人際交往溝通的秘訣有哪些
人際交往溝通的秘訣有哪些
溝通的目的是讓自己和對(duì)方感覺(jué)很好。一個(gè)人的人際交往質(zhì)量決定于他的溝通能力,溝通包括自我溝通及與他人溝通。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的人際交往溝通的秘訣文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
人際交往溝通的秘訣
秘訣一:傾聽(tīng)。
在傾聽(tīng)時(shí)要避免打斷對(duì)方說(shuō)話,等到對(duì)方停止發(fā)言時(shí),再發(fā)表自己的意見(jiàn)。
在傾聽(tīng)過(guò)程中,要發(fā)出“嗯……”“是……”之類的聲音,表示認(rèn)同對(duì)方。
而更佳的方法是不斷地讓對(duì)方發(fā)言,愈保持傾聽(tīng),愈增進(jìn)溝通的效果。
在溝通過(guò)程中,80%是傾聽(tīng),其余20%是說(shuō)話,而在20%的說(shuō)話中,問(wèn)問(wèn)題又占了80%,以問(wèn)問(wèn)題而言,越簡(jiǎn)單明確越好,答案非是即否,并以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)表達(dá),那么一般人的接受程度都極高。
秘訣二:溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤,即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。
若你溝通的目的是不斷證明別人的錯(cuò)處,則溝通豈能良好?你是否曾遇過(guò)一種人,他認(rèn)為自己什么都是對(duì)的,且不斷地去證明,但卻十分不得人緣?
因此,不妨讓與你溝通的對(duì)方不失立場(chǎng),同時(shí)也可以讓他以另一種角度來(lái)衡量事情,而由他自己決定什么是好是壞。出國(guó)留學(xué)網(wǎng)提醒您,因?yàn)榉彩聼o(wú)所謂對(duì)錯(cuò),只是適不適合你而已,溝通的道理也是這樣的。
秘訣三:表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí),用“很贊同……同時(shí)……”的模式。
如果并不贊同對(duì)方的想法,但還是要仔細(xì)傾聽(tīng)他話中的真正意思。
若要表達(dá)不同的意見(jiàn),我絕不會(huì)說(shuō):“你這樣說(shuō)是沒(méi)錯(cuò),但我認(rèn)為……”我會(huì)說(shuō):“我很感激你的意見(jiàn),我覺(jué)得這樣非常好;同時(shí),我有另一種看法,來(lái)互相研究一下,到底什么方法對(duì)彼此都好……”“我贊同你的觀點(diǎn),同時(shí)……”我不說(shuō)“可是……”“但是……”,因?yàn)檫@兩個(gè)詞句會(huì)中斷溝通的橋梁。
重點(diǎn)是:頂尖溝通者都有方法能“進(jìn)入別人的頻道”,讓別人喜歡他,從而博得信任,表達(dá)的意見(jiàn)也易被對(duì)方采納。
秘訣四:妥善運(yùn)用溝通三大要素。
人與人面對(duì)面溝通時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語(yǔ)言。經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家60年來(lái)的研究,面對(duì)面溝通時(shí),三大要素影響力的比率是文字7%,聲音38%,肢體語(yǔ)言55%。
一般人常強(qiáng)調(diào)話的內(nèi)容,卻忽略了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性。
其實(shí),溝通便是要達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人的頻道,亦即你的聲音和肢體語(yǔ)言,要讓對(duì)方感覺(jué)到你所講和所想十分一致,否則,對(duì)方將無(wú)法接收到正確訊息。
因此,在溝通時(shí)應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、聲音、肢體動(dòng)作的一致性。
人際交往溝通的方法:模仿對(duì)方的聲音和肢體語(yǔ)言
在神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)中,人可以分為視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、觸覺(jué)型三種。
視覺(jué)型的特色:講話快速,急躁,呼吸急促,從喉嚨呼吸。
聽(tīng)覺(jué)型的特色:講話速度稍慢,聲音較小,和人講話時(shí)甚至不看對(duì)方,從橫隔膜呼吸。
觸覺(jué)型的特色:講一句話后有時(shí)要想一下,然后接著講下一句,速度非常慢,從肚臍以下呼吸。
若視覺(jué)型和觸覺(jué)型的人溝通,則可能因?yàn)閮扇苏勗捤俣鹊牟町?,造成感覺(jué)不協(xié)調(diào),無(wú)法進(jìn)入對(duì)方頻道的情形。
因此,你可以用模仿的方式進(jìn)入他人的頻道。
方法是,當(dāng)你能模仿對(duì)方的聲音和肢體語(yǔ)言時(shí),對(duì)方馬上會(huì)開(kāi)始對(duì)你產(chǎn)生好感。因?yàn)槟愕闹w語(yǔ)言和對(duì)方類似時(shí),已擁有和他55% 的共同點(diǎn),加上模仿聲音,就有了93%的共同點(diǎn)。這會(huì)比想盡辦法和對(duì)方拉關(guān)系來(lái)得有效得多。
模仿對(duì)方并非是不尊重反而更是尊重,因?yàn)槟阋运牧?chǎng)去和他溝通,而非以自我的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。最好的溝通者都如水一般,能進(jìn)入任何的容器,因此,他在任何場(chǎng)合都能十分自在。
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