業(yè)務(wù)員著裝禮儀要求和注意事項(xiàng)
近幾年,隨著我市經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,各類中小型企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的市場需求極大,形成供不應(yīng)求之態(tài)勢,業(yè)務(wù)員非常緊缺。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的業(yè)務(wù)員著裝禮儀,希望能夠幫到大家哦!
業(yè)務(wù)員著裝禮儀
一、儀表:適合、協(xié)調(diào)、規(guī)范頭發(fā)
不染彩色頭發(fā),保持適當(dāng)長度,整潔,發(fā)膠不宜涂抹過多,不留怪異的發(fā)型。
男士:頭發(fā)不得觸到襯衣的領(lǐng)口,不得蓋耳,鬢角不要過長,最好是平頭;
女士:前不過眉頭后不過肩,長發(fā)盡量盤起。
臉部
女士:不宜化過濃的妝,眉毛、嘴唇不要用例如黑色、綠色等怪異顏色化妝。
男士:不要留胡子,臉部應(yīng)保持干凈,注意鼻毛不要露在外面。
口腔
口腔味道應(yīng)保持清新,牙縫不要有食物殘?jiān)?,?huì)客前用爽口液或口香糖除味,但會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。
飾物
盡量不戴項(xiàng)鏈或其他飾物,如需佩戴則以不夸張、端莊大方為宜。
指甲
不要留長指甲,女士不要涂抹顏色過于鮮艷的指甲油。
香水
男士:盡量使用高質(zhì)的男士香水;
女士:不宜噴灑味道過于濃重、氣味過于怪異的香水,以氣味芬芳、清淡為好。
著裝
日常按公司要求著工裝。忌諱尺度不適(短小、緊身、透明暴露、過于鮮艷),搭配不當(dāng)(西服穿毛衣、制服配涼鞋或休閑鞋、夾克配領(lǐng)帶)。
1、西裝
西裝一定要筆挺,顏色以藏青、深藍(lán)為主,不要穿白色、紅色、黑色(正式晚宴可穿黑西裝)和綠色的西裝。新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉。如果是三個(gè)扣的西裝,可以扣前兩個(gè)扣子,坐下時(shí)應(yīng)解扣,站起后應(yīng)隨手將扣系上。西裝上衣外面的口袋原則上不可以裝東西,鋼筆、錢包之類最好放在上衣內(nèi)側(cè)口或公文包里。上衣外面左側(cè)胸袋僅能置放裝飾手帕。
2、襯衣
襯衣袖口、領(lǐng)口要干凈、平整;袖口要系好,袖子應(yīng)比西裝的袖子長出1公分,并能蓋住手背;領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上;不打領(lǐng)帶時(shí),襯衣第一個(gè)扣子要解開;不要穿太舊、起泡或起球的襯衣。
領(lǐng)帶及領(lǐng)帶夾
工作時(shí)間應(yīng)佩戴公司領(lǐng)帶,領(lǐng)帶下擺只能長過皮帶扣少許;穿毛衣或馬甲時(shí),領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。領(lǐng)帶夾不露出西服領(lǐng)外,除制服特制的外,一般不用領(lǐng)帶夾。
皮帶
一定是黑色皮帶,皮帶扣不要太花,不可打其它色皮帶,也不能太舊。腰上不能有任何東西。
褲子
深藍(lán)或黑色褲子,不得有褶,要有褲線,不要太短,應(yīng)蓋住鞋面。
鞋子與襪子
忌諱正式場合光腿光腳、襪子殘破(備用的概念)、搭配不當(dāng)(鞋與襪、裙與鞋)、過于夸張(黑色皮裙、過厚的鞋)。
男士:最好是穿黑色的皮鞋和深色的棉質(zhì)襪子,不能穿白色的襪子。
女士:絲襪一定要高于裙子下擺,無論是站還是坐都不能露出腿來,不要經(jīng)常用手提襪子,絲襪的顏色要淺于鞋的顏色。女士上班最好穿少有裝飾的黑色半高跟“船鞋”,不要穿涼鞋。
上班族的快速化妝法
1、干濕兩用粉使用在丁字帶,涂睫毛膏,畫單色口紅。(此法適用油性皮膚)
2、紫色粉底霜使用后,在眼底和鼻梁,眼周、鼻周局部使用基礎(chǔ)底色,不定妝,用灰色眉筆描眉,畫口紅。(此法適用于干性皮膚)
3、全臉用同類色的粉底霜,用粉餅定裝后,刷睫毛膏,抹無色口紅。
女性化妝應(yīng)注意的禮儀
1、不要在大庭廣眾前化妝;
2、不要在男士面前化妝,以免“穿幫”;
3、注意濃淡相宜,最好與出席環(huán)境相同或相近的光源下化妝;
4、慎用濃香型的化妝品;
5、不輕易借用他人的化妝品;
6、不互相打聽化妝品的品牌;
7、注意化妝效果的檢查。
二、儀態(tài)站姿
抬頭,目視前方,挺胸直腰,肩平,雙臂自然下垂,收腹,雙腿并攏直立,腳尖呈V字型,身體重心放到兩腳中間,也可兩腳分開,比肩略寬,雙手合起,放在腹前或背后。
女性:雙腳要靠攏,膝蓋打直,雙手握于腹前。
男性:雙腳平行打開,雙手握于小腹前。
當(dāng)客戶或客人、上級(jí)和職位比自己高的人走來時(shí)應(yīng)起立。
坐姿
輕輕入座,坐滿椅子的2/3,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏(男性可略分開)。
對(duì)坐談話時(shí),身體稍向前傾。如長時(shí)間端坐,可將兩腿交叉重疊,但要注意將腿向回收。
男性:一般從椅子的左側(cè)入座,緊靠椅背,挺直端正,雙手舒展或輕握于膝蓋上,雙腿平行,間隔一個(gè)拳頭的距離,大腿與小腿成90度,如坐在深而軟的沙發(fā)上,應(yīng)坐在沙發(fā)前端,不要仰靠沙發(fā)。忌諱:二郎腿、脫鞋、把腳放到自己或架到別人桌椅上。
女性:雙腳交叉或并攏,雙手輕放于膝蓋上。
蹲姿
一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,后腳跟提起,腳掌著地,臀部向下。
微笑
微笑是“誠于衷而形于外”,因此,它應(yīng)當(dāng)是出自內(nèi)心的真誠,“微笑是一種國際禮儀,它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近”。微笑是可愛多最基本的禮儀,它應(yīng)伴隨著我們渡過工作和生活中每一刻,無論你是對(duì)待客戶、同事還是對(duì)待家人,以及陌生人。
目光對(duì)視
與顧客交談時(shí),兩眼視線落在對(duì)方的鼻間,偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。懇請(qǐng)對(duì)方,注視對(duì)方的雙眼。切忌斜視或光顧他人他物,避免讓顧客感到你心不在焉。
視線向下表現(xiàn)權(quán)威感優(yōu)越感 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 視線水平表現(xiàn)客觀和理智
三、社交禮儀握手
手要潔凈、干燥和溫暖:先問候再握手。右手五指并攏,不要用左手。與多人握手時(shí),先尊后卑、先長后幼、先女后男,切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時(shí)注視對(duì)方,用力要適度。與異性握手時(shí)用力輕,時(shí)間短,不可長時(shí)間握手和緊握手。切忌掌心向下。為表示格外尊重和親密,可以雙手與對(duì)方握手。
指引
需要指引某樣物品或接引客人時(shí),食指以下靠攏,拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲,指示方向。
招手
向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí),伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對(duì)方,輕輕擺動(dòng),不可向上級(jí)和長輩招手叫喚。
介紹
介紹是社交禮儀的重要環(huán)節(jié),介紹通常是把男士介紹給女士,年輕者介紹給年長者,位卑者介紹給位尊者,主人介紹給客人,未婚者介紹給已婚者,非官方人士給官方人士,本國同事給外國同事,當(dāng)初介紹者擁有多種身份時(shí),只需介紹跟當(dāng)下場合相關(guān)的身份即可。
名片禮儀
名片放于襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,最好有名片夾,口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋恚灰獙⒚旁谘澊?,?huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。
遞交、接拿名片
右手的拇指、食指和中指合攏夾著名片的右下部分,使對(duì)方好接拿,以弧狀的方式遞交于對(duì)方的胸前。如果是坐著,則起身接受對(duì)方遞來的名片,雙手接拿,認(rèn)真過目,然后放入自己名片夾的上端。交換名片時(shí),可右手遞名片,左手接名片。
名片禮儀忌諱
無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片;把對(duì)方名片放入褲兜里;當(dāng)場在對(duì)方名片上寫備忘事情;先于上司向客人遞交名片;接受名片后,隨手置于桌上;遞出污舊或皺折的名片。
電梯禮儀:核心是安全
無人操作電梯時(shí),不可讓客人先入。若客人不止一人時(shí),一手按“開”,一手按住電梯側(cè)門,對(duì)客人禮貌地說:“請(qǐng)進(jìn)!”
進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人??陕宰龊?。如有他人,應(yīng)主動(dòng)詢問去幾樓,并幫忙按下。
到目的地后,一手按“開”,一手做請(qǐng)出的動(dòng)作,說:“到了,您先請(qǐng)!”客人走出電梯后,自己立即步出電梯,在前面引導(dǎo)方向。
引路
在走廊引路時(shí)應(yīng)走在客人左前方的2-3步處,自己走在走廊左側(cè),讓客人走在走廊中央,與客人的步伐保持一致并適當(dāng)做些介紹。
在樓梯間引路時(shí)讓客人走在正方向(右側(cè)),自己走在左側(cè),遇拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢,并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。
乘車
乘汽車時(shí),通常是遵循右為上,左為下,后為上,前為下的原則,故一般情況下,司機(jī)后排后側(cè)是上賓席。但若主人親自駕車,則副駕駛位置為上賓席。另外,如果上賓首先上車,那他所坐的位置即是上賓席,不必勞駕移位,除非他坐在了駕駛座上。
上車時(shí)優(yōu)美的姿勢是扶著門,把身體低,輕輕移進(jìn)車子。錯(cuò)誤的上車姿勢是低著頭,拱著背,鉆進(jìn)車?yán)铩?/p>
下車時(shí)優(yōu)美的姿勢是先伸出一只腳站穩(wěn)后,讓身體徐徐升起。錯(cuò)誤的姿勢是伸出頭來,十分艱難地把身體鉆出來。