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簡答培養(yǎng)良好人際關(guān)系的白金法則

時(shí)間: 煒基1039 分享

  黃金法則出自《圣經(jīng)·新約》中的一段話:“你想人家怎樣待你,你也要怎樣待人。”這是一條做人的法則,又稱為“為人法則”,那具體培養(yǎng)良好人際關(guān)系的白金法則要怎么做呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。

  良好人際關(guān)系的白金法則:智勝溝通之道的核心認(rèn)知

  1、在于你所得到的,就是你所付出的。

  黃金定律:你希望別人怎么對(duì)你,你就怎么先對(duì)別人。

  白金定律:別人希望你怎么對(duì)他,你就怎么對(duì)他。

  自己是自己最大的敵人,自己是自己最大的貴人。

  2、美好人生其實(shí)是一種心理游戲。

  要改變外在世界之前必須先改變內(nèi)在世界。

  人生必讀的四本書:讀自己、讀別人、讀歷史、讀大自然

  3、先處理心情,再處理事情。

  感覺永遠(yuǎn)大于事實(shí)。

  4、判斷對(duì)方處于感性或理性的狀態(tài)。

  所有溝通的秘訣在于調(diào)整“頻率”。

  一般情況下,對(duì)話時(shí),身體前傾處于感性,后傾則處于理性。

  5、不斷調(diào)整假設(shè)前提。

  只有成交,才是真正幫助到顧客。

  銷售是一場輕松又好玩的游戲。

  被拒絕或有任何挑戰(zhàn)都是銷售游戲的一部分。

  全世界的公司都在賣一種產(chǎn)品——品牌。

  6、別人要的永遠(yuǎn)多給一點(diǎn),別人不要的永遠(yuǎn)少給一點(diǎn)。

  凡事先求了解人,再求被了解。

  良好人際關(guān)系的白金法則:輕松建立信賴關(guān)系的金牌策略

  1、贏得共識(shí)法

  產(chǎn)生共識(shí)才能共事。

  每一件小事情都有它的影響力,每一個(gè)人身上都有行動(dòng)溫度計(jì)。

  溝通高手有3個(gè)法寶:肢體動(dòng)作占說服效果的55%,聲音占38%,文字占7%。

  溝通高手的終極秘密:一致性說服。

  贏得共識(shí)法又稱點(diǎn)頭確認(rèn)法,一旦講到重點(diǎn),就點(diǎn)頭微笑示意對(duì)方。

  2、精通發(fā)問技巧

  有效溝通的核心鑰匙:1/3發(fā)問+1/3傾聽+1/3說服

  話多不如話少,話少不如話好,話好不如問得好。

  a、好奇地請(qǐng)教一下

  軟性溝通 中國人好為人師

  b、開放式問句——在溝通一開始時(shí)多使用

  任何人都喜歡聊與自己有關(guān)、自己感興趣的話題

  終身學(xué)習(xí),隨身學(xué)習(xí)

  c、封閉式問句——越到最后階段時(shí)多使用

  d、必須容易回答

  問句不宜超過25個(gè)字

  一次只講一件事情

  多使用中性字眼

  e、邊發(fā)問邊點(diǎn)頭

  f、不斷取得小yes

  g、對(duì)達(dá)成最后共識(shí)有幫助

  h、溝通敲定語

  努力工作很重要,不是嗎?(是不是呢?對(duì)嗎?是嗎?)

  i、必須針對(duì)對(duì)方地行動(dòng)模式

  3、瞬間影響法

  a、任何人之心智運(yùn)作的核心秘密之一是:連結(jié)

  營銷與推銷真正的戰(zhàn)場在心理、腦海

  b、如何使用“瞬間影響法”

  當(dāng).......時(shí),你就會(huì)......

  人是不可能脫離情境而活的。

  4、人格特質(zhì)溝通法

  人格特質(zhì)有如下四種:

  掌控型:喜歡自己做決定、主觀性強(qiáng)、喜歡指揮。

  社交型:喜歡歡樂的感覺、喜歡得到肯定、比較愛開玩笑。

  分析型:重邏輯分析、做決定較慢、理性大于感性。

  支持型:較沒有主見、容易迎合對(duì)方的感覺與決定、喜歡得到肯定。

  5、有效贊美三步驟

  說出內(nèi)心真正感覺;

  藉由說“因?yàn)椤笔估碛烧?dāng)化;

  立即反問一個(gè)問題。

  6、改變焦距法

  注意力=事實(shí) 瞬間改變焦距的口訣:“如果”、“假如”、“假設(shè)”

  7、翻譯員策略

  用“你的意思是...”作開場;朝正確的方向引導(dǎo)。

  良好人際關(guān)系的白金法則:有效溝通策略

  1、向上管理的五個(gè)原則

  a、有效掌握領(lǐng)導(dǎo)的正面價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo)重視成就感、忠誠度,以讓來爭

  b、溫和的語氣和態(tài)度

  c、請(qǐng)教式溝通

  d、對(duì)比式溝通

  e、選擇式溝通

  2、橫向協(xié)商的五個(gè)原則

  a、感元溝通法

  視覺型員工:特點(diǎn):快人快語、呼吸急促、肢體動(dòng)作多、眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)快

  如何溝通:用“看”的字眼、講話速度變快、音量較大、營造良好的形象

  聽覺型員工:

  特點(diǎn):說話慢條斯理、呼吸平穩(wěn)、手勢(shì)不多、喜歡用耳朵聽

  如何溝通:用“聽”的字眼、講話速度適中、音量適中、說話時(shí)的感覺必須發(fā)自內(nèi)心

  感覺型員工:

  特點(diǎn):說話速度緩慢、呼吸悠長緩慢、手勢(shì)很少、講話前思考世界較多

  如何溝通:用“感覺或覺得”的字眼、講話速度放慢、音量變小、營造十分重視對(duì)方的感覺

  b、太極拳策略

  沒有有阻力的人,只有協(xié)商力不好的人;沒有抗拒的人,只有抗拒的心情;贏得爭議,輸了生意。

  太極拳策略的核心:“但是”是一面墻,而“同時(shí)或而且”卻是一座橋。

  c、多用“我們”少用“我”

  d、多傾聽、多了解、多肯定

  e、善用“我了解”的溝通字眼

  良好人際關(guān)系的白金法則:四大贏家定律

  1、慣性定律

  少問“為什么”,多問“如何”

  2、信念定律

  真實(shí)的生活也只不過是信念的反射而已。

  3、因果定律

  自己永遠(yuǎn)必須為自己的原因負(fù)最后的責(zé)任。

  4、臨界點(diǎn)定律

  人生有無數(shù)個(gè)臨界點(diǎn)需要突破

  人生最大的錯(cuò)誤之一就是在不該停止的時(shí)候停了下來。

  培訓(xùn)最后以短片《小提琴的故事》作結(jié)尾,短片最后結(jié)語:專家就是贏家。

  與其做一個(gè)成功的人,不如做一個(gè)有價(jià)值的人。

  錢的定義是價(jià)值的交換. 投入才會(huì)深入

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