簡答培養(yǎng)良好人際關系的白金法則
黃金法則出自《圣經(jīng)·新約》中的一段話:“你想人家怎樣待你,你也要怎樣待人?!边@是一條做人的法則,又稱為“為人法則”,那具體培養(yǎng)良好人際關系的白金法則要怎么做呢?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
良好人際關系的白金法則:智勝溝通之道的核心認知
1、在于你所得到的,就是你所付出的。
黃金定律:你希望別人怎么對你,你就怎么先對別人。
白金定律:別人希望你怎么對他,你就怎么對他。
自己是自己最大的敵人,自己是自己最大的貴人。
2、美好人生其實是一種心理游戲。
要改變外在世界之前必須先改變內(nèi)在世界。
人生必讀的四本書:讀自己、讀別人、讀歷史、讀大自然
3、先處理心情,再處理事情。
感覺永遠大于事實。
4、判斷對方處于感性或理性的狀態(tài)。
所有溝通的秘訣在于調(diào)整“頻率”。
一般情況下,對話時,身體前傾處于感性,后傾則處于理性。
5、不斷調(diào)整假設前提。
只有成交,才是真正幫助到顧客。
銷售是一場輕松又好玩的游戲。
被拒絕或有任何挑戰(zhàn)都是銷售游戲的一部分。
全世界的公司都在賣一種產(chǎn)品——品牌。
6、別人要的永遠多給一點,別人不要的永遠少給一點。
凡事先求了解人,再求被了解。
良好人際關系的白金法則:輕松建立信賴關系的金牌策略
1、贏得共識法
產(chǎn)生共識才能共事。
每一件小事情都有它的影響力,每一個人身上都有行動溫度計。
溝通高手有3個法寶:肢體動作占說服效果的55%,聲音占38%,文字占7%。
溝通高手的終極秘密:一致性說服。
贏得共識法又稱點頭確認法,一旦講到重點,就點頭微笑示意對方。
2、精通發(fā)問技巧
有效溝通的核心鑰匙:1/3發(fā)問+1/3傾聽+1/3說服
話多不如話少,話少不如話好,話好不如問得好。
a、好奇地請教一下
軟性溝通 中國人好為人師
b、開放式問句——在溝通一開始時多使用
任何人都喜歡聊與自己有關、自己感興趣的話題
終身學習,隨身學習
c、封閉式問句——越到最后階段時多使用
d、必須容易回答
問句不宜超過25個字
一次只講一件事情
多使用中性字眼
e、邊發(fā)問邊點頭
f、不斷取得小yes
g、對達成最后共識有幫助
h、溝通敲定語
努力工作很重要,不是嗎?(是不是呢?對嗎?是嗎?)
i、必須針對對方地行動模式
3、瞬間影響法
a、任何人之心智運作的核心秘密之一是:連結
營銷與推銷真正的戰(zhàn)場在心理、腦海
b、如何使用“瞬間影響法”
當.......時,你就會......
人是不可能脫離情境而活的。
4、人格特質溝通法
人格特質有如下四種:
掌控型:喜歡自己做決定、主觀性強、喜歡指揮。
社交型:喜歡歡樂的感覺、喜歡得到肯定、比較愛開玩笑。
分析型:重邏輯分析、做決定較慢、理性大于感性。
支持型:較沒有主見、容易迎合對方的感覺與決定、喜歡得到肯定。
5、有效贊美三步驟
說出內(nèi)心真正感覺;
藉由說“因為”使理由正當化;
立即反問一個問題。
6、改變焦距法
注意力=事實 瞬間改變焦距的口訣:“如果”、“假如”、“假設”
7、翻譯員策略
用“你的意思是...”作開場;朝正確的方向引導。
良好人際關系的白金法則:有效溝通策略
1、向上管理的五個原則
a、有效掌握領導的正面價值觀 領導重視成就感、忠誠度,以讓來爭
b、溫和的語氣和態(tài)度
c、請教式溝通
d、對比式溝通
e、選擇式溝通
2、橫向協(xié)商的五個原則
a、感元溝通法
視覺型員工:特點:快人快語、呼吸急促、肢體動作多、眼睛轉動快
如何溝通:用“看”的字眼、講話速度變快、音量較大、營造良好的形象
聽覺型員工:
特點:說話慢條斯理、呼吸平穩(wěn)、手勢不多、喜歡用耳朵聽
如何溝通:用“聽”的字眼、講話速度適中、音量適中、說話時的感覺必須發(fā)自內(nèi)心
感覺型員工:
特點:說話速度緩慢、呼吸悠長緩慢、手勢很少、講話前思考世界較多
如何溝通:用“感覺或覺得”的字眼、講話速度放慢、音量變小、營造十分重視對方的感覺
b、太極拳策略
沒有有阻力的人,只有協(xié)商力不好的人;沒有抗拒的人,只有抗拒的心情;贏得爭議,輸了生意。
太極拳策略的核心:“但是”是一面墻,而“同時或而且”卻是一座橋。
c、多用“我們”少用“我”
d、多傾聽、多了解、多肯定
e、善用“我了解”的溝通字眼
良好人際關系的白金法則:四大贏家定律
1、慣性定律
少問“為什么”,多問“如何”
2、信念定律
真實的生活也只不過是信念的反射而已。
3、因果定律
自己永遠必須為自己的原因負最后的責任。
4、臨界點定律
人生有無數(shù)個臨界點需要突破
人生最大的錯誤之一就是在不該停止的時候停了下來。
培訓最后以短片《小提琴的故事》作結尾,短片最后結語:專家就是贏家。
與其做一個成功的人,不如做一個有價值的人。
錢的定義是價值的交換. 投入才會深入