工作中處理人際關(guān)系
工作中處理人際關(guān)系
和你的同事搞好關(guān)系很重要,人是社會性動物,我們必須要學(xué)會與人溝通和交流,在工作中,良好的人際關(guān)系不僅能增加同事之間感情,還能提高團隊工作效率。下面就由學(xué)習(xí)啦小編為大家說一下怎樣在工作處理人際關(guān)系。
人際關(guān)系的重要性
首先,必須確立一個觀念:和為貴。
在中國的處世哲學(xué)中,中庸之道被奉為經(jīng)典之道,中庸之道的精華之處就是以和為貴。同事作為你工作中的伙伴,難免有利益上的或其他方面的沖突,處理這些矛盾的時候,你第一個想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟,同處一個屋檐下,抬頭不見低頭見,如果讓任何一個人破壞了你的心情,說不定將來吃虧的是你,而不是別人。與同事和睦相處,在上司眼中,你的分量將會又上一個臺階,因為人際關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要,更是工作上、生活上的需要。
和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單,更有效率。
要想擁有和諧的同事關(guān)系,還必須記住一句話:“君子之交淡如水”。
大家在同一個公司里工作,個人的交情肯定是大不相同,遠近親疏自然是存在的。問題的關(guān)鍵就在于應(yīng)該如何處理這“遠近親疏”的關(guān)系。
我們可以回想一下,平常我們?nèi)菀讓δ男┤水a(chǎn)生意見。其實我們并不會對誰與誰關(guān)系密切,誰與誰關(guān)系疏遠而產(chǎn)生什么異議,因為對于我們自己來講,也存在著和有的人關(guān)系比較親近,而和有的人關(guān)系比較一般。甚至對于同事中為自己的好友找理由搪塞錯誤,我們也沒有什么意見,因為誰沒有幾個好兄弟、好姐妹在有事情的時候出來罩著。但是當我們發(fā)現(xiàn),這種遠近親疏的關(guān)系開始因為共同的利益擴大化,甚至出現(xiàn)了營私舞弊、相互傾軋的時候,我們就開始皺緊眉頭了。
這種狀況是一個優(yōu)秀團隊內(nèi)部的大忌,甚至可以說是一個團隊瓦解分化的開端,結(jié)果就是導(dǎo)致整個團隊的癱瘓。
為了避免這樣的事情發(fā)生,我們要做的就是控制好與同事之間的遠近親疏的關(guān)系。我們應(yīng)該這樣想,無論你與一個同事的關(guān)系是親還是疏,這都是你們私人之間的關(guān)系,而這種關(guān)系更是工作以外的關(guān)系,不應(yīng)該對你們的工作產(chǎn)生任何的影響。
工作當中的人際交往根本目的是高效地完成工作,所以一切的目標都是為工作服務(wù),其著眼點是工作本身,人際關(guān)系只是它的依托和輔助,不存在為某個人工作的問題,只有為了某項工作的完成而和某人建立必要的聯(lián)系,從而達到合作完成工作的目的。不能僅僅看重人際交往而忽略了工作的本身。
僅僅看重人際交往的人容易根據(jù)個人的好惡和利益來區(qū)別對待,因為薪水的提高、工作的晉升而可以去和領(lǐng)導(dǎo)拉關(guān)系,套近乎;因為利益的爭奪而打擊同事,怠慢工作,故意制造一些麻煩,以非暴力不合作的態(tài)度對待同事的合作請求和服務(wù)要求,有的甚至態(tài)度惡劣,利用手中的職權(quán)組織和限制一些工作的進展,使得工作流程堵塞,同事的工作因為得不到及時的支持而擱淺,這樣長此以往,工作中不和諧的因素越積越多,導(dǎo)致了工作環(huán)境的壓抑和個人人際關(guān)系的惡劣。
一個不能很好處理人際關(guān)系的人是很難開展工作的。人際關(guān)系處理得不好,在尋求幫助的時候,就缺乏必要的支持,就會造成自己工作績效的降低,在同事中的認可度下降,最終因不能很好與同事合作,工作業(yè)績低下而被組織遺棄。
處理人際關(guān)系的方法
1. 尊重并適應(yīng)組織環(huán)境,比如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,公司文化,管理理念等。每個組織有其鮮明的個性特點,在長時間的磨合過程中漸漸形成穩(wěn)定的風(fēng)格,是眾多員工性格趨同的作用,代表著大多數(shù)員工的性格特點,有的是以領(lǐng)導(dǎo)人的性格特點為主,可以稱之為組織的性格,所以要想獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的認可,就必須首先弄清楚組織的風(fēng)格,并根據(jù)組織的風(fēng)格不斷調(diào)整自己的脾氣習(xí)性,與之相適應(yīng),慢慢融入進去,找到和諧的感覺。否則,一貫專橫獨行,堅持自我的話,一般很難以融入組織,難以被認同的,也因此無法很好地與同事進行合作,難以獲得更多的工作機會,建立良好的人際關(guān)系就無從談起。所以對組織性格的認知和認同非常重要。
2. 清醒的人際關(guān)系觀。要對人際關(guān)系的重要性有一個清醒的認識,有意識地培養(yǎng)自己的人際關(guān)系,將之融入日常的工作交往中,為人際關(guān)系的不斷改進而持續(xù)努力。將人際關(guān)系的處理當作工作的一部分,大處著眼,小處著手。
3. 注意細節(jié)。人際關(guān)系的處理有時非常微妙,稍不留神就可能前功盡棄,不可收拾。從自己的言行舉止入手,用誠實的態(tài)度、合作的精神感染與自己接觸的每一個人,不怕麻煩,將細節(jié)的處理運用到人際交往的每一個環(huán)節(jié),促成人際關(guān)系處理的良性發(fā)展,并不斷鞏固提高。
4. 培養(yǎng)親和力。親和力對一個人的人際交往至關(guān)重要,這也就是那些在各方面并不出色,卻擁有眾多朋友的一個重要原因。一個沒有親和力的人,人們是不愿意和她交往的,甚至躲避疏遠。親和力要求對人友善,讓人感覺親切和諧。所以我們在工作交往當中一定要注意自己的處事方法,不管身處何位,對人友善,對人尊重都是必須的。反之,那些不友善,動則訓(xùn)斥貶低別人的人會慢慢體會到這種態(tài)度帶來的惡果,沒有人愿意和這樣的人交往,也不會有人很好配合這種人的工作。千萬不要當一個沒有合作關(guān)系的員工,沒有合作關(guān)系意味著工作范圍的縮小,成績的降低,意味著失業(yè)在即。
5. 主動性很必要。工作當中人際關(guān)系的建立過程就像是銷售員工推銷產(chǎn)品,開拓市場一樣,不主動出擊,沒有人會買你的人際關(guān)系。我們要做的工作就是,主動出擊,把我們很好地推銷給同事,求得同事的信任和認可,把我們的人際關(guān)系賣給他們,同時,這個過程也是相互的,它是雙方互動的結(jié)果,我們在推銷自我的同時,也要充分運用影響力的技巧,用自己的誠實和熱忱換取對方的誠實和熱忱,這樣我們就建立了基本的人際關(guān)系。隨著時間的推移,接觸增多,接觸面廣,自然人際關(guān)系的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)就形成了。
6. 注意自我修養(yǎng)和自我提高。在要求別人做事情之前,先問問自己是否能做到,千萬不要忽視別人的感受,而一味以自我為中心。所以自我角色認知在人際交往中也顯得尤為重要。在正確認識自己的前提下,才能正確理解別人的感受,才能達到行動上的一致,達到和諧統(tǒng)一。任何單方感受都不足以應(yīng)付復(fù)雜的人際交往,必要的換位思考和自我認知、自我反省不可缺少。
7. 把握好交往的原則。人際交往應(yīng)以誠信為原則,以工作為中心,而不能僅僅為人際關(guān)系而人際關(guān)系。沒有誠信的人際關(guān)系沒有穩(wěn)定的基礎(chǔ),經(jīng)不起風(fēng)浪,不以工作為中心,就不能把人際關(guān)系與工作績效有效結(jié)合起來,容易產(chǎn)生拉關(guān)系、搞幫派的感覺,這種人際關(guān)系在現(xiàn)代化的組織里是沒有市場的。沒有過硬的本領(lǐng)和令人信服的工作業(yè)績,與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系再好,也只能得點小恩小惠,關(guān)鍵時候這種關(guān)系抗不住,能力社會還是多點能力、多點成績?yōu)楹谩?/p>
人際關(guān)系在工作當中的地位顯得越來越重要,如何把握和處理好人際關(guān)系顯示了一個人的綜合能力。人際關(guān)系處理得好,就會推動工作的進展;處理不好,就會使自己陷入被動局面。作為新經(jīng)濟時代的從業(yè)者,必須把人際關(guān)系提到一定的高度,充分重視并有意識培養(yǎng)人際關(guān)系處理技巧,不斷積累經(jīng)驗,總結(jié)教訓(xùn),獲得素質(zhì)的提升和人際關(guān)系的改善,更快更好地發(fā)展自我,超越自我。
學(xué)會與各種類型的同事打交道
——應(yīng)對過于傲慢的同事。
與性格高傲、舉止無禮、出言不遜的同事打交道難免使人產(chǎn)生不快,但有些時候你必須要和他們接觸。這時,你不妨采取這樣的措施:
其一,盡量減少與他相處的時間。在和他相處的有限時間里,你盡量充分地表達自己的意見,不給他表現(xiàn)傲慢的機會。
其二,交談言簡意賅。盡量用短句子來清楚地說明你的來意和要求。給對方一個干脆利落的印象,也使他難以施展傲氣,即使想擺架子也擺不了。
——應(yīng)對過于死板的同事。
與這一類人打交道,你不必在意他的冷面孔,相反,應(yīng)該熱情洋溢,以你的熱情來化解他的冷漠,并仔細觀察他的言行舉止,尋找出他感興趣的問題和比較關(guān)心的事進行交流。
與這種人打交道你一定要有耐心,不要急于求成,只要你和他有了共同的話題,相信他的那種死板會蕩然無存,而且會表現(xiàn)出少有的熱情。這樣一來,就可以建立比較和諧的關(guān)系了。
——應(yīng)對好勝的同事。
有些同事狂妄自大,喜歡炫耀,總是不失時機自我表現(xiàn),力求顯示出高人一等的樣子,在各個方面都好占上風(fēng),對于這種人,許多人雖是看不慣的,但為了不傷和氣,總是時時處處地謙讓著他。
可是在有些情況下,你的遷就忍讓,他卻會當做是一種軟弱,反而更不尊重你,或者瞧不起你。對這種人,你要在適當時機挫其銳氣。使他知道,山外有山,人外有人,不要不知道天高地厚。
——應(yīng)對城府較深的同事。
這種人對事物不缺乏見解,但是不到萬不得已,或者水到渠成的時候,他絕不輕易表達自己的意見。這種人在和別人交往時,一般都工于心計,總是把真面目隱藏起來,希望更多地了解對方,從而能在交往中處于主動的地位,周旋在各種矛盾中而立于不敗之地。
和這種人打交道,你一定要有所防范,不要讓他完全掌握你的全部秘密和底細,更不要為他所利用,從而陷入他的圈套之中而不能自拔。
——應(yīng)對口蜜腹劍的同事。
口蜜腹劍的人,“明是一盆火,暗是一把刀。”碰到這樣的同事,最好的應(yīng)對方式是敬而遠之,能避就避,能躲就躲。
如果在辦公室里這種人打算親近你,你應(yīng)該找一個理由想辦法避開,盡量不要和他一起做事,實在分不開,不妨每天記下工作日記,為日后應(yīng)對做好準備。
——應(yīng)對急性子的同事。
遇上性情急躁的同事,你的頭腦一定要保持冷靜,對他的莽撞,你完全可以采用寬容的態(tài)度,一笑置之,盡量避免爭吵。
——應(yīng)對刻薄的同事。
刻薄的人在與人發(fā)生爭執(zhí)時好揭人短,且不留余地和情面。他們慣常冷言冷語,挖人隱私,常以取笑別人為樂,行為離譜,不講道德,無理攪三分,有理不讓人。他們會讓得罪自己的人在眾人面前丟盡面子,在同事中抬不起頭。