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人際溝通技巧的重要性

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  在職場(chǎng)中以及日常生活中,人際溝通的重要性都是不可忽略的,尤其是對(duì)于業(yè)務(wù)員來說,一定要懂一些人際溝通技巧,這對(duì)于業(yè)務(wù)員的成功會(huì)有大的改善。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果,可以營(yíng)造一個(gè)人良好的人脈關(guān)系,對(duì)一個(gè)人的生活和職場(chǎng)生涯都會(huì)起到很大的作用,但是很多人往往不太了解人際溝通技巧,而忽略了這些方面的事情。下面一起來看看人際溝通技巧的重要性有哪些吧!

  人際溝通技巧的重要性

  在職場(chǎng)工作中,“溝通”是一件很重要的事。不管是對(duì)上司、屬下、同仁、客戶,或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝唬夹枰玫臏贤记?,這亦即所謂的“人際溝通”。然而,在職場(chǎng)中,難免會(huì)碰到許多不如意的事,也會(huì)遭遇挫折。這時(shí),自我心情的調(diào)適,或自我不斷的激勵(lì),就是所謂的“自我溝通”。

  有時(shí)我們?cè)跍贤〞r(shí),會(huì)不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對(duì)下”的說話方式。

  例如:“你錯(cuò)了,你錯(cuò)了,話不能這么說”?;蚴?ldquo;唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦。你怎么那么笨,跟你講你都不聽……”。

  一般來說,人都不喜歡“被批評(píng)、被否定”。但是,有時(shí)我們?cè)谘哉勯g卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對(duì)的,別人都是錯(cuò)的。可是,有句話說:“強(qiáng)勢(shì)的建議,是一種攻擊”。

  有時(shí),即使我們說話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強(qiáng)勢(shì)、太不注意到對(duì)方的感受則對(duì)方聽起來,就會(huì)像是一種攻擊一樣,很不舒服。所以,有時(shí)候我們的心中會(huì)有一種慨嘆…你知道嗎?

  其實(shí),我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實(shí),我滿同意你的見解,但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。

  有時(shí),我們會(huì)說:“我這個(gè)人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時(shí)都可以進(jìn)來和我溝通啊”??墒?,如果“我們的門是開的,心卻是關(guān)的”,又有什么用呢?因此,在溝通時(shí),必須注意到對(duì)方的感受。畢竟每個(gè)人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”。

  每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和,而不喜歡被否定、被輕視。所以,即使雙方意見不同,但必須做到“異中求同、圓融溝通”,“有話照說,但口氣要委婉許多”。

  中國(guó)人造字很有意思,想想“我”這個(gè)字,是哪兩個(gè)字的組合呢?是“手”和“戈”。“我”字,竟然就是“每個(gè)人手上都拿著刀劍、武器”。所以每個(gè)人都常做“自我防衛(wèi)”,來保護(hù)自己。但是,在溝通時(shí),人除了防衛(wèi)自己之外,也要站在別人的立場(chǎng)來想,善用“同理心”,也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”。“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,說出一句漂亮的話;也在必要的時(shí)候,及時(shí)打住一句不該說的話”。

  因此,我們必須學(xué)習(xí):“不要急著說、不要搶著說,而是要想著說”。絕對(duì)不要“逞口舌之快”而后悔。

  因?yàn)檎f話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的,不能再把話擦掉呀!另外,職場(chǎng)溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因?yàn)椋?ldquo;脾氣來了,福氣就沒有了”。

  人際溝通的技巧

  1、交談中,觸摸對(duì)方的手臂

  在談話中做一些小動(dòng)作會(huì)給人親切的感覺,把手放在對(duì)方胳膊上這樣的微小動(dòng)作,可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)小動(dòng)作給你帶來不可思議的好處:面對(duì)你提出的要求,別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善,但也要注意分寸,不熟的人太親密反而會(huì)怪怪的哦。

  2、跟朋友聊天時(shí),站得近一點(diǎn)

  在平時(shí)聊天的時(shí)候或者出去的時(shí)候,我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個(gè)人的安全距離是由個(gè)人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境,甚至職業(yè)習(xí)慣決定的,遠(yuǎn)近不一,但是距離并不一定總是產(chǎn)生美,有時(shí)候恰恰是這個(gè)距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)?。下次與朋友談話時(shí),勇敢地邁近一點(diǎn)吧,你會(huì)發(fā)現(xiàn)站得近,你們的心靈也更近了一些。

  3、與人交往時(shí),說出你對(duì)他的欣賞

  當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的有點(diǎn)的時(shí)候,要記得說出來,不要心里覺得這個(gè)人原來還不錯(cuò),但不說出來,說出你的欣賞,這會(huì)讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味,感謝男友多等了你十分鐘,學(xué)會(huì)真誠而主動(dòng)的贊美人,發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),馬上贊美他,表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時(shí)候,你也敞開了心扉,和對(duì)方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時(shí)間后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者,要知道,施比受更加幸福。

  4、別再繃著臉了,笑一笑

  笑容是可以傳染的,不要覺得笑容只是高興的一種表達(dá),研究證明,假裝微笑其實(shí)是個(gè)心理假動(dòng)作,僅僅微笑這個(gè)動(dòng)作也會(huì)讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會(huì)兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時(shí)候,大腦會(huì)向我們傳遞信息:我很幸福。然后我們的身體就會(huì)放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時(shí),對(duì)方也會(huì)感覺更舒服,大部分人都會(huì)回報(bào)以微笑,這個(gè)良性循環(huán)的確會(huì)使我們更快樂。

  提高人際溝通技巧的5個(gè)方法

  1.理解溝通的細(xì)微差別

  溝通早已不再局限于口頭的交流,而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素,在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別,會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。

  2.說出你的想法

  當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí),大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。

  3.保持眼神的交流

  每一個(gè)談話者都認(rèn)為,吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛,往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧,想吸引住

  你的聽眾的注意力,記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流,言語交際甚至是完全無用的。

  4.肢體語言也很重要

  肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合,從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息,豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦,反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧,你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對(duì)話,對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語言,找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。

  5.善于傾聽

  溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上,大多數(shù)交際專家都認(rèn)為,理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱,這聽起來令人振奮,但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn),還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。


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人際溝通技巧的重要性

在職場(chǎng)中以及日常生活中,人際溝通的重要性都是不可忽略的,尤其是對(duì)于業(yè)務(wù)員來說,一定要懂一些人際溝通技巧,這對(duì)于業(yè)務(wù)員的成功會(huì)有大的改善。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果,可以營(yíng)造一個(gè)人良好的人脈關(guān)系,對(duì)一個(gè)
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