漫談人際交往中的禮儀

　　人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，那么你們知道什么是人際交往中的禮儀嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的漫談人際交往中的禮儀，希望可以幫助大家!

　　漫談人際交往中的禮儀

　　一、禮儀的基本概念：

　　禮儀源自法語(yǔ)，意為法庭上的通行證，是進(jìn)入法庭的規(guī)范，傳入其入社會(huì)后，成為人際交往的通行證，中國(guó)禮指祭祀的儀式，禮儀就是在人類社會(huì)交往中，為表示相互尊敬而約定俗成，共同認(rèn)可的行為方式，是人類社會(huì)不斷進(jìn)化過(guò)程中形成的，比如空手，古代邊境上的守衛(wèi)都拿著武器，不讓外族人進(jìn)來(lái)，后來(lái)為了交往的需要，要進(jìn)入外族領(lǐng)地，必須空手，揮手向?qū)Ψ奖硎緵](méi)帶武器，這演變成現(xiàn)在的揮手禮，對(duì)方拱下一手心確認(rèn)是空手演變成握手，還有脫帽禮從脫頭盔而來(lái)，躬禮從投降彎腰而來(lái)，行軍禮的意思是耀眼的江芒(古代閱兵，經(jīng)過(guò)那些貴夫人前面時(shí)，要用手遮住前額，以示她們的光芒太耀眼了)?！　∫徊慷Y儀史就是一部人類文明的發(fā)展史。

　　二、禮儀的基本作用：

　　1.溝通：舉個(gè)問(wèn)路的例子，一青年急著去王莊，但在半途不知還有多遠(yuǎn)，于是在路旁找到一戶人家問(wèn)到：“老頭，到王莊還有多遠(yuǎn)?”老人回答道：“無(wú)禮。”青年以為五里，于是往前趕路，可過(guò)來(lái)很遠(yuǎn)還未到，最后才反省過(guò)來(lái)，于是又原路返回，向老人賠禮，老人告訴他天色已晚，到王莊的路還遠(yuǎn)著，不如到寒舍歇息一晚，明天再趕路。

　　2.協(xié)調(diào)：禮儀可以化解矛盾

　　3.首因效應(yīng)：也就是說(shuō)第一印象，與不熟悉的人交往，短時(shí)期不可能對(duì)人準(zhǔn)確判斷，所以禮儀的首因效應(yīng)就特別重要，因?yàn)榱己玫亩Y儀往往能給人良好的第一印象。

　　4.暈輪效應(yīng)：舉個(gè)例子，一個(gè)實(shí)驗(yàn)分兩組人做，具體是這樣的，一張無(wú)像(高聳的額頭，深陷的目光)讓兩組人來(lái)描繪，對(duì)第一組的人說(shuō)，這是一個(gè)著名學(xué)者，對(duì)第二組的人說(shuō)這是罪犯。第一組這樣描繪到，即深陷的目光蘊(yùn)含著天空的智慧，那高聳的額頭代表永攀高峰的精神;第二組的人描繪到，即深陷的目光代表著陰時(shí)，高聳的額頭表明誓不改悔的決心，這就是所謂的暈輪效應(yīng)。

　　三、禮儀的基本原則

　　1.系統(tǒng)整體：系統(tǒng)學(xué)習(xí)，講究整體效應(yīng)?！　≈袊?guó)公類史上有一個(gè)重要的“一口痰事件”，一制藥廠瀕臨倒閉，政府牽手為他們引進(jìn)德國(guó)投資，就在鑒約之前，德國(guó)總裁到該廠視覆，廠長(zhǎng)陪同參觀車間，就在其間，這位廠長(zhǎng)由于實(shí)在憋不住一口痰而使總裁決定不在鑒約，他的理由很簡(jiǎn)單，這是制藥廠，是關(guān)系人命的，怎能隨地吐痰。還有一個(gè)關(guān)于福物應(yīng)聘的事例，就因?yàn)榭吹降厣弦粡垙U紙并把它撿進(jìn)垃圾筒而成功，答案也很簡(jiǎn)單：只有眼睛看得見(jiàn)小事的人才能做大事。

　　2.公平對(duì)等：禮儀不要以貌取人，不因財(cái)富多少取舍，重在人格平等，相互尊重

　　3.尊時(shí)守紀(jì)：一個(gè)對(duì)時(shí)間的承諾都不能兌現(xiàn)的人能對(duì)什么兌現(xiàn)呢?

　　4.尊重習(xí)俗與風(fēng)俗禁忌原則：

　　尼克松在訪華前就用了好長(zhǎng)一段時(shí)間學(xué)習(xí)使用筷子，這樣一下子就拉近了距離。

　　對(duì)于海員來(lái)說(shuō)，最禁忌的一個(gè)字是翻，但一次在飯店吃飯，桌上的魚(yú)吃掉了上半，他們向服務(wù)員夸獎(jiǎng)魚(yú)做得好時(shí)，服務(wù)員就試圖幫他們把魚(yú)翻過(guò)來(lái)，但這一舉動(dòng)立刻引起了反感。

　　東西方請(qǐng)客的一個(gè)差異是，中國(guó)以請(qǐng)客人到酒店吃飯為尊，而西方人以到別人家吃飯為最親。中國(guó)人一般喜歡說(shuō)，隨便吃，沒(méi)什么菜，西方人說(shuō)，這是我太太最拿手的，一個(gè)重大的差異在于，尼泊爾人點(diǎn)頭表示反對(duì)而搖頭表示同意，一位中國(guó)留學(xué)生和他的泥泊爾導(dǎo)師一起到家中就餐，正好這位導(dǎo)師中途有要事出去，他夫人和學(xué)生又無(wú)法用語(yǔ)言交通，當(dāng)她問(wèn)學(xué)生還要不要時(shí)，他拼命搖頭，不斷地她以為他在校吃得不好，而他以為不吃光是對(duì)人不禮貌，所以不停地吃。

　　5.和諧適度原則：

　　禮通履，要合適才行，比如你去參加婚禮，首先要好好妝扮，顯得你很重視，但又不能過(guò)分，因?yàn)榛槎Y那天新娘應(yīng)是最漂亮的，同時(shí)禮儀過(guò)多是生疏的表現(xiàn)。

　　人際交往中的8個(gè)黃金定律

　　1【首因效應(yīng)】

　　45秒產(chǎn)生第一印象

　　在初次見(jiàn)面時(shí)，每個(gè)人看人的眼緣一般在45秒鐘就能產(chǎn)生第一印象的，這主要還要包括容貌。衣著還有你的姿勢(shì)和面部表情等等。第一印象會(huì)在你們以后的交往中占據(jù)著主導(dǎo)的地位，在這里“首因效應(yīng)”提示著我們，在初次見(jiàn)面的時(shí)候應(yīng)該給人留下一個(gè)好的印象。

　　人們都愿意與衣著整齊、落落大方的人交往。注意言談舉止，最好能言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優(yōu)雅。有了良好的開(kāi)始也就成功了一半。

　　2【誠(chéng)信定律】

　　不要輕易給承諾

　　“人無(wú)信不立”，誠(chéng)信是人際交往的基礎(chǔ)，是做人的根本。一個(gè)人不講信用，說(shuō)話不算數(shù)，容易讓人反感，長(zhǎng)此以往交不到朋友;一個(gè)企業(yè)沒(méi)有信譽(yù)也很難在市場(chǎng)上立足。

　　如果你已經(jīng)對(duì)某人做出了一個(gè)承諾，那么你最好的就是盡心盡力的去完成它做好它。自己力不能及的事情，那么從一開(kāi)始的時(shí)候就不要隨便的應(yīng)承。正如我們知道的華盛頓所說(shuō)的：“一定要信守諾言，一定不要去做你力所不及的承諾。”

　　3【面子定律】

　　凡事為人留情面

　　“人要臉，樹(shù)要皮”，中國(guó)人尤其好面子，做什么事都會(huì)考慮自己的面子。面子的本質(zhì)是尊嚴(yán)，用需要層次理論來(lái)講，就是受人尊重、得到認(rèn)可的需求。誰(shuí)都希望自己在別人面前有尊嚴(yán)。

　　與人交往，即使你再優(yōu)秀，也別忘了給他人留點(diǎn)尊嚴(yán)。給別人留面子就是給自己留退路，在家庭關(guān)系中尤為重要。很多家庭的破裂都源于妻子在外人面前太不給丈夫留面子，傷害了對(duì)方的自尊心。家庭不是一比高下的戰(zhàn)場(chǎng)，而是舉案齊眉、互相尊重的港灣。

　　4【贊美定律】

　　學(xué)會(huì)夸人心更近

　　心理學(xué)與讀心術(shù)了解到，善贊美能博得人心。人人都渴望得到由衷的贊美，這會(huì)使人感到自身價(jià)值得到肯定，感到愉悅和鼓舞，并對(duì)贊美者產(chǎn)生親近感，彼此的心理距離因贊美而縮短、靠近。

　　一個(gè)人虛假的贊美是很容易引起發(fā)干的，甚至是會(huì)給人留下拍馬屁的不好的印象。一個(gè)人真誠(chéng)的贊美要注意兩點(diǎn)：

　　1.贊美事實(shí)而不是人。要把贊美的焦點(diǎn)放在對(duì)方所做的事情上，比如說(shuō)“你的書(shū)寫得真好”要比說(shuō)“你真棒”更容易讓人接受。

　　2.贊美要具體。針對(duì)某件事贊美會(huì)更有力量。比如“你的領(lǐng)帶跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能說(shuō)到對(duì)方的心里去。每一次真誠(chéng)地贊美別人，不但對(duì)方快樂(lè)，同時(shí)也會(huì)讓自己獲得滿足。

　　5【謊言定律】

　　心懷善意給希望

　　一個(gè)善意的謊言有時(shí)或許就能這樣改變他人生命的軌道。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說(shuō)一些這樣的謊言，往往可以讓我們的人際關(guān)系更為和諧。

　　比如，同事穿上剛買的新衣服興沖沖地給你看的時(shí)候，可能你并不覺(jué)得物有所值，或有多好看，但幾句善意的夸獎(jiǎng)，卻可能讓對(duì)方擁有一天的好心情，朋友關(guān)系也會(huì)更加和睦。

　　6【互惠定律】

　　幫人就是幫自己

　　贈(zèng)人玫瑰，手有余香?；ハ鄮椭?、理解就是心理學(xué)上的互惠定律。美國(guó)文學(xué)家愛(ài)默生說(shuō)過(guò)：“人生最美麗的補(bǔ)償之一，就是人們真誠(chéng)地幫助別人之后，同時(shí)也幫助了自己。”伸出你的手去幫助別人，而不是伸腳去絆他們。人際交往就像一種回聲，你對(duì)我友善，我對(duì)你也友善。

　　英國(guó)哲學(xué)家培根說(shuō)：“你希望別人如何對(duì)待你，就先如何去對(duì)待別人。”對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，真誠(chéng)地幫助員工，員工才能竭誠(chéng)盡心地幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。對(duì)于個(gè)人而言，真誠(chéng)地幫助別人，人際交往中會(huì)有意想不到的收獲。

　　7【異性效應(yīng)】

　　男女搭配效率高

　　俗話說(shuō)，男女搭配，干活不累。心理學(xué)研究也證實(shí)，有男女兩性共同參加的活動(dòng)，較之只有同性參加的活動(dòng)，參與者會(huì)更愉快，更有干勁，表現(xiàn)更出色，這就是“異性效應(yīng)”。心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)只有男性或女性的工作環(huán)境里，即便條件再優(yōu)越，自動(dòng)化程度再高，員工都容易疲勞，并且工作效率不高。

　　“異性效應(yīng)”還存在一個(gè)最低比例。研究發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)集體中，異性人數(shù)的比例不能少于20%，否則就會(huì)降低效率。另外，成員的年齡最好相差不大。利用“異性效應(yīng)”，管理者可以合理搭配員工性別比例，既滿足員工的心理需求，又提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。

　　8【忍讓定律】

　　寬容不當(dāng)濫好人

　　“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。”和諧的人際關(guān)系需要忍讓。世界上沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，與我們相處的人，年齡有大有小，經(jīng)歷不同，性格各異，為人處世的風(fēng)格也不一樣，因此總會(huì)存在分歧和矛盾。

　　遇事多忍讓，做到明他人之長(zhǎng)，知他人之短，容他人之過(guò)，才能和睦相處。吃不得虧，受不了氣，一件小事就耿耿于懷，不但會(huì)讓周圍的人敬而遠(yuǎn)之，也不利于自己的身心健康。

　　有人把忍讓看成“窩囊”。忍讓并不是不講原則，也不是提倡當(dāng)“濫好人”，而是在不觸犯原則的情況下，以忍讓為主，得饒人處且饒人，以寬廣的心胸去面對(duì)別人，與人為善。