個人禮儀的基本常識(7)
“親戚親戚,不走不親。”說明親戚關(guān)系需要走動溝通才能鞏固。但走親戚要看時機:親戚家有喜當(dāng)賀,有難當(dāng)幫,尤其是婚喪場合,最好到場致賀或憑吊;萬一實在不能親臨也要通過電話等方式予以致意、解釋并寄上人情儀禮。
“田園日日去,親戚淡淡走”。說明親戚不能走動太頻繁,特別是當(dāng)今社會生活節(jié)奏快,工作壓力大,非喜慶等特殊日子你去走親戚往往會干擾對方正常工作、生活,乃至添亂,不但達不到增進情誼的目的,反而令人尷尬、反感。
溫馨提示
親戚交往還應(yīng)注意:第一,親戚之間交往不可分貧賤富貴,尤其是不能冷落窮親戚。第二,親戚之間要助人為樂,互相幫助,但不要只顧親戚情面而做出違法違紀之事。第三,“親兄弟明算賬”、“投桃報李”的原則也同樣適合于親戚關(guān)系。第四,切忌勢利。由于當(dāng)今人際關(guān)系資源是一種潛在的無形資產(chǎn)及財富,我們可以在日常生活中注意開拓并維護親戚關(guān)系以拓展人脈,但要唾棄那種對有權(quán)有勢者,只要沾親帶故的就接踵而至攀親附戚的現(xiàn)象。
6、待客——賓至如歸的情境
待客禮儀最重要的是要熱情、周到,努力營造賓至如歸的氛圍。
當(dāng)你與客人約好見面的時間后,一定要守約,不要讓客人撲空,如果有急事,應(yīng)與客人取得聯(lián)系,并告之緣由。
盡力設(shè)置整潔有序、令人暢悅的待客環(huán)境。不可忘記整理儀表,要知道穿睡衣待客或衣著不整、蓬頭垢面都是一種失禮的表現(xiàn)。
當(dāng)客人來訪,聽到敲門聲或電鈴聲時應(yīng)立即起身開門迎接??腿诉M門后,主人應(yīng)接過客人的鞋帽、雨具或示意其放置地點,但不要去接客人的手提包。將客人請入客廳就座后,自己方可落座。還應(yīng)把家人或在場的其他客人,向新來客人作介紹。
在客人落座后,最好送上一杯醇香撲鼻的茶水或果點。
在與客人交談中,多把說話的機會留給客人。表情要專注,不要不停地看表,或不停地起身,或一邊看電視一邊與客人交談等。若確有急事,應(yīng)坦誠地向客人說明,取得客人理解。
當(dāng)客人要告辭時,主人應(yīng)盛情挽留,但不可勉強,主隨客便。主人應(yīng)待客人起身后方可起身相送,并在客人伸手后方可伸手與之告別。送客應(yīng)送至室外,且應(yīng)目送客人背影消失后,方可回身關(guān)門。
7、自樂——也不能隨心所欲
在緊張工作之余,生活閑暇之時,唱唱歌、跳跳舞,自娛自樂;或邀請些親朋好友玩玩牌,喝喝酒,熱鬧熱鬧……這是人之常情,本無可厚非。
但不要忘記:你那嘹亮的歌聲,也可能成為鄰居難以容忍的噪音;你家的熱鬧,也可能嚴重干擾鄰居的正常生活。
因此,你在娛樂的時候必須把握好分寸,還要將心比心地考慮到鄰居的感受。
在午休、深夜乃至學(xué)生溫書迎考的時候,你就不能吹拉彈唱、喝酒猜拳,制造高分貝噪音,更不能通宵達旦打牌搓麻大呼小叫。
當(dāng)鄰居有喪事等家難時,你也不宜在家歌舞娛樂,或呼朋喚友,湊個熱鬧。
8、鄰里——毋忘近鄰勝遠親
俗話說“遠親不如近鄰”,搞好鄰里關(guān)系顯然是生活幸福的重要因素。
新型的鄰里關(guān)系應(yīng)該是:既尊重鄰居的私人空間,保持適當(dāng)?shù)泥徖锞嚯x,又不冷漠無情,老死不相往來。
見面點頭笑,相逢問個好。既然低頭不見抬頭見,就不可形同陌路,打個招呼并不丟份,與己無損,對融洽關(guān)系有益。
嚴于律己,注意細節(jié)。盡量不干擾、不妨礙他人。要保持環(huán)境整潔,不往窗外扔垃圾、潑污水,勿將廢物隨意丟棄戶外;隔窗不窺視、隔室不竊聽、登高不呼喚;出入門戶,上下樓梯,應(yīng)步履輕緩,尤其是夜遲歸來,不驚四鄰;屋外停放車輛,不可妨礙交通;樓道空間不亂堆物品。
寬以待人,學(xué)會禮讓。對鄰居要以禮相待,平易近人,不要苛求抱怨,斤斤計較。能談得來的就多往來,談不攏的就保持適當(dāng)距離的友好態(tài)度。對鄰居不合理的要求和舉動,也要本著“有理、有節(jié)”的原則妥善處理。
相互幫助,相互體諒。鄰里之間有需要幫忙之處應(yīng)熱心相助,不宜冷漠拒絕,袖手旁觀,更忌幸災(zāi)樂禍。對鄰居裝修等原因造成的不便之處,也應(yīng)體諒。
9、社區(qū)——美好家園齊維護
營造安寧、溫馨、美觀的居住環(huán)境,是居民及管理者的共同期盼。然而,要擁有祥和、美好的社區(qū)環(huán)境,除了街道居委會管理有方外,更重要的是業(yè)主、物業(yè)、保安之間的密切配合,共同維護。
互相尊重。物業(yè)管理人員和保安對業(yè)主及其來訪客人要彬彬有禮,認真履行職責(zé);業(yè)主對物業(yè)、保安也要充分尊重,不可傲慢無禮,遇見他們問聲好,碰到清潔工道聲辛苦,彼此關(guān)心,何樂而不為?
控制裝修噪音。當(dāng)事人要盡量避免裝修噪音過度干擾鄰里的正常生活。按有關(guān)規(guī)定,上班前和下班后必須停止家裝。物業(yè)管理部門也要協(xié)助家裝當(dāng)事人合理安排工期,幫助減少噪音污染。
規(guī)范停車。物業(yè)要與業(yè)主委員會商訂規(guī)則,并大力宣傳,引導(dǎo)、教育小區(qū)居民規(guī)范停車。車主也應(yīng)按章辦事,尤其要注意不侵占他人車位,不妨礙他人出車。
文明乘電梯。小區(qū)的居民都應(yīng)自覺遵守乘梯規(guī)則,特別是成年人要教育孩子不要以亂按梯鍵的方式開玩笑。
不踐踏綠地、破壞樹木。許多小區(qū)精心修建了一塊塊綠地,栽上了景觀樹,并設(shè)計了“通幽”的“曲徑”,但不久后,草地就被踩出不少新的“捷徑”,破壞了景觀之美。因此,每一個居民都要用心維護環(huán)境之美。