良好的人際交往可以不斷擴(kuò)大秘書的視野，有助于對(duì)各方面信息的收集，以便充分發(fā)揮秘書的參謀助手作用。秘書如何處理人際關(guān)系呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　秘書處理人際關(guān)系的原則

　　第一，黨性原則。堅(jiān)持黨性原則，是秘書正確處理人際關(guān)系應(yīng)遵循的最基本的原則。不論與誰(shuí)交往，也不論交往的情感層次和程度如何，都要與黨的利益、人民群眾的利益一致。具體地說(shuō):一要守法守紀(jì)，要將自己的情感交流約束在國(guó)家法律法規(guī)和黨的現(xiàn)行政策范圍之內(nèi)，二要秉公，不能為達(dá)到個(gè)人目的而損害群眾利益和整體利益，更不能打著組織或領(lǐng)導(dǎo)的招牌與他人搞不正當(dāng)?shù)臋?quán)錢交易，三要對(duì)錯(cuò)誤的作法、無(wú)理的要求不盲從不聽之任之，也不一味遷就，而要敢于勸阻和抵制，敢于進(jìn)行說(shuō)服、批評(píng)和教育。

　　第二，目標(biāo)方向性原則。秘書的人際關(guān)系，除了個(gè)人文往的以外，一般都是具有目的性的，即以履行職貴為前提，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，形成感情上的共識(shí)。因此，秘書在處理與他人的關(guān)系中，要以這一目標(biāo)為指導(dǎo)，通過(guò)心靈的溝通、感情的交流，達(dá)到彼此相互了解、信任，然后取得真誠(chéng)的合作與支持，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

　　第三，平等的原則。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，為領(lǐng)導(dǎo)直接服務(wù)，往往會(huì)使人產(chǎn)生優(yōu)越感和榮粗感。秘書在處理與他人的關(guān)系時(shí)，不管自己服務(wù)的對(duì)象職位多高、權(quán)力多大，作為秘書本身都不能以此作為自己的身價(jià)。在行使秘書的職責(zé)和與他人交往時(shí)，不能居高臨下、盛氣凌人，也不能指手劃腳，強(qiáng)行讓人按自己的意志辦，而必須是同志式的平等關(guān)系.這樣，才能消除對(duì)方的戒備心理，增強(qiáng)彼此間的親切、親近感，從而形成和諧融洽的朋友關(guān)系。

　　第四，真誠(chéng)的原則。真誠(chéng)是打開心靈的鑰匙.由于秘書處于特殊的工作環(huán)境，往往給人以深不可測(cè)的感覺，這就為感情交流披上了一層面紗、要獲得人們的了解信任，就必須揭開這層面紗，坦誠(chéng)待人，切忌虛偽、輕浮。

　　第五，層級(jí)性原則。人的思想、情感、志趣是千差萬(wàn)別的，因此，開展廣泛的人際交往，不可用一種凝固不變的標(biāo)尺取舍，否則，必不能廣交朋友?？梢栽趫?jiān)持“四項(xiàng)基本原則”的荃礎(chǔ)上與部分人交往，可以在愛國(guó)主義的旗幟下與部分人交往，可以在某種志趣相投的條件下與部分人交往。求同存異，分級(jí)處理，是開展人際交往的一條重要原則。

　　建立良好的秘書人際關(guān)系的基本要求

　　1、良好的心理素質(zhì)。秘書要有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。根據(jù)自己職責(zé)的要求，對(duì)人際關(guān)系環(huán)境要熟悉。人際交往越多，人際關(guān)系環(huán)境越復(fù)雜，秘書不僅要適應(yīng)這樣的環(huán)境，而且還要在復(fù)雜的人際關(guān)系中較好地協(xié)調(diào)處理好各種矛盾.要豁達(dá)、大度、開朗。要能聽取不同的意見，能正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)自己的批評(píng)，能容忍他人的短處。在遇到矛盾和摩擦的時(shí)候，要多自責(zé)，并放得下丟得開。秘書要經(jīng)得起委屈，受得往冤枉。無(wú)論在什么樣的情況下，都要能夠保持毯定的情緒，不感情用事，冷靜而有禮貌，誠(chéng)懇而不軟弱，耐心而不激化矛盾，做到喜不露形，急不顯亂，怒不變色。

　　2、良好的道德修養(yǎng)。良好的道德修養(yǎng)也是秘書處理好人際關(guān)系的基本條件。(l)公正。要公正地評(píng)價(jià)他人，不要以自己的好惡來(lái)評(píng)價(jià)他人，也不用自己的好惡來(lái)要求別人。在處事中，要以是非標(biāo)準(zhǔn)而不能以地位、職務(wù)的高低論曲直，也不能感情用事。思想要健康，作風(fēng)要正派。要與人為善，樂于助人。提批評(píng)、建議要出于“公心”，幫助他人要出于“誠(chéng)心”。對(duì)上級(jí)要敬重，對(duì)同事要謙虛，對(duì)群眾要理解。與人共事，無(wú)論對(duì)方職務(wù)高低，都不能隨愈傷害他人的感情。(2)守信。要忠誠(chéng)老實(shí)，辦事可靠，不虛偽，不輕浮。能辦的事情千方百計(jì)地去辦，不能辦的事要說(shuō)明情由以得到他人的諒解.(3)守份。秘書要擺正自己的位子，在與人交往處一事中，要正確履行自己的職貴，而不能超越權(quán)限，不能擺出領(lǐng)導(dǎo)的樣子，也不能憑借領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)勢(shì)，裝腔作勢(shì)，讓人生厭;屬于領(lǐng)導(dǎo)拍板定案的事，秘書不能隨意開口，更不能包辦代替。

　　3.良好的交際技能。秘書的交際技能是建立在廣泛的興趣愛好和廣博的知識(shí)荃礎(chǔ)之上的。共同的興趣和愛好，往往能使人與抓人之間形成“共同語(yǔ)言”。秘書應(yīng)飛該培養(yǎng)自己的興趣和愛好，使自己成為一個(gè)多才多藝的多面手。秘書是一個(gè)職業(yè)的總體概念，就其職能的分工來(lái)說(shuō)，可分為文字秘書、事務(wù)秘書、公關(guān)秘書等等。不論承擔(dān)那一份貴任的秘書，都應(yīng)該了解社會(huì)、熟悉社會(huì)，并要具備豐富的社會(huì)生活經(jīng)臉與知識(shí)，這樣，才能在復(fù)雜的社會(huì)生活中，處理好各種矛盾，建立起良好的人際關(guān)系。

　　秘書處理不同人際關(guān)系的方法技巧

　　一是加強(qiáng)感情投資。感情投資，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作的重要方法之一，也是秘書處理人際關(guān)系的有效方法之一。秘書在人際交往中，應(yīng)注重感情投資，對(duì)交往對(duì)象要傾注真摯的情感，通過(guò)感情聯(lián)絡(luò)和感情交往，使對(duì)方感受到情感的愉悅，從而建立起良好的人際關(guān)系，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。但應(yīng)注意的是，感情投資應(yīng)是在原則、政策的允許中對(duì)他人的關(guān)心、信任和工作中的以情感人，以情悅?cè)恕?/p>

　　二是注意換位思考。換位思考，即與對(duì)象交換位置，站在對(duì)方的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題。這是理解他人、全面認(rèn)識(shí)問(wèn)題的良好方法，也是秘書處理人際關(guān)系的良好方法。在人際交往中，由于每個(gè)人的個(gè)性和社會(huì)角色不同，看問(wèn)題難免存在差異。己所不欲，勿施于人。在人際交往中，由于每個(gè)人的個(gè)性和社會(huì)角色有差異，看問(wèn)題的角度就不同，交往中難免發(fā)生沖突和矛盾。秘書在與人交往中，要學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地替對(duì)方著想，將心比心，寬容待人，尋找溝通的最佳方法。這樣，就比較容易理解對(duì)方，化解矛盾，與人友好相處，改善人際關(guān)系。

　　三是堅(jiān)持求同存異。萬(wàn)事萬(wàn)物都是在對(duì)立中有統(tǒng)一，在統(tǒng)一中有對(duì)立。求同存異也是影響秘書人際關(guān)系的主要因素之一。在秘書的人際交往中，雙方如果在認(rèn)知上趨同，就容易產(chǎn)生共鳴，容易相互理解、支持與合作;如果認(rèn)知不統(tǒng)一，就容易產(chǎn)生矛盾，引起雙方的摩擦和糾紛。秘書在處理人際關(guān)系時(shí)，要正視差異的存在，不應(yīng)過(guò)分強(qiáng)求一致，要做到求大同、存小異，大事講原則、小事講風(fēng)格。