企業(yè)培訓技巧：做到精準匹配才是領悟培訓需求的本質

　　一個非常簡單的認知，什么是組織里的培訓需求?就是員工在工作中的困境。這是培訓和教育的最大差別，教育往往基于通識培養(yǎng)、素養(yǎng)培養(yǎng)和思維培養(yǎng)，而培訓則需要直擊痛點，解決員工當下的工作需求。下面是學習啦小編為大家收集整理的培訓技巧，一起來看看吧!

　　這張圖是DDI在2015年的一項調研結果，我們常說的培訓是指正式學習，培訓為什么無效，根本在于需求分析不準確。所以深入挖掘并精準匹配需求是培訓從業(yè)人員的基石技能。

　　工作任務分析的基本功是拆分工作情境。關鍵詞是拆分，拆分的結果是構建“崗位工作價值鏈”，前提是需要找到崗位上的優(yōu)秀員工作為研究基礎，并與學員上級就此達成共識。從傳統的勝任力建模到人才盤點，再到知識萃取。其內核都是一樣的，就是能夠構建一把尺子，用這個尺子去衡量人和培養(yǎng)人。但是我們要警惕一勞永逸的思維，這把尺子應該是動態(tài)迭代的，因為組織的內外部環(huán)境在時刻發(fā)生變化。

　　用一個銷售崗位做案例。如果不進行拆分那以為要學習的就是銷售技巧或者是一些通用的技能。我們可以找到優(yōu)秀的銷售人員，對他們進行研究，梳理工作任務。拆分后你會發(fā)現銷售崗位的工作價值鏈是：

　　客戶源*交易成功率*后期持續(xù)交易量

　　進一步拆分：

　　客戶源來自于：開展營銷、挖掘線索、贏得老客戶介紹

　　交易成功率來自于：識別關鍵人、制定銷售策略、有效拜訪、推介產品、談判

　　后期持續(xù)交易量：維系關系、持續(xù)挖掘需求、持續(xù)推介

　　經過細化拆分后，可以萃取每一個工作情境下優(yōu)秀員工的具體做法，甚至可以做成操作手冊。這既是一把尺子，也是一個工具箱?？梢匀y量其他員工的痛點，也可以作為培養(yǎng)手冊。

　　精準匹配要求在拆分的基礎上，進一步去挖掘員工在每一個工作情境下的痛點。而非經過簡單的問卷調研來獲取大顆粒度的模糊性需求。舉例，基于銷售崗位的工作價值鏈分析，

　　我們可以逐一對每一個項目進行分析，比如：

　　銷售線索方面：很多銷售人員找不到銷售線索，線索來源匱乏，依靠領導推薦，原因可能是意愿問題也可能是技能問題，如果是積極性問題，那這個人可能就不適合做銷售，而如果是技能問題，那就要訓練這方面的技能;

　　識別關鍵人方面：不少銷售人員缺乏全局性思維，做銷售時僅依靠對接人，不能接觸到采購過程中的核心關鍵人;而接觸到后也不能深入溝通，進一步去搞定決策人。

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　　你會發(fā)現上面這些需求都不是簡單找一門銷售技巧課程就能解決的，需要精準匹配。即使去找外部的課程，也要帶著這些需求去找，判斷是否有滿足這些細顆粒度需求的課程。而“最好的老師就在我們身邊”，前面分析中提到，那些優(yōu)秀的員工就是最佳的學習內容來源。去萃取他們的方法論，讓他們做內訓師和導師，刻意訓練其他員工，這是最好的培訓方式。

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