關于大學生就業(yè)禮儀常識
就業(yè)是大學生出來學校的道路，那么你們知道大學生就業(yè)的禮儀常識嗎？下面是學習啦小編為大家整理的關于大學生就業(yè)禮儀常識，希望能夠幫到大家哦!
關于大學生就業(yè)禮儀常識
社交禮儀是交際能力與業(yè)務能力，是現(xiàn)代人必備的雙能力，它包括：
1、交流信息。社交就是信息的交流和傳遞。
2、增進感情，促進友誼。
3、建立關系。捷徑：主動打招呼，介紹自己。
4、充實自我，豐富感情。
儀容儀表儀態(tài)
1、發(fā)部：
長度：女性頭發(fā)在工作崗位上不長于肩部，不隨意披散;男性前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領。
干凈：常梳理。
飾物：少而簡單。
2、面部：無異味，無異物。
3、手臂和腿部：指甲保潔，不光腳，不露“飛毛腿”。
電話技巧接聽撥打電話時都應該保持好的態(tài)度，內(nèi)容規(guī)范，說話得體。
1、接聽電話：
及時：一般響鈴不過三聲。
說話規(guī)范：問候?qū)Ψ?，自報家門，應對得體。
專心致志：不一心二用。
2、打電話：
擇時通話：不打擾別人的私人時間。如一般周末、三餐、晚上8點以后、早上7點以前不宜打，上午10點左右，下午3點左右較適宜。
3、掛電話：
一般地位高者先掛電話，主叫先掛電話。
書信1、信文格式：
信文前段：稱呼問候。
信文中段：敘事清晰，內(nèi)容集中。
信文后段：結(jié)束語，祝福語，落款。
2、封文格式：
郵編，地址，稱謂。
3、技巧：
態(tài)度禮貌，字跡清晰，篇幅簡潔，內(nèi)容完整，書寫正確。
4、發(fā)信：
折疊工整，貼好郵票，封閉嚴實。
5、收信：
收到即復，妥善保存，注意保護隱私。
電子信函1、簡明扼要，一事一議，注意時效性。
2、傳真：
內(nèi)容簡短，注意隱私，及時回復，重要事件要備份。
3、電子郵件：
主題明確，注意隱私，及時查看回復，注意格式規(guī)范。
4、手機短信：
雙向使用，適度使用，合法使用，文明使用。
待客之道1、有約在先：
提前準備：環(huán)境衛(wèi)生，基本物品。
迎來送往：提前到現(xiàn)場迎接客人，施禮逐一介紹。
熱情相待：主動說話。
2、上門拜訪：
問候?qū)Ψ郊捌浼胰撕驮趫龅钠渌腿恕?/p>
配合主人的安排。
注意交談禮儀。
3、告退有方：
適時告退。
向在場的人致意問候。
向主人報平安。
服務禮儀1、要有服務意識，態(tài)度要好。
2、建立正確的服務意識：
做好自己該做的事，量力而行，做不好的不要勉為其難。
無微不至，不厭其煩，善始善終。
1、安排好詳盡的、可操作性極強的接待計劃，有備而行。如日程安排，接待規(guī)模等。
2、做好具體的迎送和陪同工作，了解客人的習慣愛好。
相見禮儀
五要素：稱呼、介紹、行禮握手、交換名片、交談
合十禮：儀態(tài)端莊，手位規(guī)范(手的高度)
鞠躬禮：
1、端立，雙手垂放。
2、 男性雙手貼在并攏的腿的褲線位置，女性扶在大腿的正前方。
3、彎腰度數(shù)不同，表示尊重程度不同：15°，30°，45°。
4、表情要嚴肅。
親吻禮：
1、長輩吻晚輩額頭，晚輩吻長輩下頜或貼臉頰。
2、平輩之間，同行貼臉頰，異性吻臉頰。
吻手禮：
1、一般只有男吻女。
2、女吻男的情況：①對方是嬰兒;②對方是教皇或神父。
3、不能吻少女，象征性接觸手指或手背。
握手禮：
1、誰先伸手：女士，長輩，上級，主人(客人走時，客人先伸手)
2、技巧：握手時面帶笑意，稍用力，寒暄時要看著對方眼睛。
握手掌而不是指尖，垂直方向上下晃動2-3秒，適當用力。
3、注意事項：與異性握手時切忌雙手緊握。
不戴帽子、太陽鏡、手套。
不交叉握手。
一般用右手握手，左手自然垂下。
雙方距離一米左右，手須垂直地面。
忌掌心向下。
4、不合適場合：對方?jīng)]有握手的習慣;
手不方便時;
自己的手有疾病或創(chuàng)傷;
沒必要時
稱呼
在中國：為尊者諱。不能直呼父母姓名。
在歐美：人人平等。
要區(qū)分場合，入鄉(xiāng)隨俗，尊重個人習慣。
常用的5種稱呼：
1、稱行政職務。一般在較為正式的官方、正式活動中使用。
2、稱技術職稱。強調(diào)對方行政權力和技術權威的二合一。
3、稱專業(yè)技術職稱。表示對方在專業(yè)技術方面的造詣程度。
4、行業(yè)稱呼。不知其具體級別。
5、泛尊稱。各界人士在較為廣泛的社交面中使用。
不宜采用的稱呼：
1、無稱呼。
2、替代性稱呼：不尊稱，叫號。
3、地方性稱呼。
4、不適當?shù)暮喎Q。
5、容易引起誤會的稱呼：文化背景不同，容易產(chǎn)生誤會。
名片
四不準：
1、殘缺皺褶的名片不使用。
2、不宜涂改。不宜放在錢包
3、頭銜要簡單，不宜兩個以上，身兼數(shù)職應準備多種名片，不同對象，發(fā)不同的名片。
4、名片上一般提供私宅電話、個人手機，只提供辦公室電話。
交換順序：地位低給地位高，男士給女士，主人給客人，雙方不了解時應主動遞上名片。
名片索?。翰灰酥苯右?。
激將法、交易法、謙恭法、平等法或聯(lián)絡法
接名片：
1、站起來，雙手接過，不方便時一般用右手。
2、回敬對方，沒有時不能直說，應委婉說沒帶或用完了。
3、 接下后要看1分鐘。
發(fā)名片：由近及遠，先尊后卑，先女后男
規(guī)格：大小5.5*9CM 宜淺色 不要過多的圖案，不放個人照片。
介紹自己
1、注意時機：別人需要了解自己時。
需要別人了解自己時。
必要的時機：場合或身份有必要讓對方了解自己時。
2、注意內(nèi)容：應酬式：面對泛泛之交而又不愿深交時，直接報名字即可。
公務式(商務式)：工作場合必須使用，單位、部門、職務、姓名，要注意連貫，一氣呵成。
社交式：非公務活動中，可以套近乎，縮短人際距離，找共同點。
禮儀式：表達尊重，友善，好感，不要敷衍、夸大，適可而止。
3、掌握分寸：先遞名片后自我介紹，注意真實而準確。
注意態(tài)度，大方熱情。
注意適可而止，一分鐘內(nèi)結(jié)束較好。
注意互動。
介紹他人
應先征求雙方意愿，這是必要的尊重，至少要經(jīng)地位高的一方的意見。
1、介紹人：
專業(yè)人士：秘書、公關人員、禮賓人員。
專業(yè)對口人員：即別人找你介紹的。
本單位職務最高者：領導親自介紹，表示對客人的尊重。
雙方的熟人或一方的熟人：和雙方都有交往的，應雙方或其中一方的要求。
2、順序：
先介紹，地位低的，晚輩，下級，男士，學生;注意應先介紹主人，后介紹客人。
3、介紹內(nèi)容：
社交式(應酬式)：只報名字即可。
公務式：名字、單位、部門、職務。
4、集體介紹：
一邊一個人，另一邊多人時，先介紹那一個人。
被介紹的雙方都不止1人時，先介紹地位較低的人。
交談禮儀
1、如何說(形式)
禮讓對方，少說多聽，遇到話不投機的場合要注意互動。
五忌：不打斷，不補充，不糾正，不質(zhì)疑，不自說自話。
要自我約束，神態(tài)自若，聲調(diào)低，語速慢，盡量讓對方聽懂。
2、說什么(內(nèi)容)
不談：涉及個人隱私，收入，年齡，婚姻家庭，健康狀態(tài)，個人經(jīng)歷，政治宗教信仰，最近忙什么，涉及國家機密和行業(yè)機密，交往對象，背后議論領導、同事，庸俗低級的問題等。
宜談：雙方擬定的話題，格調(diào)高雅的話題，輕松愉快的話題，對方擅長的話題。
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