空姐應(yīng)注意的禮儀

　　作為一名空姐，你知道自己要注意什么樣的禮儀嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的空姐應(yīng)注意的禮儀，希望可以幫助大家!

　　空姐應(yīng)注意的禮儀

　　空姐著裝需注意哪些細(xì)節(jié)

　　制服是一種很特殊的服裝，通過(guò)一件制服可以看透一個(gè)人的職業(yè)形象，展現(xiàn)其精神風(fēng)貌。你應(yīng)該按照規(guī)定穿著，保持平整，及時(shí)熨燙;不要有壞的拉鏈和扣子，那樣會(huì)將別人的注意力吸引過(guò)去，同時(shí)也會(huì)影響形象;同時(shí)，要確保干凈、整潔、挺括。在著制服時(shí)，盡量少帶首飾，因?yàn)橹品旧硎且环N不需要裝飾品的樸素的衣服。

　　人們常說(shuō)工作著的女人是最美麗的，那么工作時(shí)的著裝無(wú)疑也是最應(yīng)該注意的。女士的職業(yè)裝多為端莊大方的套裝及洋裝，款式不應(yīng)過(guò)于繁瑣、華麗，顏色應(yīng)內(nèi)斂溫和不張揚(yáng)，可以是裙裝也可以是褲裝，里面搭配襯衣或針織衫。女士在職場(chǎng)的著裝不能暴露肩膀、膝蓋和腳趾頭，因此無(wú)袖上裝、超短裙、涼鞋都是不適合的。女性在職場(chǎng)上最理想的服裝是套裙，既可以顯露女性美好的身姿又不失莊重大方。顏色以黑色、棕褐色、青灰色、絳紅色為宜，圖案可以是條紋、格子或印花，但花色應(yīng)該簡(jiǎn)單雅致。

　　一般來(lái)說(shuō)，穿套裙時(shí)里面可以穿襯衣，純棉或絲綢的襯衣都是套裙不錯(cuò)的搭配，顏色只要與套裙的協(xié)調(diào)就可以了。穿著時(shí)，襯衣應(yīng)放進(jìn)裙腰里，最好塞進(jìn)連褲襪里，否則會(huì)使上身顯得臃腫不整齊。穿套裙時(shí)最上面的紐扣可以打開(kāi)，其他的扣子則要系好，一定要配皮鞋，并且黑色的高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式牛皮鞋最好——這可不是教條，是千錘百煉出來(lái)的真理，不信你可以斗膽穿雙露趾涼鞋試試。既然必須穿皮鞋，襪子自然也就有了要求，可以是高統(tǒng)襪和連褲襪，但不要穿短襪，顏色以肉色、黑色、淺灰、淺棕為宜。女士穿襪子的時(shí)候，里面不要為了保暖而套上棉毛褲，不能暴露襪口。

　　每個(gè)空姐的小背包里都會(huì)有備份的絲襪，任何時(shí)候都不應(yīng)該讓掛絲、破洞的絲襪穿在腿上;皮鞋每天都會(huì)擦拭，以保持光亮清潔;長(zhǎng)發(fā)會(huì)按照規(guī)定的式樣盤(pán)好發(fā)髻，短發(fā)也會(huì)打理得干練而精神，額前的劉海不會(huì)長(zhǎng)過(guò)眉毛，后面的頭發(fā)也不會(huì)長(zhǎng)過(guò)衣領(lǐng)線(xiàn)，頭發(fā)的顏色不會(huì)有夸張的染色和挑染;兩人以上的空姐在行走時(shí)就會(huì)自然成隊(duì)，左肩背包右手拉箱，不會(huì)勾肩搭背地聊天。所以，制服的美不在于單純的服裝款式和質(zhì)地，而是源于整體的穿著及與之相適的配飾、發(fā)型、表情和舉止。

　　飾物是一種點(diǎn)綴，既點(diǎn)綴服裝，又可以點(diǎn)綴心情。在職場(chǎng)上雖然不能佩帶過(guò)分夸張、昂貴、華麗的首飾，但愛(ài)美之心也無(wú)需完全隱藏，可以借助得體的飾物流露出來(lái)。手表的設(shè)計(jì)應(yīng)是保守簡(jiǎn)單的，表帶是金屬或皮制的，寬度不超過(guò)2毫米，顏色限制在黑、棕、蘭、灰;戒指，至多可以帶2枚，設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單，鑲嵌物直徑不能超過(guò)5毫米;耳針只允許戴一副，式樣和形式是保守的，鑲嵌物直徑不超過(guò)5毫米;項(xiàng)鏈只帶一條純金或純銀的，寬度不超過(guò)5毫米，佩帶在襯衣里面;穿職業(yè)裝不允許戴腳鐲、腳鏈，甚至于手鐲都不是一個(gè)好的搭配。

　　再有，就是起到畫(huà)龍點(diǎn)睛作用的胸花，胸花的運(yùn)用場(chǎng)合是非常講究的。在喜慶的場(chǎng)合，胸花應(yīng)該選擇艷麗的款式，與之相反，在喪葬的場(chǎng)合只能佩帶白花以示哀悼。如果參加宴會(huì)和出席正規(guī)的社交場(chǎng)合，應(yīng)選擇款式大方的胸針，造型可以略微大一些。若是普通場(chǎng)合，就只有一個(gè)原則：年輕女性應(yīng)佩帶一些小巧精致的胸針，不要有過(guò)多過(guò)大的鑲嵌物，可以突出年輕的活力;而年長(zhǎng)一些的女性則適合佩帶一些造型典雅、有寶石鑲嵌的胸針，顯得華麗而大方。

　　工作時(shí)必須佩帶的服務(wù)證或身份牌，一般戴在左胸部偏上的位置，表示“企業(yè)在我心中”。

　　當(dāng)然，在工作崗位上，無(wú)論是管理層、基層還是營(yíng)銷(xiāo)人員，都一般提倡少戴首飾，不戴夸張的首飾，如大耳環(huán)、粗項(xiàng)鏈、大戒指，另外一只手上也不要戴兩枚以上的戒指等。在工作的時(shí)候，首飾是一種含蓄的表達(dá)。配合干練得體的工作著裝，首飾當(dāng)然以簡(jiǎn)潔精致為好，可千萬(wàn)別小看它，畫(huà)龍點(diǎn)睛或是畫(huà)蛇添足的效果都有可能出現(xiàn)，任何時(shí)候細(xì)節(jié)都可能會(huì)改變整體的效果。

　　可見(jiàn)，職場(chǎng)的衣著和裝飾并不是那么隨意的，因?yàn)槟阍诠ぷ鲌?chǎng)合的形象代表著整個(gè)公司，它要求你展示的是共性而不是個(gè)性。

　　空姐的語(yǔ)言談吐禮儀需注意哪些?

　　語(yǔ)言談吐禮儀：俗話(huà)說(shuō)“良言一句冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，可見(jiàn)語(yǔ)言使用是否得當(dāng)，是否合乎禮儀，會(huì)產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中，人們運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行交談、表達(dá)思想、溝通信息、交流感情，從而達(dá)到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的。一個(gè)人的言談是考察一個(gè)人人品的重要標(biāo)志。

　　(1)言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽(tīng)者，交談時(shí)必須保持精神飽滿(mǎn)，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對(duì)方。

　　(2)話(huà)題的選擇。首先要選擇對(duì)方感興趣的話(huà)題，比如與航空有關(guān)的話(huà)題，飛機(jī)飛多高，我們航班飛過(guò)的航線(xiàn)地標(biāo)，在飛行中需注意的問(wèn)題等。

　　(3)言者的表現(xiàn)?？战阍谂c旅客談話(huà)時(shí)，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、語(yǔ)意完整、語(yǔ)聲輕柔、語(yǔ)調(diào)親切、語(yǔ)速適中。同時(shí)要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說(shuō)個(gè)沒(méi)完，也要給旅客留下說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，做到互相的溝通。

　　(4)做一名耐心的聽(tīng)眾。在與旅客談話(huà)中，要注意耐心聽(tīng)取旅客的講話(huà)，對(duì)談話(huà)的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來(lái)表現(xiàn)你的誠(chéng)意，如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)旅客的談話(huà)內(nèi)容。同時(shí)恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。