商務(wù)談判服裝禮儀和成功要點(diǎn)
商務(wù)談判服裝禮儀和成功要點(diǎn)
在商務(wù)場(chǎng)上,談判是很重要的事情,那么你們知道造成談判成功的要點(diǎn)是什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的商務(wù)談判服裝禮儀和成功要點(diǎn),希望可以幫助大家!
商務(wù)談判服裝禮儀和成功要點(diǎn)
男性著裝要點(diǎn)
具體說來,商務(wù)談判中的男性,一般應(yīng)穿西裝系領(lǐng)帶。一套非合體的深色套裝——通常是藍(lán)色、灰色或黑色。切忌穿非正式的休閑裝和牛仔褲。在個(gè)人修飾上,主要注意將頭發(fā)修剪整齊,并洗吹干凈。建議談判人員在談判前洗個(gè)澡,尤其要注意將頭發(fā)、手指甲清洗干凈。指甲不易過長,以免給人留下不干練的印象。如果是個(gè)人體味較重的人,可在手腕處擦拭一點(diǎn)香水。但香水不易過于濃郁,以適宜為度。
女性著裝要點(diǎn):
而對(duì)于女性,在談判前應(yīng)畫淡裝、著職業(yè)套裝。這是在全世界任何地方都適用的通用規(guī)則。在顏色搭配上,可采用一些較為柔和的色彩,不益穿一些色彩過重的服飾。切忌穿得太露、太透,也切忌佩戴太多首飾,適當(dāng)點(diǎn)綴一兩件即可。在配戴服飾上,要盡可能體現(xiàn)簡單和高雅。不宜戴一些過于夸張的飾品。而且,配裁戒指時(shí)最好只配戴一只,款式以簡捷為主。
在發(fā)型選擇上,盡可能選擇那種簡潔干練的發(fā)型。可選擇盤發(fā)、束發(fā)。如果是披發(fā),也應(yīng)打理好造型。盡可能給人以清爽的感覺。
在穿鞋時(shí),可考慮穿一些品質(zhì)較好的皮鞋。不要穿休閑鞋和運(yùn)動(dòng)鞋。鞋根的高度不易過高,可采用半高根和平根。具體可參照談判對(duì)方身高進(jìn)行調(diào)整。盡可能讓自己看上去不超出對(duì)方的身高,以免給談判對(duì)手以壓力感。
在使用香水時(shí),要注意盡可能使用一點(diǎn)清淡的香型,而且香水濃度不易過濃。具體判斷標(biāo)準(zhǔn),以聞起來若隱若現(xiàn)較為適合。
總之,無論男性還是女性,夸張的發(fā)型、過度的化妝、過于珠光寶氣、濃烈的香水味都會(huì)損壞談判人員的職業(yè)形象,甚至給對(duì)方外造成錯(cuò)誤的“暗示”。
(一)--談判準(zhǔn)備
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員,與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。
談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須,穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感,不宜穿細(xì)高跟鞋,應(yīng)化淡妝。
布置好談判會(huì)場(chǎng),采用長方形或橢圓形的談判桌,門右手座位或?qū)γ孀粸樽?,?yīng)讓給客方。
談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備,制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。
(二)--談判之初
談判之初,談判雙方接觸的第一印象十分重要,言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。
作自我介紹時(shí)要自然大方,不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意,可以禮貌地道:"幸會(huì)"、"請(qǐng)多關(guān)照"之類。詢問對(duì)方要客氣,如"請(qǐng)教尊姓大名"等。如有名片,要雙手接遞。介紹完畢,可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄,以溝通感情,創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用,應(yīng)目光注視對(duì)方時(shí),目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,這樣使對(duì)方感到被關(guān)注,覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好,手勢(shì)自然,不宜亂打手勢(shì),以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,那樣顯得十分傲慢無禮。
談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì),因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話,細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情,并適當(dāng)給予回應(yīng),這樣既可了解對(duì)方意圖,又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
(三)--談判之中
這是談判的實(shí)質(zhì)性階段,主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。
報(bào)價(jià)--要明確無誤,恪守信用,不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定,對(duì)方一旦接受價(jià)格,即不再更改。
查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題,選擇氣氛和諧時(shí)提出,態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢,言辭不可過激或追問不休,以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問時(shí)不宜隨意打斷,答完時(shí)要向解答者表示謝意。
磋商--討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益,容易因情急而失禮,因此更要注意保持風(fēng)度,應(yīng)心平氣和,求大同,容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事,保持耐心、冷靜,不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖,甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。
處理冷場(chǎng)--此時(shí)主方要靈活處理,可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題,稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說,則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,暫時(shí)中止談判,稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題,不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過長。