作為一名公關(guān)人員應(yīng)具有怎樣的公關(guān)禮儀修養(yǎng)

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　　1.要溫和。溫和的人，說話和氣，一般比較有耐性，待人不嚴(yán)厲、不急躁。這樣的人，態(tài)度親切，樂于聽取他人的意見，有事能與他人溝通商量，容易同他人建立較親近的關(guān)系。公關(guān)交往中需要這種性格的人。溫和不能唯唯諾諾，過分的順從，缺乏本身個(gè)性和主見。這樣會(huì)令人輕視，不利于交際。

　　2.要真誠。公關(guān)活動(dòng)交往時(shí)，待人要真心誠意，心口如一。待人真誠的人，也會(huì)得到別人的信任。表里不一，口是心非，缺乏誠意的人，即使在禮儀上做得無可指責(zé)，最終還是得不到信任，使交往難以繼續(xù)。

　　3.要熱情。公共關(guān)系對(duì)人要有熱情。熱情會(huì)使人倍感親切、溫暖，從而縮短別人與你的感情距離，愿意接近、交往。但熱情過分，會(huì)使人感到虛情假意，因而有所戒備，筑起一道心理防線。過分的吹捧語言、強(qiáng)迫他人吃飯喝酒，會(huì)使人不堪分擔(dān)，陷于難堪。而交往時(shí)冷冰冰，就使人難以接近，甚至產(chǎn)生誤解。

　　4.要寬容。公關(guān)人員與公眾、思想性格不同的人打交道，要處理各種各樣的問題。對(duì)方的誤解、無理，要有氣量寬大為懷;你諒解他人的過失，允許別人與你的不同，可以化解矛盾，有利于大局。

　　5.要大方。公關(guān)人員需要代表組織與社會(huì)人士聯(lián)絡(luò)溝通，參加各種活動(dòng)，所以要講究姿態(tài)和風(fēng)度，既穩(wěn)重莊重，有落落大方，舉止自然。講話、表演、道歉、走路等等落落大方，表現(xiàn)出自信和成熟，使人感到你所代表的組織可敬重。

　　6.要幽默。公關(guān)人員應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取交往中的位置。言談?dòng)哪L(fēng)趣，使他人覺得因?yàn)橛辛四愣d奮、活潑，并使人受到啟發(fā)和鼓勵(lì)。這樣，你就會(huì)成為交往中的一個(gè)核心，他人樂于與你在一起，圍在你的周圍，有利于你開展工作。

　　公關(guān)禮儀活動(dòng)的組織與實(shí)施必須與組織形象戰(zhàn)略保持一致。組織通過公關(guān)禮儀活動(dòng)向公眾顯示各方面的形象，以感召各種公眾，使公眾認(rèn)同本社會(huì)組織，產(chǎn)生信任、好感，提高社會(huì)組織在社會(huì)上的地位和聲譽(yù)。只有良好企業(yè)形象，才能實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)和社會(huì)組織發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。