淺談職場中人際的交往之道
淺談職場中人際的交往之道
在人際交往中，人們相互影響而形成的心理關(guān)系即人際關(guān)系。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場中人際的交往之道文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
職場中人際的交往之道
良好的人際關(guān)系是成功的第一要素。一個人事業(yè)的成功只有15%依靠其專業(yè)技術(shù)，而85%要靠人際關(guān)系和處世技巧。你，是否也正在遭遇人際關(guān)系之困?
“自我”，職場交際最大禁忌
怎樣才能擁有良好的人際關(guān)系呢?首先我們一起來審視一下自己的人際關(guān)系。在工作場所中，你是否能在工作中與同事暢所欲言?在產(chǎn)生分歧的時候，是否能顧慮他人的感受，又能適度地亮出自己的立場?在和同事交往中是否屢屢遭遇對立僵持的局面?如果你有同感，也許你已經(jīng)邁入了不良人際關(guān)系的負能量圈。不良的人際關(guān)系往往表現(xiàn)為三個遞增的層次。
第一層次，就是自我封閉，生活在自我的世界里，缺乏人際交往的能力。缺乏人際交往能力，不知道如何與別人交往;天生就不愛說話，自我封閉;自信心不足，害怕在人際交往中失敗;天生就不喜歡和別人打交道;因此會在工作中變得沉默寡言，很少與同事溝通交談;面對新同事或者客戶會退縮;與領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶交流時說話緊張，無法完整表達自己的意思;獨來獨往，沒有可以交心的同事。
第二層次，就是以自我為中心，自我意識強烈，容易與人產(chǎn)生誤會和爭論。過于自我為中心是人際交往的毒藥，有時候思考問題會太過以自我為中心，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶交往不善于考慮對方的想法和顧忌對方的感受，總是認為自己的想法最正確，絕不對別人的額觀點妥協(xié);主觀意識過于強烈，從而忽視了事實本身的基礎(chǔ)，在人際交往中強詞奪理;或者天生不善于表達，又缺乏溝通技巧。這種種的表現(xiàn)，都會使人際關(guān)系受到極大的影響。在工作中，就會經(jīng)常因此受到上級的誤解和同事的排擠，反之，作為下屬也會對上級、同事的過度挑剔，喜歡針鋒相對。逐漸，彼此的關(guān)系就會疏遠，形成陌路，與他們相遇時甚至連招呼都不打。
第三層次，就是言行偏激、與同事關(guān)系不和諧，有時甚至?xí)l(fā)生沖突。言行偏激、態(tài)度傲慢，不聽安排、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，極度自負、看不起同事等。這些都是第三個層次不良人際關(guān)系的主要表現(xiàn)。與第一、第二層次不良人際關(guān)系表現(xiàn)相比，第三個層次要嚴重得多，對個體的影響也最為嚴重。造成這種結(jié)果的原因主要來自個人特質(zhì)方面，比如人格發(fā)育不健全，包括有強烈的以自我為中心傾向，沖動易怒，缺乏同情心，把抗拒權(quán)威當(dāng)做英雄主義的表現(xiàn)，并將其作為自我肯定的方式，自尊心受到傷害，抗挫力等。
“特質(zhì)”，職場交往關(guān)鍵因素
到底是什么讓你在工作中孤立無援?是什么因素讓你如此疲憊?讓我們分析一下其癥結(jié)所在。
“一見鐘情”、“相見恨晚”的情況偶有發(fā)生，但是人際關(guān)系很多時候是需要“日久見人心”。一般說來，交往時間越長，越能讓彼此了解對方，更能認真審視彼此之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上建立的人際關(guān)系，將會更純潔和牢固。
“日久生情”，時間是一個重要的因素，另一個重要的影響因素是交往次數(shù)，它決定著彼此間信息交流的多少，繼而影響彼此的了解程度。無論是與一般同事相處，還是與領(lǐng)導(dǎo)交往，接觸的次數(shù)越多越能讓對方記住你，彼此間更容易找到共同話題，與對方建立親密關(guān)系的機會就會越多。如果交往頻率低，兩次交往的間隔時間長，則會使每次交往都像重新開始，彼此之間的關(guān)系總是點到為止，不能深交。
“物以類聚，人以群分”，如果你對某個人或者某種事情的態(tài)度與你的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度相似，那么你會發(fā)現(xiàn)你和他們有著相似的理念、信念、興趣愛好、價值觀，甚至大家的思維模式都比較相近。你和他們會因此有較多的共同話題，易產(chǎn)生共鳴，繼而發(fā)展出良好的人際關(guān)系。沒有人是絕對完美的，每個人都是優(yōu)點和缺點的結(jié)合體，沒有一個人會例外。在人際交往中，交往雙方彼此都會有意無意地從對方身上取長補短，互相獲得滿足。當(dāng)你與領(lǐng)導(dǎo)或同事交往時，如果彼此的需求或個性能互補，就能形成強烈的吸引力，從而建立良好的人際關(guān)系。想要給人好印象，你只需要7秒鐘。很多時候，對方看你第一眼可能就已經(jīng)決定了對你的好惡，并且想改變這種第一印象非常難。影響第一印象的因素有很多種，其中：50%由外表決定，包含體態(tài)、氣質(zhì)、神情、衣著和相貌等方面;40%與聲音有關(guān)，包含音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏等;10%由言談舉止等內(nèi)容決定。
溝通+人品+才能=良好的人際關(guān)系
如果在初次見面時已經(jīng)給對方留下了良好的第一印象，那么良好的溝通可以起到錦上添花的效果。良好溝通可以實現(xiàn)大量有用信息交流，對建立良好的人際關(guān)系起到較大的促進作用。然而很多時候，你的溝通卻出現(xiàn)了問題。辦公場所內(nèi)部存在三類溝通：與上級的溝通、與下級的溝通、以及與平級的溝通。不良的平級溝通主要表現(xiàn)為人際沖突、交往厭倦和溝通障礙，會導(dǎo)致同事間人際關(guān)系的淡漠。缺少默契，更有甚者，導(dǎo)致同事間的互相仇視，不利于組織文化的建設(shè)。不良的上下級溝通分為從上到下(從管理者到員工)的溝通障礙和從下到上(從員工到管理者)的溝通障礙。由于傳遞環(huán)節(jié)的繁瑣，向下溝通的信息在傳遞過程中容易被放大和歪曲。而向上溝通的環(huán)節(jié)中則會出現(xiàn)信息壓縮效應(yīng)，“報喜不報憂”，通常壞消息被過濾掉，好消息則上達管理層，最終誤導(dǎo)管理層的決策。
在日常工作中，那些聰明、工作能力強、有所成就的同事，比那些不聰明、能力差、沒有成就的同事更具有吸引力，周圍的人更愿意與他們交往。社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，盡管外表在很大程度上影響著人際關(guān)系的建立，但在實際的人際交往和人際關(guān)系發(fā)展過程中，才能的吸引力有時甚至?xí)^外表的吸引力。優(yōu)秀的人格品質(zhì)是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是決定人們彼此相互吸引的根本。那些樂觀、有個性、獨立性強、坦誠、有幽默感、能為他人著想、充滿活力的人在人際交往中具有強烈的吸引力，很有人緣;而那些自私、小心眼、斤斤計較、孤傲、依賴性強，以自我為中心、虛偽、自卑、沒有個性的人則注定是人際交往中的失敗者。除了上述因素之外，影響工作場所人際關(guān)系的因素還有很多，比如個人魅力、年齡、代溝、地位、性別等。 俗話說“近水樓臺先得月”，一般說來，與同事的空間距離越近，交往的機會會越多。離你越近的同事通常會是你優(yōu)先請教的對象、第一信息分享人，你可能最容易和他們建立良好的人際關(guān)系。同時，如果沒有建立好人際關(guān)系，人際沖突也可能最先在你與距離近的同事之間發(fā)生。
人際交往的6大核心原則
原則1 真誠原則：真誠是人際交往的根本。如果你是真誠的，那就會大大提高別人對你的喜歡程度，反之則會令人討厭。世界是一面鏡子，你教會了別人怎么對待你。人際交往中，你希望收獲別人的真誠，首先你對別人必須保持真誠之心。
原則2 尊重原則：我們每個人都有自尊，也都有被人尊重的需要。人際交往中，彼此間需要尊重對方的人格和自尊心。既要體會到自我存在的價值，同時還要讓對方體驗到被尊重的感受。如果你在交往的過程中覺得自尊心受到傷害或者讓對方失去面子，那么彼此將很難再建立起良好的人際關(guān)系。
原則3 平等原則：在人際交往中，居高臨下，動輒訓(xùn)人，或心存畏懼、自卑退縮，這些都是阻礙良好人際關(guān)系建立的不良態(tài)度。實際上，平等交往時建立和諧、融洽人際關(guān)系的基礎(chǔ)和前提條件。平等才能深交。
原則4 相容原則：沖突一般發(fā)生在彼此針鋒相對的時候。人際交往中，如果你不能做到寬容、克己，那么就很可能會和他人發(fā)生沖突，不利于人際關(guān)系的建立。一般來說，謙讓、忍耐、求同存異、嚴于律己、寬以待人、設(shè)身處地、將心比心、寬宏大量，這些態(tài)度都能促進良好人際關(guān)系的建立，它們都折射人際交往中需要彼此兼容。
原則5 交互原則：人際交往是兩個或兩個以上的人之間的活動，彼此間必須有相互才有可能順利進行。在工作場所，上下級之間的溝通可以簡單地概括為上傳下達，及上級有任務(wù)或思想愛你個需要下達給下屬時，需要下屬確認是否收到，并確定完成期限，而下屬在匯報工作時同樣不能只有匯報沒有反饋。
原則6 理解原則：每個人都會有安全需要，很多人在人際交往中尤其表現(xiàn)出強烈的強烈的安全需要。安全感增強，彼此間的吸引力也會隨之增強，反之則會彼此排斥。如果彼此能夠理解和同情對方，各自的安全感就會增強。在人際交往中換位思考，將心比心可以增進自己對他人的了解，進而與雙方建立起良好的人際關(guān)系。
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