職場(chǎng)新人需要處理好四種人際關(guān)系
合理地處理職場(chǎng)人際關(guān)系是職場(chǎng)人士永恒的話題，對(duì)新人們來(lái)說(shuō)更是如此。但那些剛踏上崗位的新人們往往因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，做出一些讓人哭笑不得或者費(fèi)力不討好的事情。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場(chǎng)新人需要處理好四種人際關(guān)系。
職場(chǎng)新人需要處理好四種人際關(guān)系
一、充分認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)
姜俊先生指出，學(xué)校和企業(yè)間存在較大的差距，學(xué)校管理相對(duì)寬松，學(xué)生比較自由，考核一般以應(yīng)試的方式進(jìn)行;而企業(yè)對(duì)于員工的平時(shí)表現(xiàn)、績(jī)效、時(shí)間管理能力、個(gè)人自我管理等都有嚴(yán)格的考核。就此，姜俊先生提出如下幾點(diǎn)建議。
首先，新員工一定要盡快進(jìn)行從學(xué)校學(xué)生到企業(yè)職業(yè)人的角色的轉(zhuǎn)變，把自己融入到企業(yè)組織中去思考問(wèn)題， 盡量縮短、調(diào)整過(guò)渡的時(shí)間，避免由于角色認(rèn)知不清或角色混淆帶來(lái)的不必要的麻煩。這是處理好各種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，但同時(shí)也是很多新人不容易做到的。
其次，新員工要充分認(rèn)知企業(yè)。每個(gè)企業(yè)都有自己專屬的架構(gòu)和運(yùn)行方式，每一個(gè)部門(mén)、崗位都有相應(yīng)的職責(zé)和要求，每個(gè)崗位及其所屬部門(mén)在企業(yè)中都有其自身存在的價(jià)值。人際關(guān)系的處理，衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是你是否能夠在自己的職位或部門(mén)里體現(xiàn)出自身價(jià)值，去滿足組織或企業(yè)的需要。很多剛走上企業(yè)崗位的員工對(duì)企業(yè)認(rèn)知程度往往不到位，不了解自己的崗位及相關(guān)職責(zé)是什么，不了解自己需要為企業(yè)做什么，不了解自己在企業(yè)中的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)在何處，直接導(dǎo)致的結(jié)果就是新員工沒(méi)有工作目標(biāo)，在職位選擇及人際關(guān)系方面產(chǎn)生巨大的困惑。
所以，職場(chǎng)新人要充分認(rèn)識(shí)個(gè)人和組織的關(guān)系，并將二者區(qū)分開(kāi)來(lái)。個(gè)人首先是組織中的個(gè)人，是企業(yè)中的一名員工、職員。個(gè)人必須站在自己的角度看待公司及其人際關(guān)系，需要思考的是“我能在企業(yè)中體現(xiàn)出什么樣的價(jià)值?我能給企業(yè)或我所在的部門(mén)帶來(lái)什么?企業(yè)需要我做什么，需要我提供怎樣的才能?”之后才是這個(gè)企業(yè)、公司、部門(mén)能給你帶來(lái)什么。這就是新人處理職場(chǎng)人際關(guān)系的基礎(chǔ)所在。
二、與上司：注重細(xì)節(jié)
姜俊指出，領(lǐng)導(dǎo)(上司)風(fēng)格迥異，有的是諄諄教導(dǎo)型， 有的是大刀闊斧型;有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡發(fā)布命令，有的則愿意傾聽(tīng)你們的意見(jiàn);有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡文字的匯報(bào)方式，有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡圖表化的匯報(bào)方式。因此，與領(lǐng)導(dǎo)的交流和溝通要注重細(xì)節(jié)。比如說(shuō)給領(lǐng)導(dǎo)提交的方案，要考慮到領(lǐng)導(dǎo)的閱讀習(xí)慣，是喜歡純文字的還是圖文并茂的，是喜歡長(zhǎng)篇大論的還是言簡(jiǎn)意賅的。不管領(lǐng)導(dǎo)是怎樣一種風(fēng)格，你都要按上司的工作方法和要求去完成工作。這是與領(lǐng)導(dǎo)溝通的主要方面。
三、容易犯的兩大錯(cuò)誤
姜俊先生補(bǔ)充道，新員工跟領(lǐng)導(dǎo)、上司相處容易出現(xiàn)兩大錯(cuò)誤。
首先是許多新人喜歡自以為是，認(rèn)為“我很優(yōu)秀，在你們企業(yè)工作，你得滿足我的要求”“企業(yè)太老了，沒(méi)有哪個(gè)方面是對(duì)的”等。這類想法是不能有的，你需要做的是主動(dòng)了解這個(gè)企業(yè)，了解上司的立場(chǎng)。
其次就是許多新員工在接受領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的時(shí)候，相互溝通交流不到位。接受任務(wù)的員工必須要明白領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)是什么，需要在什么時(shí)間內(nèi)完成，其目標(biāo)、要求是什么，自己有哪些權(quán)力或權(quán)限等。姜俊先生舉例說(shuō)：如果領(lǐng)導(dǎo)讓你兩周內(nèi)完成一項(xiàng)工作，而你在兩周之后才把工作的結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問(wèn)你了，你還支支吾吾地回答， 這就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)一種“你做事不認(rèn)真”的印象。如果你在自己開(kāi)展工作之后，不時(shí)地以小結(jié)、匯報(bào)的方式與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，哪怕是一兩分鐘的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)覺(jué)得你這個(gè)人“在做事、會(huì)做事”，覺(jué)得他交給你的事情你都在思考，而且不管做對(duì)做錯(cuò)，你都會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，可見(jiàn)正確的工作方法很重要。
此外，新人們還要敢想、敢做，不要怕犯錯(cuò)誤，放開(kāi)手腳去干。但前提是你要善于思考和溝通，不是簡(jiǎn)單地蠻干。
領(lǐng)導(dǎo)在安排任務(wù)時(shí)，是給新人留有犯錯(cuò)誤的余地的，但這個(gè)余地的前提是你及時(shí)反饋工作進(jìn)度、自己認(rèn)真對(duì)待工作。如果自己真的發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有不適當(dāng)?shù)牡胤交蛘吖ぷ髦械腻e(cuò)誤時(shí)怎么辦?姜俊先生建議，當(dāng)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在工作方面存在不妥或需要指出的地方時(shí)，千萬(wàn)不要在大庭廣眾之下貿(mào)然反駁和批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)。新人需在交流時(shí)充分考慮到領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)，用適當(dāng)?shù)姆绞?，如短信、電子郵件、階段匯報(bào)等指出領(lǐng)導(dǎo)存在的問(wèn)題，關(guān)鍵是表現(xiàn)出你是一位善于思考的員工。
四、博得上司青睞：業(yè)績(jī)放第一
很多人誤以為獲得上司青睞就是要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)喝喝酒、聊聊天、串串門(mén)、送送禮，姜俊指出，其實(shí)這是和領(lǐng)導(dǎo)交往中容易踩踏的最大的雷區(qū)。要知道，上司的職責(zé)是對(duì)其所管理的部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)所在的企業(yè)負(fù)責(zé)。一名新員工應(yīng)遵循的原則是圓滿完成職責(zé)之內(nèi)的任務(wù)，將工作能力與業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)放在第一位。這樣才有機(jī)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)得到上司的青睞和欣賞。當(dāng)然，內(nèi)向的人要得到領(lǐng)導(dǎo)青睞在時(shí)間上比外向的人要長(zhǎng)一些，但很多人認(rèn)為能說(shuō)會(huì)道的人會(huì)捷足先登是不對(duì)的，前提是你擁有工作能力并能夠滿足職責(zé)需求，也就是說(shuō)能說(shuō)的不代表表達(dá)好，表達(dá)好的人不代表能說(shuō)會(huì)道。
職場(chǎng)里除了有商務(wù)交際，還有生活交際。圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)屬于商務(wù)交際，吃個(gè)飯、打個(gè)牌，和領(lǐng)導(dǎo)外出旅游之類的屬于生活交際。姜俊指出，職場(chǎng)商務(wù)交際方面的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)占所有交際的80%。
那么，對(duì)不少新員工提出的上司“總管著員工、凡事都要員工匯報(bào)且‘霸占’員工成績(jī)”，應(yīng)該如何看待?姜俊認(rèn)為， 這些本身都不應(yīng)該是問(wèn)題。首先，作為你的領(lǐng)導(dǎo)，他不管你誰(shuí)管你?你的工作不和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)向誰(shuí)匯報(bào)呢?領(lǐng)導(dǎo)不檢查你的工作那檢查誰(shuí)的工作呢?你為部門(mén)做事，他又是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，你犯的錯(cuò)或得的利都是他在負(fù)責(zé)，又何來(lái)“霸占”一說(shuō)?
職場(chǎng)新人處理好人際關(guān)系的方法
一、學(xué)會(huì)放低自己
在企業(yè)待了四年及以上的員工，我們稱之為老員工。這批人在企業(yè)工作的時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)的認(rèn)知較深，擁有自己的資源和經(jīng)驗(yàn)積累。新員工在與老員工相處時(shí)也容易步入誤區(qū)。
首先，新員工容易看不起老員工。尤其是高學(xué)歷新員工與低學(xué)歷老員工之間的關(guān)系要協(xié)調(diào)處理好。自恃學(xué)歷高、身為海歸派的年輕人，應(yīng)學(xué)會(huì)“放低”自己，將一切建立在與老員工平等、融洽交流溝通的基礎(chǔ)之上，可以大膽提出創(chuàng)新、先進(jìn)的東西，但是要注意方式方法。學(xué)歷固然很重要， 但是企業(yè)認(rèn)可的還是有能力和水平的人，新員工必須認(rèn)識(shí)到，老員工畢竟比你來(lái)得早，他們?cè)谀承┓矫嫒允悄愕睦蠋煛⒛愕妮o導(dǎo)者。這時(shí)新員工需要做的是向老員工請(qǐng)教，將其當(dāng)作自己的導(dǎo)師或師父，虛心向他們請(qǐng)教與工作相關(guān)的問(wèn)題。這里面還有個(gè)“度”的問(wèn)題，你不能因?yàn)檎?qǐng)教而輕易打斷對(duì)方正常的工作流程，應(yīng)在對(duì)方空閑的時(shí)候求教。
其次，新員工難以得到老員工的認(rèn)可。很多新人擔(dān)心老員工會(huì)用苛刻的甚至挑剔的眼光來(lái)看自己，或者故意不支持、不幫助自己成長(zhǎng)。姜俊提供了針對(duì)這種情況的幾個(gè)小招數(shù)。比如說(shuō)，新員工在自己工作任務(wù)完成的前提下，積極主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，“師父”常掛在嘴上，但也要把握好“度”，不要做“爛好人”。
新老員工同屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，老員工希望新員工給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多的新鮮血液、提供更好的支持。所以，如果新員工所做的能夠更好地幫助大家完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)，而不是拖后腿，必然能得到老員工的認(rèn)可，這也是獲得認(rèn)可的最好的方式。
二、勤交流、多展示
許多公司喜歡將不同部門(mén)的員工集合起來(lái)培訓(xùn)、交流， 是希望通過(guò)這種方式讓大家對(duì)企業(yè)有一個(gè)宏觀的認(rèn)識(shí)，以方便大家在各自部門(mén)順暢工作。與兄弟部門(mén)的溝通，特別是與自己“上游”和“下游”部門(mén)的溝通必不可少。此類溝通更傾向于商務(wù)交際，職場(chǎng)新人需要做的是把握住每一次交流的機(jī)會(huì)。比如說(shuō)，作為一名銷(xiāo)售人員，需要經(jīng)常到財(cái)務(wù)處報(bào)銷(xiāo)，這時(shí)會(huì)遇到出納、會(huì)計(jì)以及其他人，那么你在和這些人交往時(shí)，就不能在業(yè)務(wù)上給人家添麻煩，把報(bào)銷(xiāo)憑證貼錯(cuò)，或者反復(fù)地犯同類錯(cuò)誤等。
另外，在進(jìn)行新員工培訓(xùn)時(shí)，你也有很多機(jī)會(huì)與其他部門(mén)的新同事相交相識(shí)。那么，你可以很好地在這個(gè)集體中展示自己，團(tuán)結(jié)互助、友愛(ài)待人，從而獲得其他部門(mén)的新員工的認(rèn)可和青睞，也方便日后工作的順利開(kāi)展。
三、服務(wù)意識(shí)擺第一
新員工剛上崗，一般企業(yè)不會(huì)將重要的工作和重要客戶交付給新員工。但如果職場(chǎng)新人有機(jī)會(huì)與客戶接觸時(shí)， 還是要想著自己的一言一行代表著公司的形象。姜俊指出， 首先，如果新員工對(duì)公司不太熟悉，那么當(dāng)客戶提出相關(guān)問(wèn)題時(shí)，不能亂說(shuō)，最好婉轉(zhuǎn)地予以回答，然后自己可通過(guò)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或者請(qǐng)其他專業(yè)同事提供咨詢意見(jiàn)和解決方案。其次，新員工要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)和了解所在公司的客戶管理流程，熟悉實(shí)際操作的環(huán)節(jié)。第三，要時(shí)刻注意培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)，提高工作積極性。多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，平時(shí)多觀察和思考，勤于積累，多做工作服務(wù)筆記，做一個(gè)用心的人。即使遇到“刁蠻”的客戶，新員工也要心平氣和，將自己置身于公司、組織、團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)中去處理和解決問(wèn)題。
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