人際交往的功能與作用有哪些

　　通過人際交往與他人建立良好的關(guān)系，是人生中必須具備的一項(xiàng)技能。那么人際交往有哪些功能與作用呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的人際交往的功能與作用文章內(nèi)容。

　　人際交往的功能與作用

　　1. 獲得信息功能：古語言：生命有限，知識(shí)無限。通過建立較好的人際關(guān)系，可以各種方式迅速獲得信息，交換更多的思想、認(rèn)識(shí)更多的人。

　　2. 自知、知人功能：人是以他人為鏡，在與別人的比較中認(rèn)識(shí)自己的，離開了交往的對(duì)象或可供比較的對(duì)象，就失去了衡量自己的尺子和照鑒自己的鏡子。同時(shí)，人還通過他人對(duì)自己的態(tài)度和評(píng)價(jià)，以及自己與他人的關(guān)系來認(rèn)識(shí)自己的形象。一個(gè)人生活在社會(huì)群體中，其處世、為人、思想、言行總要反映到別人的頭腦中，形成別人對(duì)自己的各種看法，引起別人對(duì)自己的各種評(píng)價(jià)和議論，這對(duì)于客觀、全面的認(rèn)識(shí)自己是有好處的。人際交往范圍越大、接觸的人越多，也就越能了解更多人的品行，這有助于使我們頭腦豐富起來，避免簡(jiǎn)單化和克服片面性，人生的許多經(jīng)驗(yàn)就是在人際交往過程中積累和豐富起來的。

　　3. 自我表現(xiàn)功能：人總是希望別人了解自己、理解自己、信任自己，通過擴(kuò)大社交范圍為個(gè)體的自我表現(xiàn)提供了現(xiàn)實(shí)性，為個(gè)體的才能得以發(fā)揮、抱負(fù)得以如愿以償提供了可能性。

　　4. 人際協(xié)調(diào)功能：人際交往也是人類在改造自然中協(xié)作的產(chǎn)物，個(gè)人在自然面前是軟弱的，而集體的力量則是無窮的，正是通過社交，使單個(gè)的、孤立無援的個(gè)體，結(jié)成一個(gè)強(qiáng)有力的集體來共同征服自然。所以，作為一個(gè)現(xiàn)代人，要想取得事業(yè)的成功，就要學(xué)會(huì)善于與人合作，能組織、協(xié)調(diào)各種力量、調(diào)動(dòng)各方面的智慧。

　　5. 社會(huì)化的功能：人一出生就落入人際交往之中，首先依賴父母的照顧，提供生長(zhǎng)所需要的食物、衣著、愛撫、關(guān)懷等，同時(shí)，也要接受父母和其他人的影響，使自己的行為符合周圍環(huán)境的需要。所以，人際交往是

　　個(gè)人社會(huì)化的起點(diǎn)。特別是在青少年時(shí)期，更為重要的是同伴交往，它對(duì)人產(chǎn)生的影響更大，甚至?xí)^老師和父母的影響，因?yàn)檫@種交往是一種平等地位的關(guān)系。在與家人、同伴等的交往中，他們積累了生活經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了社會(huì)生活所必需的知識(shí)、技能、態(tài)度、倫理道德規(guī)范等，逐步擺脫了以自我為中心的傾向，意識(shí)到了集體和社會(huì)的存在，意識(shí)到了自我在社會(huì)中的地位和責(zé)任，學(xué)會(huì)了與人平等相處和競(jìng)爭(zhēng)，養(yǎng)成了遵守法律及道德規(guī)范的習(xí)慣，從而自立于社會(huì)，取得社會(huì)認(rèn)可，成為一個(gè)成熟的、社會(huì)化了的人。

　　6. 身心保健功能：人作為社會(huì)成員，有著強(qiáng)烈的合群需要。通過相互交往，訴說個(gè)人的喜怒哀樂、愛憎恐悲，就會(huì)引起彼此間的情感共鳴，從而在心理上產(chǎn)生一種歸屬感和安全感。那些沉重壓在你心頭上的一切，通過友誼的肩頭被分擔(dān)了。在生活中那些交際空間較大的人，往往精神生活更豐富，身心也更健康些。反之那些孤僻、不合群的人，往往有更多的煩惱和難以排遣的憂愁，因而也會(huì)有更多的身心健康問題。

　　因此，積極主動(dòng)地與人交往是我們生活工作學(xué)習(xí)中不可缺少的內(nèi)容，如何與各不相同的人建立相應(yīng)的人際關(guān)系，這是需要去學(xué)習(xí)和借鑒的：首先：要培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)—正直誠(chéng)實(shí)、克制忍讓、寬容待人;其二：掌握相關(guān)的知識(shí)—交往接觸的密切程度、客觀條件的近似程度、心理特點(diǎn)和傾向類似程度、觀點(diǎn)、評(píng)價(jià)和態(tài)度的一致性、需要的互補(bǔ)程度、情感的相悅程度;其三：學(xué)習(xí)交往技能—增加交往頻率、真誠(chéng)關(guān)心他人、講究褒貶手段、保持人格完整、善于聆聽、注意談話技巧和非言語技巧;最后要克服恐懼心理、自卑心理、封閉心理、嫉妒心理、自傲心理、逆反心理、猜疑心理、敵意心理等影響交往的不健康心理。簡(jiǎn)而言之人際交往在心理學(xué)上提倡一條黃金規(guī)則：像你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人。

　　隨著我們的成長(zhǎng)和社會(huì)角色的變化，我們的人際關(guān)系越來越龐大，我們的朋友日益增多，當(dāng)我們遇到問題和困難，就會(huì)有無數(shù)雙手來幫助我們，同時(shí)當(dāng)我們的朋友有了困難時(shí)，我們也會(huì)義不容辭的給與幫助。在相互扶持、相互幫助、相互關(guān)愛中我們的生活充滿希望，我們的人生豐富多彩!

　　人際交往的影響

　　1、人際交往會(huì)影響個(gè)體心理健康

　　心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，心理健康水平高的人人際關(guān)系都很好，他們有著一系列有利于積極交往和建立良好人際關(guān)系的個(gè)性特點(diǎn)，如友好、可靠、替別人著想、溫厚、誠(chéng)摯、信任別人等等。這些研究還發(fā)現(xiàn)那些心理健康水平高者，往往來自于人際關(guān)系狀況良好的幸福家庭，這從一個(gè)側(cè)面提供了人際關(guān)系狀況影響個(gè)性發(fā)展和健康的佐證。

　　2、良好的人際交往可使人獲得安全感 與人交往是獲得安全感的有效途徑

　　根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人在解決了基本的生理需要之后就會(huì)產(chǎn)生安全需要。社會(huì)心理學(xué)家所做的大量研究提示，與人交往是獲得安全感的最有效途徑。當(dāng)人們面臨危險(xiǎn)的情境而感到恐懼時(shí)，與別人在一起可以直接而有效地減少人們的恐懼感，使人們感到安寧與舒適。

　　有人研究過戰(zhàn)場(chǎng)上與部隊(duì)失散的士兵的心理，發(fā)現(xiàn)最令散兵恐懼的不是戰(zhàn)場(chǎng)的炮火硝煙，而是失去同戰(zhàn)友聯(lián)系的孤獨(dú)。一旦一個(gè)散兵遇到自己的戰(zhàn)友，哪怕其完全失去了戰(zhàn)斗力，也會(huì)感到莫大的安慰，其獨(dú)自一人時(shí)的高度恐懼感也會(huì)大大減輕甚至消失。

　　3、脫離人際關(guān)系會(huì)使個(gè)體有不安全感

　　人不光有生物性的安全感需要，而且還有社會(huì)性的安全感需要。當(dāng)人置身于自己不能把握或控制的社會(huì)情境時(shí)，也同樣會(huì)缺乏安全感。如新生入學(xué)后，脫離了原來的人際關(guān)系支持，新的人際關(guān)系尚未建立，因而在自我穩(wěn)定感和社會(huì)安全感方面就可能出現(xiàn)危機(jī)。在新的人際關(guān)系建立起來之前，會(huì)一直處于高度的自我防衛(wèi)狀態(tài)。

　　人際交往的技巧

　　交談的技巧

　　一次成功的交談不僅取決與交談的內(nèi)容，而更多的是取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語氣和動(dòng)作等。同樣的一句話，用不同的語調(diào)說出會(huì)有不同的效果。所以我們?cè)诮徽劦臅r(shí)候要表示自己的友善之心，不要盛氣凌人。同時(shí)，不要沒完沒了的說個(gè)不停，應(yīng)給別人說話的機(jī)會(huì)。不能隨便打斷別人的談話，忽視別人的感覺。

　　聆聽的技巧

　　聆聽也是一門藝術(shù)。聆聽需要我們耐心的傾聽，同時(shí)要作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。這時(shí)應(yīng)當(dāng)注意集中精神、表情自然，經(jīng)常與對(duì)方交流目光，適當(dāng)?shù)挠眉卧S的點(diǎn)頭，或是用微笑來表示你很樂意傾聽。這樣，別人才更有信心的繼續(xù)講下去。如有疑問，我們也可以提出一些富有啟發(fā)性的問題，這樣，對(duì)方會(huì)感到你對(duì)他的話很重視。

　　“三A”法則

　　美國(guó)學(xué)者布吉林教授等人，曾經(jīng)提出一條在人際交往中成為受歡迎的人“三A”法則。

　　第一個(gè)A(Accept):接受對(duì)方

　　第二個(gè)A(Appreciate):重視對(duì)方

　　第三個(gè)A(Admire):贊美對(duì)方

　　目光接觸

　　目光接觸是人際間最能傳神的非言語交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷售活動(dòng)中，聽者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。

　　衣著

　　衣著在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對(duì)方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人。”衣著本身是不會(huì)說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達(dá)心中的思想和建議要求。

　　體勢(shì)

　　達(dá)芬·奇曾說過，精神應(yīng)該通過姿勢(shì)和四肢的運(yùn)動(dòng)來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。推銷專家認(rèn)為，身體 的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會(huì)從體勢(shì)中反映出來，略微傾向于對(duì)方 ，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往 的表示。

　　聲調(diào)

　　有一次，意大利著名悲劇影星羅西應(yīng)邀參加一個(gè)歡迎外賓的宴會(huì)。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺(tái)詞”，盡管客人聽不懂他 的“臺(tái)詞”內(nèi)容，然而他那動(dòng)情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會(huì)場(chǎng)大笑不止。原來，這位悲劇明星念的 根本不是什么臺(tái)詞，而是宴席上的菜單。

　　恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠(chéng)意的，會(huì)引起人不快。

　　禮物

　　禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的，其價(jià)值在于溝通了們之間的友好情意。當(dāng)你生日時(shí)送你一束鮮花，你會(huì)感到很高興，與其說是花的清香，不如說是鮮花所帶來的 祝福和友情的溫馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會(huì)引起民如此愉悅的感受。

　　在銷售過程中，贈(zèng)送禮物是免不了的，向?qū)Ψ劫?zèng)送小小的禮物，可增添友誼，有利于鞏固彼此的交易關(guān)系。那么大概多少錢的東西才好呢?在大多數(shù)場(chǎng)合，不一定 是貴重的禮物會(huì)使受禮者高興。相反，可能因?yàn)檫^于貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點(diǎn)富于感情的禮物，更會(huì)使銷售對(duì)象欣然接受。

　　時(shí)間

　　在一些重要的場(chǎng)合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會(huì)引起對(duì)方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。

　　赴會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)，如果對(duì)方約你7時(shí)見面，你準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá)，體現(xiàn)交往的誠(chéng)意。如果你8點(diǎn)鐘才到，盡管你口頭上表示抱歉，也必然會(huì)使對(duì)方不悅，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你不尊重他，而無形之中為銷售設(shè)下障礙。

　　微笑

　　來自快樂，它帶來的快樂也創(chuàng)造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請(qǐng)你時(shí)時(shí)處處把“笑意寫在臉上”。

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