銀行工作人員的儀容儀表禮儀規(guī)范
銀行工作人員的儀容儀表禮儀規(guī)范
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銀行工作人員的儀容儀表禮儀規(guī)范:服裝
銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象,更是銀行整體形象的展示,所以銀行工作人員上班前要整理好檢查自己的工裝是否整潔,工牌是否佩戴等。
男裝:春秋冬季節(jié)套裝,包括襯衣、褲子、領帶、外套。夏季:短袖襯衣、褲子、領帶。
女裝:春秋冬季節(jié)套裝襯衣、褲子、外套、領帶。夏季:短袖襯衣、褲子、裙子。
著裝要求:各銀行服裝訂制形式不同,無論是量身訂做還是依據(jù)大、中、小碼尺寸批量生產,一般都應選擇自己合適的尺寸,要注意四圍、四長:四圍,即領圍以插入一手指大小為宜,胸圍、腰圍、臀圍應松緊適度為宜;四長即袖長、衣長、褲長、裙長。袖長(在手的虎口關節(jié)處,穿西裝款的制服以襯衣袖長抬手時比西裝袖長長出 1.5至 2厘米左右為宜);衣長(約蓋過臀部的 4/5為宜);褲長(以蓋過鞋跟的 2/3為宜);裙長(約在膝蓋上下 10公分為宜)。
襯衣不能掉扣;男員工佩戴的領帶、女員工穿有領襯衫所佩戴的領花或絲巾,都應與襯衫衣領口吻合、緊湊而不系歪;工牌、行徽要全部佩戴整齊,固定牢固,不能松垮、歪斜、左右晃動。
銀行制服應保持潔凈、清爽、挺括,衣褲不起皺,應經常熨燙,包括領帶、領花、絲巾清洗后一定要熨燙整齊。不應出現(xiàn)油漬、污垢、異味,特別是衣領、袖口尤其要保持干凈。
銀行制服應上班穿戴整齊,下班后脫下掛在衣架上,很好地養(yǎng)護。而不應該下班后也穿,甚至逛商場、買菜、干家務、拖地板都穿著制服,使行服真的成了名副其實的 “工作服 ”。不能很隨意地把領帶、領花或絲巾握成一團裝在褲子的口袋里,上班佩戴時皺皺巴巴,顯得很不整潔、很不規(guī)范。
銀行工作人員的儀容儀表禮儀規(guī)范:發(fā)型
男士要經常檢查自己的頭發(fā)是否過長或整潔,不能有頭皮屑,不可以漂染和焗異色頭發(fā),發(fā)長不超過一寸,發(fā)尾不觸及衣領,鬢角不遮耳線,
女士也要經常檢查自己的頭發(fā)是否整潔,女士劉海不能遮眉,側發(fā)不能掩耳,應該整齊梳于腦后。長發(fā),必須盤起,盡量將劉海梳起,不允許在工作時梳披肩發(fā),劉海不可遮住眉毛。
銀行工作人員的儀容儀表禮儀規(guī)范:化妝
銀行從業(yè)人員應該淡妝上崗,以塑造銀行職業(yè)的美好形象,展示銀行從業(yè)人員的整體素質和美感。
女士妝以淡雅為主。具有比較強的包容性,它將與服飾和辦公環(huán)境巧妙地融為一體。自然而然,沒有明顯的痕跡。
飾品:
首飾品:銀行工作人員基本上要求不能佩戴太夸張的飾品,耳環(huán)最好戴耳釘,項鏈的墜子不要太大的,戒指最好不戴,手鏈手鐲之類禁止佩戴。
男士飾品:手表佩戴穩(wěn)重、大方、不張揚、輕便款型的腕表。
銀行人員銀行徽標要佩戴在正確的位置:佩戴工牌的位置應在左胸上側,男員工佩戴在左胸口袋的上側中間位置,于口袋上側邊沿保持 0.2至 0.5厘米距離,而不適宜直接佩戴在口袋上;女員工應佩戴
在左胸上側三至四公分為宜,而不應佩戴在左胸的至高點上。
面容:
銀行員工要注意面容清潔衛(wèi)生,保持牙齒、眼睛、眼鏡、耳朵、鼻子等清潔,顯示出職業(yè)精神。
男員工應注意保持面部的滋潤和清潔,做到每天都要清潔面容、洗發(fā)、剃凈胡須,鼻孔內毛發(fā)應及時修剪。
注意清潔鼻子內外,起碼不要讓人看到“烏溜溜”的鼻孔。有鼻液更要及時用手帕或紙巾擦干凈。不應當眾用手去擤鼻涕、挖鼻孔、亂彈或亂抹鼻垢,更不要用力“赤溜、赤溜”地往回吸,那樣既不衛(wèi)生又讓人惡心。一定要在沒有人的地方清理的,用手帕或紙巾輔助進行,還應避免搞得響聲太大,用完的紙巾要自覺地放到垃圾箱里。平時還要注意經常修剪鼻毛,不要讓它在外面“顯露”,也不要當眾揪拔自己的鼻毛。
眼角的分泌物要及時清理,隨時注意。如果眼睛患有紅眼病等傳染病,要避免外出。如果視力不好,可以戴眼鏡。眼鏡要注意隨時擦洗,上面不要留下灰塵。
指甲:
作為銀行員工,必須經常清洗手部,經常修剪指甲,不能留長指甲。女士不能涂有色指甲油。
銀行工作人員的儀容儀表禮儀規(guī)范:舉止規(guī)范
舉止又稱舉動、動作、姿態(tài),人體的基本姿態(tài)是站、走、坐;舉止禮儀的總原則是文明、優(yōu)雅、禮貌。
銀行從業(yè)人員的舉止要求是:尊重客人,遵循禮儀,尊重自我;做到:站立有相、落座有姿、行走有態(tài)、舉手有禮。
站姿:
標準的站姿,從正面觀看,全身筆直,精神飽滿,兩眼正視,兩肩平齊,兩臂自然下垂,兩腳跟并攏,兩腳尖張開60°,身體重心落于兩腿正中;從側面看,兩眼平視,下頜微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指貼褲縫,整個身體莊重挺拔。
坐姿:
正確的坐姿應是上身挺直、收腹、下頜微收,兩下肢并攏。如有可能,應使膝關節(jié)略高出髖部。如坐在有靠背的椅子上,則應在上述姿勢的基礎上盡量將腰背緊貼椅背,這樣腰骶部的肌肉不會疲勞。久坐之后,應活動一下,松弛下肢肌肉。另外,腰椎間盤突出癥患者不宜坐低于20cm的矮凳,盡量坐有靠背的椅子,這樣可以承擔軀體的部分重量,減少腰背勞損的機會。
走姿:
正確的走姿應從容、平穩(wěn)、直線。為此,良好的走姿應當身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方,雙臂放松在身體兩側自然擺動,腳尖微向外或向正前方伸出,跨步均勻,兩腳之間相距約一只腳到一只半腳,步伐穩(wěn)健,步履自然,要有節(jié)奏感。起步時,身體微向傾,身體重心落于前腳掌,行走中身體的重心要隨著移動的腳步不斷向前過渡,而不要讓重心停留在后腳,并注意在前腳著地和后腳離地時伸直膝部。
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