近年來, 隨著我國經濟的快速發(fā)展, 許多旅游企業(yè)認識到改善與員工之間的人際關系愈為重要。下面是學習啦小編為你整理的改善旅游企業(yè)員工人際關系的方法，希望對你有幫助。

　　改善旅游企業(yè)員工人際關系的方法之改變企業(yè)用工觀念。

　　員工不是企業(yè)的資產也不是企業(yè)產生利潤的機器，而是企業(yè)的“內部客戶”和合作伙伴。首先企業(yè)只有服務好內部客戶才能維系外部客戶，因為服務企業(yè)的員工是企業(yè)服務質量傳遞的介質。其次，員工是企業(yè)的合作伙伴，在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)需要員工的奉獻和忠誠，員工也需要企業(yè)的幫助和關心，只有企業(yè)與員工產生“共生”和諧的關系，才能獲得最大的雙贏。企業(yè)用工觀念的改變關鍵在于領導，他們怎樣對待員工就可以反映出企業(yè)的用工觀念，因此改變企業(yè)的用工觀念，首先改變領導對待員工的態(tài)度。

　　改善旅游企業(yè)員工人際關系的方法之建立“三位一體”的員工關系管理體系。

　　企業(yè)領導層是員工關系管理的決策層，他們要根據企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標, 確定整體的人力資源政策和員工關系的規(guī)劃。其次, 直接規(guī)劃企業(yè)核心人才的員工關系管理, 包括制定核心人才發(fā)展計劃和激勵措施等。最后, 做出影響企業(yè)發(fā)展的重要決策，如是否同意采用核心人才的職業(yè)生涯規(guī)劃、建立戰(zhàn)略伙伴關系等。人力資源部門是負責員工關系管理的直接部門，他們要負責員工關系管理方案的實施、跟蹤、評估和建議，并協(xié)助領導管理層和各部門主管對員工關系中出現的矛盾和問題進行協(xié)調處理。員工關系管理崗位具體負責業(yè)務執(zhí)行和服務。其中包括：員工關系的宣傳、咨詢工作，幫助處理員工的不滿和勞動糾紛問題, 為員工排憂解難, 提供福利方面的大力支持。

　　改善旅游企業(yè)員工人際關系的方法之完善企業(yè)員工關系管理機制

　　服務企業(yè)加強員工關系管理除了改變觀念、建立管理體系外，還要完善相關的管理機制。第一，建立順暢的溝通機制。管理者進行員工關系管理的重點就是溝通，有效的溝通能提高員工滿意度，支持組織目標的實現。通過溝通能夠幫助組織和員工更加了解對方的期望和義務，根據雙方期望的變化對心理契約不斷進行修正和調整。第二，建立員工幫助服務機制。員工在工作中會碰到很多主觀或客觀的問題，比如心態(tài)問題、人際糾紛問題，企業(yè)應最大程度地幫助員工解決所碰到的問題,及時處理各種糾紛和意外事件。第三、加強企業(yè)文化建設。員工關系管理的最高境界就是用文化管人，企業(yè)通過樹立的共同景愿和價值觀引導員工的行為，維護企業(yè)良好形象。

　　改善旅游企業(yè)員工人際關系的方法之建立人本思想

　　人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設，使員工能夠在工作中充分地調動和發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達成企業(yè)發(fā)展目標做出最大的貢獻。 首先，在企業(yè)的人、財、物、信息四大資源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企業(yè)家，對人都有深刻的理解。“辦企業(yè)就是辦人”，只有理解了人，才能把企業(yè)這個人群的能量充分發(fā)揮出來。 其次，滿足人的需要，以激勵為主要方式。包括滿足社會人的需要，企業(yè)不斷創(chuàng)造顧客;滿足企業(yè)投資者的需要，實現利潤最大化;滿足企業(yè)全體員工的需要，使員工獲取收入最大化。同時，以獲得全面發(fā)展。 再次，優(yōu)化教育培訓體系，完善人，發(fā)展人。

　　企業(yè)人自身不斷地發(fā)展與完善，始終是人本管理的最高目標，也是人本管理最本質的核心涵義。 第四，建立和諧的人際關系。人際關系影響著企業(yè)的凝聚力，影響著員工的身心健康。 最后，企業(yè)與員工個人共同發(fā)展。企業(yè)發(fā)展依賴于員工，特別是高素質人才。個人發(fā)展必須以企業(yè)為依托，離開企業(yè)及其工作，無所謂個人發(fā)展。必須堅持個人與企業(yè)共同命運、共發(fā)展、雙贏的原則。目前較為普遍的方法是把人本管理分為由低至高五個層次。 1 、 情感溝通管理是人本管理的最低層次，也是提升其他層次的基礎; 2 、 員工參與管理。即企業(yè)管理者與員工的溝通不再局限于對員工的生活關心， 員工已 經開始參與到工作目標決策之中; 3 、 隨著員工參與管理的程度越來越高 , 對業(yè)務嫻熟的員工或知識員工可實行自 主管理 ; 4 、 有針對性地進行人力資源開發(fā)培訓工作，建立完善的培訓體系; 5 、 企業(yè)文化的建立。企業(yè)文化說到底就是一個公司的工作習慣和風格。企業(yè)文化的形成需要公司管理的長期積累。企業(yè)文化作用就是建立這樣一種導向。企業(yè)文化管理的關鍵是對員工的工作習慣進行引導，而不僅僅是為了公司形象的宣傳。