購(gòu)物時(shí)的技巧都有哪些
購(gòu)物，英文Shopping，臺(tái)灣人取其近音俗稱“血拼”。指在零售商揀選或購(gòu)買貨品或服務(wù)的行為，可視為一種 經(jīng)濟(jì)和休閑活動(dòng)。下面就是小編給大家?guī)?lái)的購(gòu)物時(shí)的技巧，希望能幫助到大家!
購(gòu)物時(shí)的技巧都有哪些
人們?cè)谌粘Ｉ钪须x不開(kāi)購(gòu)物，這就要求人們?cè)谫?gòu)物時(shí)注意一些禮儀規(guī)范，做個(gè)通情達(dá)理的消費(fèi)者。
在買東西時(shí)，千萬(wàn)不要在不清楚自己要買什么物品的情況下麻煩營(yíng)業(yè)員。如果你只想看不想買，那么最好不要?jiǎng)隈{營(yíng)業(yè)員，否則可能發(fā)生不愉快的事情。挑選商品時(shí)，不要挑三揀四。過(guò)分挑剔，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)影響營(yíng)業(yè)員照顧其他顧客。如果挑選后沒(méi)有滿意的商品時(shí)，可以客氣地告訴營(yíng)業(yè)員。對(duì)易污、易損商品要輕拿輕放，萬(wàn)一污損了，就應(yīng)當(dāng)買下來(lái)或者賠償。對(duì)禁止觸摸的商品，不要隨便碰觸。
雖然顧客被營(yíng)業(yè)員奉為上帝，但顧客在購(gòu)物時(shí)也要講究禮貌，不要對(duì)營(yíng)業(yè)人員大呼小叫、頤指氣使。一個(gè)有修養(yǎng)的消費(fèi)者，在購(gòu)物時(shí)會(huì)注意相應(yīng)的禮儀規(guī)范，心平氣和、面帶微笑地與營(yíng)業(yè)員商談。當(dāng)營(yíng)業(yè)員正忙于接待其他顧客時(shí)，要耐心等待，不要指手畫(huà)腳或用手敲柜臺(tái)。購(gòu)物時(shí)，如果遇到態(tài)度不好的營(yíng)業(yè)員，千萬(wàn)不要與其發(fā)生口角，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)心平氣和、耐心、冷靜地跟營(yíng)業(yè)員講道理、說(shuō)情況，如果該營(yíng)業(yè)員是個(gè)蠻不講理的人，可以向其領(lǐng)導(dǎo)反映，請(qǐng)求幫助解決。千萬(wàn)不可一怒之下，口吐臟字，這是很不禮貌的行為。
如果在購(gòu)買商品時(shí)沒(méi)有仔細(xì)查看，買回家以后才發(fā)現(xiàn)商品有破損的地方或營(yíng)業(yè)員拿錯(cuò)了樣式，到商店退換時(shí)要態(tài)度友好，并向營(yíng)業(yè)員詳細(xì)的說(shuō)明情況。如果碰到態(tài)度惡劣、強(qiáng)硬的服務(wù)員，要耐心地和她溝通，不要硬碰硬，鬧得不歡而散。如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，可以不換。結(jié)賬時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)收銀員找錯(cuò)了錢，應(yīng)善意地提醒并說(shuō)明情況，千萬(wàn)不能面紅耳赤地與收銀員爭(zhēng)論不休。如果解決不了還可找領(lǐng)導(dǎo)幫忙。交過(guò)錢以后，不要忘記向?yàn)槟惴?wù)的營(yíng)業(yè)員道謝。
在自選商場(chǎng)或大型超市購(gòu)物，要遵守購(gòu)物規(guī)定，注意輕拿輕放，不損壞或弄臟物品。如有損壞，要主動(dòng)賠償。選取后又決定不要的商品，應(yīng)及時(shí)放回到貨架上，尤其是那些冷凍商品。選購(gòu)水果等食用商品時(shí)，不要隨手亂翻、亂捏，那樣會(huì)讓水果過(guò)早腐爛。交款時(shí)，兩人以上就應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)，并注意與他人保持一定距離，以免造成他人不便。購(gòu)物過(guò)程中要注意照顧老弱病殘者，對(duì)外賓要文明禮讓。不在商場(chǎng)高聲喧嘩、追跑打鬧。自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、包裝袋等。推購(gòu)物車時(shí)，要小心行走，以免撞到他人。也不要把小孩放在購(gòu)物車?yán)?，以免發(fā)生危險(xiǎn)。總之，要做一名文明的顧客。
消費(fèi)者購(gòu)買行為類型的劃分依據(jù)
消費(fèi)者購(gòu)買行為主要的類型應(yīng)該做出以下四種劃分，以便于更好理解類型的多樣性。
根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的復(fù)雜程度和所購(gòu)產(chǎn)品的差異程度劃分：
復(fù)雜的購(gòu)買行為。如果消費(fèi)者屬于高度參與，并且了解現(xiàn)有各品牌、品種和規(guī)格之間具有的顯著差異，則會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的購(gòu)買行為。復(fù)雜的購(gòu)買行為指消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程完整，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估、慎重的購(gòu)買決策和認(rèn)真的購(gòu)后評(píng)價(jià)等各個(gè)階段。
對(duì)于復(fù)雜的購(gòu)買行為，營(yíng)銷者應(yīng)制定策略幫助購(gòu)買者掌握產(chǎn)品知識(shí)，運(yùn)用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn)，影響最終購(gòu)買決定，簡(jiǎn)化購(gòu)買決策過(guò)程。
購(gòu)物有什么分類
主要有：電腦數(shù)碼
家用電器
運(yùn)動(dòng)戶外
服飾鞋包
個(gè)護(hù)化妝
母嬰用品
日用百貨
食品保健
禮品鐘表
圖書(shū)音像
玩模樂(lè)器
辦公設(shè)備
家居家裝
汽車消費(fèi)
金融服務(wù)
旅游出行
文化娛樂(lè)
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