關(guān)于日本的禮儀
關(guān)于日本的禮儀
在文明禮儀方面,鄰國(guó)日本確實(shí)還是有些值得借鑒的地方。日本的國(guó)家不大,但他們?cè)谏钪刑幪幾⒅囟Y節(jié),不給別人添麻煩的理念已經(jīng)深深印在他們的腦海里,并時(shí)時(shí)體現(xiàn)在他們的行為舉止中。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家準(zhǔn)備了關(guān)于日本的禮儀,希望能夠幫到你哦!
關(guān)于日本的禮儀
最能體現(xiàn)日本人禮儀的是微笑服務(wù),在任何服務(wù)場(chǎng)合日本人都是微笑著與你講話,這微笑意味著“我尊重你并傾耳恭聽(tīng)您的講話”,雖然日本人的微笑并不代表是否贊同對(duì)方,但微笑總會(huì)給對(duì)方帶來(lái)親切的感覺(jué),產(chǎn)生愉悅的心情,日式服務(wù)把微笑運(yùn)用到自己的商業(yè)性行為當(dāng)中。
從客人的角度來(lái)說(shuō),我花錢(qián)買(mǎi)了你的東西又要看你的冷面孔,有幾個(gè)會(huì)是愿意的呢。所以日式的“微笑” 服務(wù)是人和人之間禮節(jié)的延伸,它是維持秩序,改善人和人之間的關(guān)系所不可缺少的東西。和日本人接觸多了就會(huì)發(fā)現(xiàn),在與客人往來(lái)中他們很少直視對(duì)方的眼睛,他們的視線都放在對(duì)方的鼻子以下,直視對(duì)方的眼睛,對(duì)于日本人來(lái)說(shuō)是很失禮的,即使是現(xiàn)在越來(lái)越西方化、不太重視小節(jié)的日本年輕人,對(duì)一些最基本的傳統(tǒng)禮節(jié)還是很遵守的,盡管日本人也有不少禮貌上的壞毛病,不過(guò)他們很少會(huì)在當(dāng)眾表現(xiàn)出來(lái)。
日本人在各種公共場(chǎng)合說(shuō)話都很小聲,很少聽(tīng)見(jiàn)大聲喧嘩,餐廳里兩人說(shuō)話都要頭碰頭,還捂著嘴,盡量不使自己的講話聲音騷擾別人,好象日本人都有這種自覺(jué)行為, 自覺(jué)從我做起,使公共場(chǎng)所的環(huán)境安靜不嘈雜。
一般日本人都是比較熱情的,不太會(huì)輕易拒絕別人,當(dāng)遇到你需要幫助的時(shí)候都會(huì)很有耐心,有禮貌地幫助你。一次,我兒子找不到要去的地方,在問(wèn)路的過(guò)程中,遇到兩位明顯是在趕時(shí)間的日本人,但他們還是停了下來(lái)慢慢地說(shuō)給我兒子聽(tīng),可悲的是我兒子還是沒(méi)有聽(tīng)明白,糾纏一番后,我兒子不好意思再耽誤他們時(shí)間,就假裝明白后,繼續(xù)尋找下一個(gè)騷擾的對(duì)象。轉(zhuǎn)了幾圈,看到路邊停下來(lái)一輛車(chē),看樣子是什么公司的老板車(chē),兒子顧不的其他什么,敲了敲車(chē)窗,車(chē)上一位大約40歲左右,老板模樣的男人,兒子直接把地址遞給他, 向他問(wèn)路。他就下了車(chē),向周?chē)教幱^望了一番,然后上車(chē)找了本地圖,認(rèn)真研究起來(lái),期間他打了咨詢2個(gè)電話,最后終于找到了,兒子很過(guò)意不去,這么低級(jí)的問(wèn)題讓這個(gè)肯定是非常繁忙的老板浪費(fèi)了這么多時(shí)間和精力。
在日本,出行交通十分方便,不管你去多遠(yuǎn)都有地鐵和公交車(chē)通行,日本的地鐵相當(dāng)發(fā)達(dá),一般居民出門(mén)最多行走10幾分鐘路就能乘上地鐵,流量比較大的線路和時(shí)間段里,它們會(huì)增加班次,而且以秒鐘的單位運(yùn)行。
日本地鐵以有序守時(shí)而聞名,如果站牌上寫(xiě)的是8點(diǎn)10分到,車(chē)子肯定在這個(gè)時(shí)間到,因?yàn)樵谌毡?通常從一輛地鐵下車(chē)到踏上另一輛地鐵之間僅有2分鐘的時(shí)間,1分半鐘的延誤,就極有可能導(dǎo)致乘客與預(yù)定乘坐的另一輛地鐵失之交臂,因此日本的鐵路公司將地鐵準(zhǔn)時(shí)當(dāng)做贏得乘客信任的重要保證,日本乘客也因?yàn)榈罔F的準(zhǔn)時(shí)守信,而將地鐵當(dāng)做最安全的交通工具,據(jù)說(shuō)日本地鐵的平均延誤時(shí)間僅6鐘。
日本新干線好比中國(guó)的鐵路,新干線的車(chē)輛車(chē)身都擦的發(fā)亮,服務(wù)人員和空姐打扮一樣,專業(yè)而親切,車(chē)廂內(nèi)窗明幾凈,車(chē)上很干凈,沒(méi)有人隨意丟棄紙屑果殼。有一次我兒子在車(chē)上看到一位媽媽帶了2個(gè)學(xué)齡前的孩子上車(chē),上車(chē)后該媽媽每個(gè)孩子發(fā)一粒糖,孩子們吃了糖后都自覺(jué)地把糖紙交給媽媽,不隨意丟棄,看到日本兒童從小就養(yǎng)成講衛(wèi)生習(xí)慣令人驚嘆。
外出行走,日本人都習(xí)慣自覺(jué)遵守交通規(guī)則,馬路上基本看不到警察,也無(wú)需交通協(xié)管員,日本的車(chē)輛行使是左向行駛,駕駛員小轉(zhuǎn)彎絕對(duì)是讓人先行。
市民穿馬路自覺(jué)遵守紅燈停、綠燈行的交通規(guī)則,即使路口沒(méi)有車(chē)輛也不會(huì)發(fā)生亂穿馬路的情況發(fā)生,因此在日本很少有發(fā)生交通事故的報(bào)道。走在道路上的行人也是很注意不給別人添麻煩。一次,我兒子與上海來(lái)玩的同學(xué)行走在并不寬的人行道上,只顧說(shuō)話,擋了后面行人想超越快走的道,當(dāng)兒子他們發(fā)現(xiàn)后趕緊讓道,誰(shuí)知那日本人不僅沒(méi)有抱怨,反而向我兒子打招呼,連聲說(shuō)對(duì)不起,后來(lái)才知道日本人是不輕易責(zé)怪別人的。
最能體現(xiàn)日本禮儀的是日式服務(wù),它把服務(wù)的精華發(fā)揮到了極致,做的非常精益求精,這些細(xì)枝末節(jié)非常人性化的服務(wù)如沐春風(fēng)。
就說(shuō)兒子的手機(jī),由于在居住的房間里有時(shí)會(huì)掉線,不知是信號(hào)不好,還是手機(jī)有問(wèn)題,于是,休息天他就拿到手機(jī)店里去請(qǐng)他們給看看有沒(méi)有毛病,當(dāng)時(shí),手機(jī)店里的人并不多,空蕩蕩的。讓兒子感到奇怪的是,接待的店員是用身上帶的步話機(jī)輕聲叫來(lái)一位修理工,原來(lái)日本人追求店堂里的安靜效果,店員之間不能大聲呼喚,在他們看來(lái),大聲呼喚是對(duì)客人的失禮,因此他們每個(gè)店員的后腰上都別著一個(gè)手機(jī)大小的步話機(jī),一個(gè)耳朵里塞著耳機(jī),這就是方便店員之間聯(lián)絡(luò)用的,日式服務(wù)就體現(xiàn)在這些細(xì)枝末上。
在日本,兒子借住的是私人房子,一次,房東請(qǐng)人裝修他們的三層小樓房,連外墻也要整修,在施工前,施工人員向周?chē)思野ぜ野舻拇蛘泻?,腳手架剛剛搭起來(lái)的那一天,突然刮起大風(fēng),房頂上的灰砂飛揚(yáng),連同一些建筑垃圾一起落到了兒子閑暇時(shí)用的自行車(chē)上,自行車(chē)被蒙上了厚厚的一層灰。其實(shí)也沒(méi)有什么,車(chē)擦一擦就可以了,不值得大驚小怪,可是馬上有一位挺紳士的施工隊(duì)的人上來(lái)敲門(mén),連連陪不是,并按照他們的安排,將自行車(chē)送到附近的一家車(chē)行,不僅給洗得干干凈凈,而且還把車(chē)全部都檢查了一遍,一直到確認(rèn)沒(méi)有什么毛病再送回上門(mén),這種陪禮應(yīng)該說(shuō)是非常真誠(chéng)到位的,這些賓至如歸的日式服務(wù),正是這個(gè)民族注重禮儀的絕好體現(xiàn)。
日本人在生活中注重禮儀、注重微笑、注重不給別人添麻煩的理念是很可貴的,它不僅維系人們之間的思想情感,而且是人與人之間、人與自然之間和諧的基礎(chǔ),也是社會(huì)祥和穩(wěn)定的保證。