秘書建立良好人際交往的方法
秘書建立良好人際交往的方法
作為一名秘書,每天接觸的人多,人際交往能力要求高。與不同行業(yè)的人打交道,因此每天都能獲取更多大量、新穎的信息。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的秘書建立良好人際交往的方法文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
秘書建立良好人際交往的方法
一是加強感情投資。感情投資,是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的重要方法之一,也是秘書處理人際關(guān)系的有效方法之一。秘書在人際交往中,應(yīng)注重感情投資,對交往對象要傾注真摯的情感,通過感情聯(lián)絡(luò)和感情交往,使對方感受到情感的愉悅,從而建立起良好的人際關(guān)系,推動工作的順利進行。但應(yīng)注意的是,感情投資應(yīng)是在原則、政策的允許中對他人的關(guān)心、信任和工作中的以情感人,以情悅?cè)恕?/p>
二是注意換位思考。換位思考,即與對象交換位置,站在對方的立場上去思考問題。這是理解他人、全面認識問題的良好方法,也是秘書處理人際關(guān)系的良好方法。在人際交往中,由于每個人的個性和社會角色不同,看問題難免存在差異。己所不欲,勿施于人。在人際交往中,由于每個人的個性和社會角色有差異,看問題的角度就不同,交往中難免發(fā)生沖突和矛盾。秘書在與人交往中,要學(xué)會換位思考,設(shè)身處地替對方著想,將心比心,寬容待人,尋找溝通的最佳方法。這樣,就比較容易理解對方,化解矛盾,與人友好相處,改善人際關(guān)系。
三是堅持求同存異。萬事萬物都是在對立中有統(tǒng)一,在統(tǒng)一中有對立。求同存異也是影響秘書人際關(guān)系的主要因素之一。在秘書的人際交往中,雙方如果在認知上趨同,就容易產(chǎn)生共鳴,容易相互理解、支持與合作;如果認知不統(tǒng)一,就容易產(chǎn)生矛盾,引起雙方的摩擦和糾紛。秘書在處理人際關(guān)系時,要正視差異的存在,不應(yīng)過分強求一致,要做到求大同、存小異,大事講原則、小事講風(fēng)格。
秘書建立良好人際交往的藝術(shù)
首先要維護領(lǐng)導(dǎo)的威信。一個秘書人員在任何情況下都不能故意破壞領(lǐng)導(dǎo)的威信,不能散布有損領(lǐng)導(dǎo)威信的言論。即使領(lǐng)導(dǎo)者在工作中出現(xiàn)了差錯或失誤,也不能亂發(fā)議論,應(yīng)通過正當?shù)姆绞胶颓婪从常郧蟮煤侠硗咨频慕鉀Q。
其次要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)。秘書人員是服務(wù)性人員,不是決策者,因此必須按職責(zé)規(guī)定辦事,不能越職代權(quán),借領(lǐng)導(dǎo)的名義發(fā)號施令。秘書必須明確自己為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的界限,克服那種自己的意見未被采納,就委屈失望的心理。在處理一些較重要的事情時,應(yīng)該及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示,而不能自作主張。
第三要體諒領(lǐng)導(dǎo)的困難,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。一個領(lǐng)導(dǎo)者不是全能的,在工作中會遇到很多困難。秘書要積極地去幫助領(lǐng)導(dǎo)克服這些困難,多出主意,多提供服務(wù),盡可能解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂,真正做到和領(lǐng)導(dǎo)同甘苦、共患難,這樣才有可能和領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)系,建立起深厚的感情。如果一個秘書在領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時袖手旁觀,就會傷害相互的感情,惡化相互的關(guān)系。這是秘書人員必須注意的。
第四要提高自身素養(yǎng),增強辦事能力。秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,關(guān)鍵在于做好本職工作,提供有效服務(wù)。要誠實而不弄虛作假、當參謀而不自以為是、公正而不搬弄是非、受批評而不急不怨。
秘書建立良好人際交往的技巧
一是處理好與同事的關(guān)系。秘書是領(lǐng)導(dǎo)與同事的橋梁。由于秘書的特殊地位,要處理好與同事的關(guān)系有其復(fù)雜性。因此,秘書人員和同事關(guān)系融洽,需要注意以下幾個方面。要了解同事,關(guān)心同事。了解同事,這是與同事相處的最起碼的條件。只有真誠關(guān)心同事,才能取得同事間的相互理解、相互信任。要以誠待人。要講究分寸,善于溝通。秘書常在領(lǐng)導(dǎo)與同事之間起著居中協(xié)調(diào)及上下意見溝通的作用。當傳達領(lǐng)導(dǎo)的意圖給全體同事時,稍不留心,言辭過重,便有發(fā)號施令之嫌。這時,要注意自己的態(tài)度、語氣。若是傳達不受歡迎的意見給同事時,應(yīng)做到能在談笑之間完成。反映同事的意見給領(lǐng)導(dǎo)時,要深入實地考察、分析,衡量得失,并如實反映。
二是處理好與外界的關(guān)系。秘書在積極處理與組織內(nèi)部的關(guān)系的同時,不能忽視與組織外部的關(guān)系。秘書在處理與外界的關(guān)系時,要注意以下幾點:首先要注意目的。與外界進行交往的時候,考慮問題一定要站在組織或者領(lǐng)導(dǎo)的角度。其次要注意身份。秘書在涉及外界的人際關(guān)系時都是工作關(guān)系,而不是個人間的交往。第三要廣結(jié)良緣。這會使秘書的形象富有親和力,使秘書的工作保持通暢的狀態(tài),提高效能。第四要樹立形象。在交往中注重塑造和樹立組織形象,提高所在組織的美譽度。
綜上所述,秘書在人際交往中要建立良好的人際關(guān)系,這不僅僅關(guān)系到秘書個人工作的成敗,也關(guān)系到整個秘書部門或組織的整體形象和最終利益。每一位從事秘書工作的人員都應(yīng)該清楚認識到建立良好的人際關(guān)系的重要性,努力培養(yǎng)自己的交際技巧,提高自身的交際能力,從而在實際工作中為個人為組織建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng),這是每一位成功秘書的必修課。
秘書建立良好人際交往的方法 相關(guān)文章: