秘書處理不同人際關系的方法有哪些
作為一名秘書，每天接觸的人多，與不同行業(yè)的人打交道，因此每天都能獲取更多大量、新穎的信息。下面是學習啦小編給大家搜集整理的秘書處理不同人際關系的方法文章內(nèi)容。
秘書處理不同人際關系的方法
一是處理好與領導的關系。秘書與領導的關系是秘書人際關系中最重要的關系，從秘書與領導關系的特征來看，它屬于秘書人際關系中的首屬關系。秘書是領導的參謀助手，是為領導服務的。領導是一個機關單位的決策者和指揮者，對單位負有重大的責任。一般情況下，領導者多數(shù)是由一些德才兼?zhèn)?、?jīng)驗豐富的人來擔任的，他們一般具有較高的威信，深受群眾的擁護和支持。秘書人員要想處理好與領導的關系，必須首先增強角色意識，樹立服務觀念。
首先要維護領導的威信。一個秘書人員在任何情況下都不能故意破壞領導的威信，不能散布有損領導威信的言論。即使領導者在工作中出現(xiàn)了差錯或失誤，也不能亂發(fā)議論，應通過正當?shù)姆绞胶颓婪从?，以求得合理妥善的解決。
其次要尊重領導的職權。秘書人員是服務性人員，不是決策者，因此必須按職責規(guī)定辦事，不能越職代權，借領導的名義發(fā)號施令。秘書必須明確自己為領導服務的界限，克服那種自己的意見未被采納，就委屈失望的心理。在處理一些較重要的事情時，應該及時向領導匯報請示，而不能自作主張。
第三要體諒領導的困難，為領導分憂。一個領導者不是全能的，在工作中會遇到很多困難。秘書要積極地去幫助領導克服這些困難，多出主意，多提供服務，盡可能解除領導的后顧之憂，真正做到和領導同甘苦、共患難，這樣才有可能和領導密切關系，建立起深厚的感情。如果一個秘書在領導遇到困難時袖手旁觀，就會傷害相互的感情，惡化相互的關系。這是秘書人員必須注意的。
第四要提高自身素養(yǎng)，增強辦事能力。秘書要處理好與領導的關系，關鍵在于做好本職工作，提供有效服務。要誠實而不弄虛作假、當參謀而不自以為是、公正而不搬弄是非、受批評而不急不怨。
二是處理好與同事的關系。秘書是領導與同事的橋梁。由于秘書的特殊地位，要處理好與同事的關系有其復雜性。因此，秘書人員和同事關系融洽，需要注意以下幾個方面。要了解同事，關心同事。了解同事，這是與同事相處的最起碼的條件。只有真誠關心同事，才能取得同事間的相互理解、相互信任。要以誠待人。要講究分寸，善于溝通。秘書常在領導與同事之間起著居中協(xié)調(diào)及上下意見溝通的作用。當傳達領導的意圖給全體同事時，稍不留心，言辭過重，便有發(fā)號施令之嫌。這時，要注意自己的態(tài)度、語氣。若是傳達不受歡迎的意見給同事時，應做到能在談笑之間完成。反映同事的意見給領導時，要深入實地考察、分析，衡量得失，并如實反映。
三是處理好與外界的關系。秘書在積極處理與組織內(nèi)部的關系的同時，不能忽視與組織外部的關系。秘書在處理與外界的關系時，要注意以下幾點：首先要注意目的。與外界進行交往的時候，考慮問題一定要站在組織或者領導的角度。其次要注意身份。秘書在涉及外界的人際關系時都是工作關系，而不是個人間的交往。第三要廣結良緣。這會使秘書的形象富有親和力，使秘書的工作保持通暢的狀態(tài)，提高效能。第四要樹立形象。在交往中注重塑造和樹立組織形象，提高所在組織的美譽度。
秘書人際關系的重要性
一般說來，說關系，人們往往就想到了吃吃喝喝、請客送禮、錢權交易等不正之風。特別是在市場經(jīng)濟環(huán)境運作的今天，傳統(tǒng)的價值觀受到?jīng)_擊，人們往往把處好人際關系與吃吃喝喝、請客送禮、錢權交易等不正之風是等同認可的。
秘書人員作為領導的參謀和助手，在輔助領導科學決策時，要和領導者和領導集體處好關系;在為領導或領導集體服務、為部門和人民群眾服務時，要認清服務角色，正確處理好與領導、部門和人民群眾的關系。一要加強上情下達、下情上達，促進上下級之間、領導與群眾之間的相互理解和信任;二要加強左右溝通、內(nèi)外溝通、加強橫向聯(lián)系，促進各有關方面的支持與合作;三要將貫徹領導意圖與各方面的具體情況有機地結合起來，使整體利益和局部利益統(tǒng)一起來，使組織意圖與各方的意愿統(tǒng)一起來，增強團體意識;四要把服務于領導與服務于組織成員結合起來，加強和提高組織整體的共識。
由此看來，如果每一位秘書從業(yè)人員都能把處好人際關系作為提高職業(yè)素養(yǎng)的起碼要求，那么整個秘書界就會突現(xiàn)出講文明、講素養(yǎng)的良好行風。對于個人和機關而言，善處人際關系，樹立個人和機關整體形象，摒棄不正當關系，凈化社會風氣會起到良好的效果。
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