秘書(shū)建立良好的人際關(guān)系的基本要求
秘書(shū)要處理好人際關(guān)系，就自身而言，除了掌握人際關(guān)系的方法外。還需要具備和滿足一些基本本條件和要求。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的秘書(shū)建立良好的人際關(guān)系的基本要求文章內(nèi)容。
秘書(shū)建立良好的人際關(guān)系的基本要求
1、良好的心理素質(zhì)。秘書(shū)要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。根據(jù)自己職責(zé)的要求，對(duì)人際關(guān)系環(huán)境要熟悉。人際交往越多，人際關(guān)系環(huán)境越復(fù)雜，秘書(shū)不僅要適應(yīng)這樣的環(huán)境，而且還要在復(fù)雜的人際關(guān)系中較好地協(xié)調(diào)處理好各種矛盾.要豁達(dá)、大度、開(kāi)朗。要能聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，能正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)自己的批評(píng)，能容忍他人的短處。在遇到矛盾和摩擦的時(shí)候，要多自責(zé)，并放得下丟得開(kāi)。秘書(shū)要經(jīng)得起委屈，受得往冤枉。無(wú)論在什么樣的情況下，都要能夠保持毯定的情緒，不感情用事，冷靜而有禮貌，誠(chéng)懇而不軟弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不顯亂，怒不變色。
2、良好的道德修養(yǎng)。良好的道德修養(yǎng)也是秘書(shū)處理好人際關(guān)系的基本條件。
(l)公正。要公正地評(píng)價(jià)他人，不要以自己的好惡來(lái)評(píng)價(jià)他人，也不用自己的好惡來(lái)要求別人。在處事中，要以是非標(biāo)準(zhǔn)而不能以地位、職務(wù)的高低論曲直，也不能感情用事。思想要健康，作風(fēng)要正派。要與人為善，樂(lè)于助人。提批評(píng)、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠(chéng)心”。對(duì)上級(jí)要敬重，對(duì)同事要謙虛，對(duì)群眾要理解。與人共事，無(wú)論對(duì)方職務(wù)高低，都不能隨愈傷害他人的感情。
(2)守信。要忠誠(chéng)老實(shí)，辦事可靠，不虛偽，不輕浮。能辦的事情千方百計(jì)地去辦，不能辦的事要說(shuō)明情由以得到他人的諒解.
(3)守份。秘書(shū)要擺正自己的位子，在與人交往處一事中，要正確履行自己的職貴，而不能超越權(quán)限，不能擺出領(lǐng)導(dǎo)的樣子，也不能憑借領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)勢(shì)，裝腔作勢(shì)，讓人生厭;屬于領(lǐng)導(dǎo)拍板定案的事，秘書(shū)不能隨意開(kāi)口，更不能包辦代替。
3.良好的交際技能。秘書(shū)的交際技能是建立在廣泛的興趣愛(ài)好和廣博的知識(shí)荃礎(chǔ)之上的。共同的興趣和愛(ài)好，往往能使人與抓人之間形成“共同語(yǔ)言”。秘書(shū)應(yīng)飛該培養(yǎng)自己的興趣和愛(ài)好，使自己成為一個(gè)多才多藝的多面手。秘書(shū)是一個(gè)職業(yè)的總體概念，就其職能的分工來(lái)說(shuō)，可分為文字秘書(shū)、事務(wù)秘書(shū)、公關(guān)秘書(shū)等等。不論承擔(dān)那一份貴任的秘書(shū)，都應(yīng)該了解社會(huì)、熟悉社會(huì)，并要具備豐富的社會(huì)生活經(jīng)臉與知識(shí)，這樣，才能在復(fù)雜的社會(huì)生活中，處理好各種矛盾，建立起良好的人際關(guān)系。
秘書(shū)處理人際關(guān)系的一般途徑
(1)秘書(shū)人員要學(xué)會(huì)尊重人。尊重體現(xiàn)在迎送、問(wèn)候、言談、舉止之間，要做好它并非易事，需要秘書(shū)人員在實(shí)際工作中長(zhǎng)期積累，用心揣測(cè)。
(2)秘書(shū)人員要平等待人，不卑不亢。在日常工作和人際交往過(guò)程中，秘書(shū)人員不可因貴賤親疏而分厚薄，不憑衣帽取人。對(duì)社會(huì)地位較低的人民群眾尤其要注意這點(diǎn)。因其地位低，來(lái)者一般都有自卑心理，你若再傲視他們，更增添他們的自卑感，從而不愿意接觸你，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這樣秘書(shū)工作就脫離群眾，勢(shì)必影響整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
(3)秘書(shū)人員要善于使用禮貌用語(yǔ)。秘書(shū)人員在日常工作和人際交往過(guò)程中，要處理好人際關(guān)系，要求秘書(shū)人員多用文明禮貌語(yǔ)言。進(jìn)門(mén)時(shí)，多用“您好”、“請(qǐng)”、“歡迎光臨”等文明禮貌用語(yǔ);在工作過(guò)程中多用“我明白您的意思了”、“請(qǐng)恕冒昧……”、“勞駕您……”、“讓您久等了”、“實(shí)在對(duì)不起”等文明禮貌用語(yǔ);出門(mén)時(shí)，多用“歡迎下次再來(lái)”等文明禮貌用語(yǔ)。多使用敬語(yǔ)、敬辭，可體現(xiàn)出秘書(shū)人員禮貌、文雅的風(fēng)度。
(4)秘書(shū)人員要學(xué)會(huì)致歉。秘書(shū)人員在日常工作和人際交往過(guò)程中，要處理好人際關(guān)系，必須從內(nèi)心深處會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;等致歉用語(yǔ)。在工作和交往過(guò)程中，難免會(huì)有失言、失行。凡遇到這類失誤，勢(shì)必引起別人的不快，甚至由此引起雙方關(guān)系緊張而導(dǎo)致失和。這時(shí)最要緊的是不要強(qiáng)詞奪理，乃至發(fā)生爭(zhēng)吵而不好收?qǐng)觥?br />
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