保安人員需要具有良好的形象、精神風(fēng)貌、言語(yǔ)行為規(guī)范，來(lái)提高他們的提高服務(wù)水平，更好的為廣大人名群眾做出更好的服務(wù)水平。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的保安的儀容儀表，希望對(duì)你有幫助。

　　保安的儀容儀表之著裝

　　保安員上崗、執(zhí)勤、操練及參加會(huì)議，必須按規(guī)定著公司統(tǒng)一配發(fā)的制服，系統(tǒng)一樣式武裝帶、領(lǐng)帶，掛精神帶，穿公司統(tǒng)一配發(fā)的皮鞋，上衣佩戴肩章、臂章，左胸口袋上方規(guī)范佩戴工牌，帶白手套。上班著制服應(yīng)保持干凈、整齊、無(wú)異味，鈕扣要全部扣好，皮鞋保持光亮，不得敞衣開(kāi)懷卷褲腿、歪戴帽子，領(lǐng)帶系正、武裝帶系緊。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如筆、紙張、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。

　　上下班途中必須著裝整齊，不得不帶帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚希坏脤⒀?皮)帶拿在手上和其他不規(guī)范動(dòng)作，非當(dāng)班時(shí)間，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。著制服時(shí)，襯衣下擺不得外露,塞入褲腰內(nèi)、制服衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大、過(guò)厚物品。制服外衣、衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物、物品、如手機(jī)、筆、紙張、鑰匙等。制服、便服和夏服不得混穿，換裝季節(jié)需經(jīng)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)后進(jìn)行換裝，上崗值勤前由領(lǐng)班負(fù)責(zé)統(tǒng)一著裝檢查，嚴(yán)禁同班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象。

　　保安的儀容儀表之形象

　　身體、面部、手部必須清潔，提倡每天沖涼換洗內(nèi)衣物。每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。頭發(fā)要常洗、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發(fā)油，頭發(fā)不得有頭屑，男士不留大鬃角和胡須，提倡平頭。不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得戴墨鏡。要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻，姿態(tài)良好，坐立時(shí)抬頭挺胸，不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠，伸懶腰;站立時(shí)按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立;不背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?。?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、隨地吐痰，亂丟雜物、不勾肩搭背。不準(zhǔn)唱歌，吹口哨，聽(tīng)收(錄)音機(jī)，看書報(bào)。做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。每天要刷漱口，上班前不吃有異味食物(如大蒜等氣味濃烈)的食品，應(yīng)保證口腔清潔。經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

　　保安的儀容儀表之行為舉止

　　保安員上崗時(shí)舉止文明、大方，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、裝手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓２粶?zhǔn)吸煙、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不準(zhǔn)看書看報(bào)、不得亂丟雜物、隨地吐痰。不將物件夾于腋下，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情。接觸客戶時(shí)應(yīng)使用禮貌文明用語(yǔ),主動(dòng)向客戶問(wèn)好、道別。大門口的保安員見(jiàn)到客戶進(jìn)來(lái),面部表情要微帶笑容并點(diǎn)頭示意,表示已經(jīng)注意到他的來(lái)臨,巡邏的安全管理員如遇客戶可敬禮問(wèn)好。與客戶同行時(shí)，不得搶道而行，與客戶相遇應(yīng)靠邊走，不得從二人中間穿行，請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。

　　不能隨意打聽(tīng)客戶的年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私事，也不輕易和賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價(jià)格、產(chǎn)地等。不輕易接受客戶的贈(zèng)品,如出現(xiàn)不收可能失禮時(shí),應(yīng)表示深切的謝意,禮品收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)處理。不得當(dāng)眾整理衣物,咳嗽及打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說(shuō)對(duì)不起。與客戶交談時(shí)，如有客戶走近，應(yīng)立即點(diǎn)頭示意，以表示已注意到他(她)的來(lái)臨，不得無(wú)所表示等客戶先開(kāi)口。主動(dòng)對(duì)老、弱、病、殘、孕婦等提供幫助。

　　保安的儀容儀表之服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范

　　(1)稱謂語(yǔ)。如：某某先生、某某小姐、某某同學(xué)、您的先生、您的同學(xué)等等。

　　(2)歡迎語(yǔ)。如：歡迎您，先生/小姐、歡迎光臨!歡迎您入住我們的學(xué)生公寓等等。

　　(3)問(wèn)候語(yǔ)。如：您好!早上(下午/晚上)好!

　　(4)征詢語(yǔ)。如：請(qǐng)問(wèn)您有什么事?請(qǐng)問(wèn)您是否找人?先生，您還有別的事情嗎?先生，我能幫您做點(diǎn)什么嗎?對(duì)不起，等我請(qǐng)示XX后再答復(fù)您好嗎?

　　(5)應(yīng)答語(yǔ)。如：不必客氣、不用謝、非常感謝。

　　(6)道歉語(yǔ)。如：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、?duì)不起，請(qǐng)稍等一會(huì)，我馬上給您辦好。

　　(7)推托語(yǔ)。如：很遺憾，我?guī)筒涣四?。不好意思，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。

　　(8)指示語(yǔ)。如：太太/先生，請(qǐng)您這邊走。請(qǐng)進(jìn)。對(duì)不起，請(qǐng)不要隨意張貼，多謝合作。

　　(9)電話用語(yǔ)。如：您好，這里是華師物業(yè)水電管理服務(wù)中心。請(qǐng)問(wèn)您要找哪一位?對(duì)不起，請(qǐng)講慢一點(diǎn)。

　　(10)告別語(yǔ)。如：請(qǐng)走好。再見(jiàn)!歡迎您再來(lái)。