商務(wù)交往中的禮儀
商務(wù)交往中的禮儀
中國自古以來就是禮儀之邦，講禮懂儀是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。那么商務(wù)交往中要注意什么禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的商務(wù)交往中的禮儀，希望能夠幫到大家哦!
商務(wù)交往中的禮儀
一、握手禮儀
1、一定要用右手握手。要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。
2、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
3、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
4、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
5、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。
二，座次禮儀
座次禮儀要遵循一個(gè)原則，客人坐在那里，那里就是上座，尊重別人就是尊重別人的選擇。
如果開車的人是專職司機(jī)，上座是后排右座，而副駕駛座為隨員座。
主人駕車時(shí)，坐客只有一人，則坐在副駕駛，若同坐多人，中途副駕駛座位的人下車后，在后面做的客人應(yīng)主動(dòng)坐在副駕駛上。
三、名片禮儀
名片的遞交順序： 由近而遠(yuǎn)，由尊而卑
名片的遞交：起立 上前 雙手或右手遞送
自我介紹不要舉高過于胸要將名片的正面給予對(duì)方
名片的接受：起立、上前，雙手或右手接，閱讀一遍
名片的收放：襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?，不要將名片放在褲袋里?/p>
四、用餐禮儀
宴席開始服務(wù)員送上的第一道濕毛巾是用來擦手的不要用來擦臉或脖子，讓菜不夾菜，客人入席后不要立即動(dòng)手取食，不能在餐桌上剔牙。
喝酒注意事項(xiàng)
韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上桌就充大
可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)
自己敬別人如果碰杯，一句我喝完，你隨意
五、介紹禮儀
給別人作介紹應(yīng)遵循的原則，讓尊者優(yōu)先了解對(duì)方的情況
把地位低者介紹個(gè)地位高者
把年輕者先介紹給年長者
把男士先介紹給女士
把公司人員賢介紹給客戶
介紹時(shí)不可用單手手指指向?qū)Ψ剑鴳?yīng)手掌向上，五指并攏胳膊向外微伸
商務(wù)交往中的茶禮儀
上茶前茶具要清潔
久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯，這是禮貌和衛(wèi)生的表現(xiàn)?，F(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時(shí)無法端杯喝茶。
再次，端茶要得法
為訪客準(zhǔn)備的茶水，應(yīng)在茶水間倒好再端到會(huì)客室里去的。到會(huì)客室的距離越長，茶水溢出的可能性就越大，托盤在端到會(huì)客室去的路上就會(huì)濕透，有礙觀瞻。
上茶時(shí)如有點(diǎn)心招待，應(yīng)先將點(diǎn)心端出，然后再奉茶。茶的水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。上茶時(shí)，應(yīng)左手捧著茶盤底部，右手扶著茶盤的邊緣，如點(diǎn)心放在客人的右前方，茶杯應(yīng)擺在點(diǎn)心右邊。上茶時(shí)應(yīng)向在座的人說聲“對(duì)不起”，然后從客人的右方奉上，面帶微笑，同時(shí)眼睛注視對(duì)方并說：“這是您的茶，請(qǐng)慢用!”必須要用雙手給客人端茶，不能單手端茶。雙手端有杯耳的茶杯時(shí)，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。而不要用手抓住杯口將茶杯遞給客人，這樣的做法很不衛(wèi)生。奉茶時(shí)應(yīng)依職位的高低順序先端給職位高的客人，再依職位高低端給自己公司的同仁。
給客人飲用的茶水要適量
茶水也不宜太滿，茶七酒八，茶滿欺客。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，沖出的茶缺乏味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶，則按照客人的口胃把茶沖好。倒茶過程中，不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕，還容易燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會(huì)使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實(shí)意。
添茶
在客人喝茶的過程中，如上司和客戶的杯子里需要添茶了，作為下屬的你要義不容辭地去做，添茶的時(shí)候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添。如果是在外面餐館就餐，你可以示意服務(wù)生來添茶。
會(huì)面完畢，客人離席恭送而出后，才能收拾桌面的茶具。切忌客人未走時(shí)匆匆收拾茶具給人造成“趕客”的誤會(huì)。
商務(wù)交往中貫穿的茶禮儀，體現(xiàn)了接待者的文化修養(yǎng)和所在公司的素質(zhì)檔次。茶禮儀使客人心情愉悅，增進(jìn)了彼此的情誼，在商務(wù)交往中體現(xiàn)出一種形式美、感官美、人情美。
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