秘書的人際關(guān)系

　　人際關(guān)系是屬于社會心理學(xué)的一個范疇,主要指個人在社會實(shí)踐中形成的人與人之間的相互作用相互影響.秘書的人際關(guān)系是怎樣呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　秘書人際關(guān)系的基本特征

　　人際關(guān)系屬于社會學(xué)的范疇，它是人們在社會生活和工作中形成的一種相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的關(guān)系。由于秘書自身的地位、作用和工作性質(zhì)有其特殊性，因而秘書的人際關(guān)系除了社會生活中通常的人際關(guān)系的一般性特征外，還具有以下特點(diǎn):

　　1、廣泛性。秘書要承擔(dān)起自身的職責(zé)，必須同社會的方方面面進(jìn)行交往與聯(lián)系，這些聯(lián)系的輻度擴(kuò)展到機(jī)關(guān)及單位的管理工作、業(yè)務(wù)工作所輻射的一切領(lǐng)域、一切方面，既包括與上級機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)，又包括與同級機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)、同事的交往與聯(lián)系，既包括與基層及人民群眾的交往與聯(lián)系，又包括與不同的利益團(tuán)體的交往與聯(lián)系。因此，秘書的人際交往，是開放性的，是多層次的，也是全方位的，具有明顯的廣泛性。

　　2、從屬性。在社會生活中，人與人的交往往往具有濃厚的主觀選擇色彩，即按照個人意志、情感、利害與他人打文道.但是，秘書的社會文往并不都是按照個人意志來進(jìn)行的，而是由自己的服務(wù)對象和工作職責(zé)所支配。換句話說，秘書的人際交往在很大程度上是從屬于自己所服務(wù)對象的。比如，行政領(lǐng)導(dǎo)的秘書在與上級、下級履行公務(wù)而交往時，除了依照國家法律、政策原則外，還必須依照行政領(lǐng)導(dǎo)的意圖.而企業(yè)的廠長或經(jīng)理的秘書，必須依照廠長、經(jīng)理的意圖。這種從屬地位，約束了秘書人際關(guān)系的主觀性，強(qiáng)化了人際交往中的服從性。

　　3、復(fù)雜性。秘書的工作是受領(lǐng)導(dǎo)支配的。在一個單位，由正職與若干個副職組成一個領(lǐng)導(dǎo)集體，通常情況下，秘書對本單位的領(lǐng)導(dǎo)集體負(fù)貴，秘書的人際關(guān)系的環(huán)境是和諧統(tǒng)一的，但是，由于領(lǐng)導(dǎo)成員分工不同，個人的能力、性格、修養(yǎng)也有差異，在實(shí)際工作和生活中，往往會出現(xiàn)意見不一致，甚至領(lǐng)導(dǎo)成員之間發(fā)生康捺、出現(xiàn)矛盾的情況.在這種情況下，秘書既要接受個別領(lǐng)導(dǎo)，又要維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)，既要服從領(lǐng)導(dǎo)，又不能違背原則;既不能得罪“張書記”，又不能意慢“李書記”。這就構(gòu)成了秘書人際關(guān)系的復(fù)雜環(huán)境.

　　4、雙重性。秘書是為領(lǐng)導(dǎo)直接服務(wù)的，既要為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)參謀，又要為領(lǐng)導(dǎo)代辦和處理一些具體事務(wù)，即在人際交往中，既有代表組織(或領(lǐng)導(dǎo))交往的一面，又有個人交往的一面.由于秘書的工作性質(zhì)比較特殊，在人際交往中，從心理角度分析，人們往往把秘書看成是領(lǐng)導(dǎo)的影子，因而常有一些人為謀求解決某一間題，總是先與秘書接觸，然后通過秘書促成問題的解決。

　　秘書人際關(guān)系的重要作用

　　秘書良好的人際關(guān)系，對于做好秘書工作有著十分重要的作用。

　　首先，有利于塑造良好的機(jī)關(guān)形象，密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系。秘書對上為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對下為基層服務(wù)，與人民群眾有著廣泛的聯(lián)系.秘書的良好的人際關(guān)系，既是體現(xiàn)機(jī)關(guān)形象的.窗口"，也是黨和政府融洽與大民群眾感情的“橋梁”。

　　其次，有利于激發(fā)人的活力，提高工作效率。秘書在日常工作中，如果單靠發(fā)號施令來行使秘書的職貴，無疑會是事倍功半，難以奏效。相反，如果秘書善于處理人際關(guān)系，在人們的心目中有粉良好的“印象”，能夠得到人們的信任，人與人之間的“感情效應(yīng)”就會發(fā)揮作用，從而較為順利地開展工作。

　　再次，有利于消除降礙，促成重大事項的順利解決.機(jī)關(guān)或企業(yè)在公務(wù)或經(jīng)曹活動中，對某些事情、甚至是疑難事情，通過領(lǐng)導(dǎo)或廠長、經(jīng)理出面，其效果并不一定都很理想，但是，若讓有豐富的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)的秘書出面協(xié)調(diào)和周旋，這些事情很可能能夠得到較好的解決.因?yàn)?，交往雙方可以縮短心理上的差距，消除情感上的壓力，很快形成“共同語言”。

　　最后，有利于機(jī)關(guān)或企業(yè)與外界開展更廣泛的聯(lián)系，為其創(chuàng)造發(fā)展的環(huán)境。機(jī)關(guān)要政令暢通，企業(yè)要生存發(fā)展，必須借助于秘書工作，與人民群眾和外界進(jìn)行廣泛的聯(lián)系和交往，以保持暢通的聯(lián)系渠道，形成較為廣闊的信息源。這樣可以聽到來自不同方面的呼聲、批評和建議;可以了解人民群眾的疾苦和實(shí)情，也可以獲得重要的經(jīng)濟(jì)情報和信息，供組織或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

　　秘書處理人際關(guān)系的原則

　　追求良好的人際關(guān)系，實(shí)際上是追求現(xiàn)實(shí)生活中的“人和”境界。秘書為此應(yīng)遵循以下原則:

　　第一，黨性原則。堅持黨性原則，是秘書正確處理人際關(guān)系應(yīng)遵循的最基本的原則。不論與誰交往，也不論交往的情感層次和程度如何，都要與黨的利益、人民群眾的利益一致。具體地說:一要守法守紀(jì)，要將自己的情感交流約束在國家法律法規(guī)和黨的現(xiàn)行政策范圍之內(nèi)，二要秉公，不能為達(dá)到個人目的而損害群眾利益和整體利益，更不能打著組織或領(lǐng)導(dǎo)的招牌與他人搞不正當(dāng)?shù)臋?quán)錢交易，三要對錯誤的作法、無理的要求不盲從不聽之任之，也不一味遷就，而要敢于勸阻和抵制，敢于進(jìn)行說服、批評和教育。

　　第二，目標(biāo)方向性原則。秘書的人際關(guān)系，除了個人文往的以外，一般都是具有目的性的，即以履行職貴為前提，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，形成感情上的共識。因此，秘書在處理與他人的關(guān)系中，要以這一目標(biāo)為指導(dǎo)，通過心靈的溝通、感情的交流，達(dá)到彼此相互了解、信任，然后取得真誠的合作與支持，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

　　第三，平等的原則。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，為領(lǐng)導(dǎo)直接服務(wù)，往往會使人產(chǎn)生優(yōu)越感和榮粗感。秘書在處理與他人的關(guān)系時，不管自己服務(wù)的對象職位多高、權(quán)力多大，作為秘書本身都不能以此作為自己的身價。在行使秘書的職責(zé)和與他人交往時，不能居高臨下、盛氣凌人，也不能指手劃腳，強(qiáng)行讓人按自己的意志辦，而必須是同志式的平等關(guān)系.這樣，才能消除對方的戒備心理，增強(qiáng)彼此間的親切、親近感，從而形成和諧融洽的朋友關(guān)系。

　　第四，真誠的原則。真誠是打開心靈的鑰匙.由于秘書處于特殊的工作環(huán)境，往往給人以深不可測的感覺，這就為感情交流披上了一層面紗、要獲得人們的了解信任，就必須揭開這層面紗，坦誠待人，切忌虛偽、輕浮。

　　第五，層級性原則。人的思想、情感、志趣是千差萬別的，因此，開展廣泛的人際交往，不可用一種凝固不變的標(biāo)尺取舍，否則，必不能廣交朋友?？梢栽趫猿?ldquo;四項基本原則”的荃礎(chǔ)上與部分人交往，可以在愛國主義的旗幟下與部分人交往，可以在某種志趣相投的條件下與部分人交往。求同存異，分級處理，是開展人際交往的一條重要原則。