服務(wù)禮儀之女性化妝技巧
女員工的化妝及化妝合適與否，直接反映整體的精神面貌。如不化妝給客人產(chǎn)生精神不振作的感覺，但若濃施粉黛，則又給客人留下不莊嚴(yán)、喧賓奪主的印象。總的原則是，女性服務(wù)員工要化妝，但應(yīng)化淡妝。
服務(wù)禮儀之女性化妝技巧
女員工的化妝及化妝合適與否，直接反映整體的精神面貌。如不化妝給客人產(chǎn)生精神不振作的感覺，但若濃施粉黛，則又給客人留下不莊嚴(yán)、喧賓奪主的印象?？偟脑瓌t是，女性服務(wù)員工要化妝，但應(yīng)化淡妝。下面是女員工化妝的十個(gè)要領(lǐng)。
1、不退色的朱唇。最好是用唇筆勾畫好輪廓，用同一支唇筆在輪廓內(nèi)填上顏色，然后用唇掃蘸唇膏再涂一層，這樣會(huì)令唇形看來更加豐滿，而且持久。但嘴唇千萬不能涂得火紅，只要顯得精神即可。否則就與服務(wù)角色不相當(dāng)了。
2、柔和的眼影。鮮艷的影再加上粗粗的線，是最失利的化妝法。專家指出，幸福的化妝主如果靠顏料混合交融，而最自然的眼影是冷艷的棕色及含蓄的灰褐色。凡以紅色為基調(diào)的眼影，便如紫紅色或紫藍(lán)色，都會(huì)令眼睛看來頗為浮腫。
3、遮住黑眼圈。遮瑕膏色太淺，會(huì)令黑眼圈更加顯眼。合用帶黃色或橙色遮瑕膏最自然，顏色宜比膚色淺一些。
4、腮紅要擦得淡薄、均勻。很多人臉上的腮紅都搽得一塊白一塊紅的看來怪不自然，以至妖形怪狀。問題通常出在所用的腮紅刷子太小，以致腮紅在頰上顯得不均勻。最好是用一個(gè)大大的腮紅刷。最好是干后再探第二層。如果睫毛仍粘在一起，可用睫毛梳整理一下。
5、眼線不宜太明顯。畫好眼線后，不妨用尾指或棉花棒輕微抹開，使眼部看來自然。
6、撲粉時(shí)不宜太用力。所用的粉撲愈大愈好，而且在最后應(yīng)將多余的粉掃去。
7、眉毛要整齊?，F(xiàn)在風(fēng)行較但形狀自然的眉。無論你是否用眉筆，將雙眉的顏色加深，臨出門前都應(yīng)用眉掃擦眼眉，使眉毛順從生長的方向，這樣看來自然眉清目秀。
8、下頜不宜有明顯的分界線。搽粉底或撲粉，肯定要兼顧頸部，不應(yīng)搽到下頜線便停止，否則鴻溝分明，有欠自然。
9、記住補(bǔ)妝。在進(jìn)食或經(jīng)過站半天辛苦后，記住補(bǔ)補(bǔ)唇或粉，可以令你看來再度容光煥發(fā)。
員工儀容儀表規(guī)范
一、工作服飾
(一)工作工夫內(nèi)(包括參加培訓(xùn)期間)一律著本崗位規(guī)定制服。
(二)工作服應(yīng)干凈、平整，無明顯污跡、破損。
(三)各崗位服裝穿著應(yīng)按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。
(四)工作工夫需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。
(五)工作服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。
(六)西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領(lǐng)口整齊，紐扣扣好，襯衣袖口可長出西裝外套袖口0.5～1厘米。
(七)領(lǐng)帶平整、端正，長度肯定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。
(八)褲子要燙直，折痕明白，長及鞋面。
(九)鞋底與鞋面鞋側(cè)同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損，勿釘金屬掌，禁止著涼鞋上班。
(十) 男員工應(yīng)穿黑色或深藍(lán)色、不透明的中長筒襪。
(十一)女員工需著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。
二、服務(wù)儀表、儀態(tài)
(一)身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產(chǎn)生。
(二)上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無異味。
(三)頭發(fā)要清潔、整齊，無頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。女員工發(fā)長不過肩，超肩者需將頭發(fā)盤起來。
(四)女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹。
(五)不得留長指甲和涂色。
(六)禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢等。
(七)避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏。不得已時(shí)，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無人之側(cè)處理，并及時(shí)道歉(說“對(duì)不起”)。
(八)禁止在客戶面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書報(bào)等。
(九)不得在物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。
(十)與客戶交談時(shí)應(yīng)盡量少用手勢，指引方向或指導(dǎo)位置時(shí)可借助手勢。指引方向的準(zhǔn)確手勢是：向所指示方向蜷縮手掌，手指并攏;手臂微曲、低于肩部;身體向所指示方向微微前傾。
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