人際交往的眼神
經(jīng)心理學(xué)家統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),人一生所獲信息的90 % 以上是通過眼睛實現(xiàn)的,眼睛是人體與外界交換信息最主要的器官。眼睛是心靈的窗戶,意大利著名影星索非亞· 羅蘭深有體會地說:“我的眼睛是準(zhǔn)確反映我靈魂的一面鏡子。如果你對我十分了解,你便能從我的眼神知道我是歡樂還是悲愁,是煩惱還是平靜,是厭棄還是喜愛。”在人際互動過程中,人們自覺不自覺地用眼睛在說話,目光持續(xù)的時間、眼睛的開閉、瞬間的眼神晃動以及其他許多細小變化和動作都能發(fā)出交際信息。
眼神反映內(nèi)心世界
交際人員必須從他人的眼神中了解對方的心理狀態(tài),這就需要了解眼神的四種組成因素:持續(xù)時間、注視方向、集中度、內(nèi)涵的情感。
第一,持續(xù)時間。如眼神注視的時間長稱為“凝視” ,如短則是“瞥” 、“瞟”等。一般說來,眼神注視所持續(xù)的時間長表明較重視,反之表示不太重視。但也有為掩飾自己的興趣故意看的時間短甚至不看的情況。
第二,注視方向。從行為者與交際對象的位置來看,有直視、斜視之分;從行為者與交際對象高度的關(guān)系看,有平視、仰視、俯視之分。它們也分別含有微妙的心理因素。
第三,集中度。如“全神貫注”地看,表示注意力集中;而“漠視” 、“目光游移不定”表示注意力不集中。
第四,內(nèi)含的情感。眼睛表達情感通過以下方式進行:
1.暢眼睛周圍臉部肌肉運動。
2.暢眼皮的開合程度。如瞪大眼睛表示驚愕、憤怒等;一般圓睜,表示不滿、疑惑等;瞇縫著眼表示快樂、欣賞等;眨眼表示調(diào)皮、不解等。
3.暢瞳孔的某些變化。瞳孔的直徑在2 毫米~ 8 毫米之間,平時保持適中大小,光線耀眼時縮小,暗時會擴大。瞳孔的變化也反映出情感的變化,當(dāng)人們看到新奇東西或有強烈興趣時,瞳孔會放大。據(jù)愛得華博士的調(diào)查顯示,正常的人看見異性的裸體時,瞳孔會擴大兩倍。據(jù)說,古代波斯珠寶商人出售首飾時,是根據(jù)顧客瞳孔大小來要價的,如果顧客看到熠熠發(fā)光的寶石、鉆戒等瞳孔擴張,說明他對這件首飾有強烈興趣,商人就把價格提高一些。當(dāng)人饑腸轆轆時會渴求食物,如果此時有美味佳肴呈上,則人的瞳孔會放大。當(dāng)人們面對自己心愛的人時,瞳孔也會放大,因此面容比平時都會美麗些。另外,在恐怖、緊張、憤怒、喜愛、疼痛等狀態(tài)下,瞳孔都會擴大,而在厭惡、疲倦、煩惱等狀態(tài)下會縮小。
4.暢眼神注視的方向可以表達情感。斜著眼看人,白眼球增多,表示蔑視、輕視和不快。談話時,柔和的視線向上看對方,表示尊敬或撒嬌;柔和的視線向下看,表示慈愛、成熟、穩(wěn)重。
5.暢眼神傳遞情感。除了自身內(nèi)在的態(tài)度情感外,眼神還包括顯示雙方關(guān)系的情感,如在人群中兩個人一擠眼便相互心領(lǐng)神會,顯示出雙方的親密關(guān)系或某種默契。