“讓道歉成為一種習(xí)慣，學(xué)會(huì)道歉和學(xué)會(huì)接受道歉”

對(duì)原諒，我們有著普遍的需求。

每個(gè)人都生活在一定的關(guān)系中，誰(shuí)也避免不了在人際交往時(shí)傷害別人或者被別人傷害。盡管大多數(shù)傷害是無(wú)意的，但學(xué)會(huì)道歉和學(xué)會(huì)接受道歉，仍然是打開(kāi)通向原諒和恢復(fù)關(guān)系大門的最有效的鑰匙。

但是，“道歉”一詞在中國(guó)文化中的傾向，往往是與“錯(cuò)”聯(lián)系在一起的，好像道歉就意味著犯了錯(cuò)誤。很多父母教育孩子：做錯(cuò)事必須道歉！但他們多次用惡語(yǔ)傷害孩子卻從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)什么，因?yàn)樗麄兒ε率プ鳛榧议L(zhǎng)的權(quán)威感。在學(xué)校，如果發(fā)生老師向?qū)W生道歉的事，很快傳開(kāi)的將是“某老師承認(rèn)犯了錯(cuò)誤”，而非“老師為學(xué)生做出道歉的榜樣”。另外，在我們的習(xí)慣中，道歉也成為責(zé)任劃分的依據(jù)，比如馬路上兩車相蹭，主動(dòng)下車道歉的司機(jī)理所當(dāng)然地被認(rèn)為是事故的責(zé)任方，因?yàn)?ldquo;如果沒(méi)錯(cuò)為什么要道歉呢”。

更嚴(yán)重的是，道歉還常常被視作軟弱和失敗的表現(xiàn)，讓道歉者感到失去自尊。一些夫妻在出現(xiàn)沖突后，雙方首先想到的，都是通過(guò)指責(zé)對(duì)方來(lái)為自己辯護(hù)。哪怕有些心虛，嘴上也決不肯吃虧，而是千方百計(jì)地找借口：“要不是你先說(shuō)……我也不會(huì)……”主動(dòng)“示弱”的事誰(shuí)都不愿去做。

可是，人與人的交往又怎能沒(méi)有磕磕碰碰呢？

婚姻、家庭、同事、朋友間的矛盾和沖突都需要有人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。如果誰(shuí)都不愿道歉，后果將是關(guān)系冷漠、疏遠(yuǎn)，甚至破裂。特別是在家庭中，父母或配偶“偶然的無(wú)心的傷害全都為了愛(ài)”——這樣的例子俯拾皆是——如果沒(méi)有及時(shí)處理，而是任由裂痕停留在關(guān)系中，當(dāng)事人難免會(huì)感到憤怒。一旦憤怒積聚成怨恨，有些人就會(huì)選擇極端的方式，讓傷害自己的人為他們的行為付出代價(jià)。很多家庭破裂和青少年犯罪的案例讓我們想到：當(dāng)初如果丈夫或妻子給對(duì)方一個(gè)原諒自己的機(jī)會(huì)，如果傷害孩子的父母能夠真誠(chéng)地表示歉意，悲劇可能就不會(huì)發(fā)生了。

不愿意主動(dòng)道歉，有可能是受了傳統(tǒng)觀念的影響，也可能是對(duì)道歉的理解存在誤區(qū)，而最主要的原因，可能是不少成年人從小就沒(méi)有建立起向別人道歉的習(xí)慣。蓋瑞·查普曼博士提醒說(shuō)：“孩子在很小的時(shí)候就能學(xué)會(huì)道歉的語(yǔ)言，隨著年齡的增長(zhǎng)，他們對(duì)道歉的重要性會(huì)有更深的領(lǐng)悟和理解，為今后的道德和人際關(guān)系發(fā)展奠定基礎(chǔ)。”

因此在家庭教育和學(xué)校教育中，父母和教師要大膽嘗試以表達(dá)道歉來(lái)承擔(dān)責(zé)任。我們會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)：在真誠(chéng)地向別人道歉之后，我們經(jīng)常會(huì)收獲到同樣來(lái)自對(duì)方的歉意。而最重要的是，讓孩子們從成年人的道歉語(yǔ)言中學(xué)會(huì)該如何處理人際沖突，學(xué)會(huì)表達(dá)歉意。

事實(shí)上，道歉不僅不會(huì)使人“丟面子”，而且還能幫助提升人的自尊。經(jīng)常向孩子講述自己道歉的經(jīng)歷，引導(dǎo)他們明白道歉實(shí)際上是在為自己的行為負(fù)責(zé)任，并且?guī)椭麄円庾R(shí)到道歉對(duì)維持良好人際關(guān)系的必要性，這些都是父母?jìng)儜?yīng)該且必須給予孩子的積極影響。

道歉的藝術(shù)雖然不那么簡(jiǎn)單，但是人們可以學(xué)會(huì)，而且值得去學(xué)。真誠(chéng)道歉的人才可能得到真正的原諒。當(dāng)?shù)狼赋蔀橐环N生活方式的時(shí)候，我們都會(huì)得到所需要的接納、支持與鼓勵(lì)，品嘗到道歉的益處。（國(guó)家心理咨詢師 傅學(xué)煜）