等食用商品時，不要隨手亂翻、亂捏，那樣會讓水果過早腐爛。交款時，兩人以上就應(yīng)自覺排隊，并注意與他人保持一定距離，以免造成他人不便。購物過程中要注意照顧老弱病殘者，對外賓要文明禮讓。不在商場高聲喧嘩、追跑打鬧。自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、包裝袋等。推購物車時，要小心行走，以免撞到他人。也不要把小孩放在購物車?yán)?，以免發(fā)生危險?？傊?，要做一名文明的顧客。

消費(fèi)者購買行為類型的劃分依據(jù)

消費(fèi)者購買行為主要的類型應(yīng)該做出以下四種劃分，以便于更好理解類型的多樣性。

根據(jù)消費(fèi)者購買行為的復(fù)雜程度和所購產(chǎn)品的差異程度劃分：

復(fù)雜的購買行為。如果消費(fèi)者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有的顯著差異，則會產(chǎn)生復(fù)雜的購買行為。復(fù)雜的購買行為指消費(fèi)者購買決策過程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評估、慎重的購買決策和認(rèn)真的購后評價等各個階段。

對于復(fù)雜的購買行為，營銷者應(yīng)制定策略幫助購買者掌握產(chǎn)品知識，運(yùn)用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn)，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。