有效溝通建立發(fā)展人際關(guān)系
有效溝通建立發(fā)展人際關(guān)系
你曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)因?yàn)楹蛣e人意見(jiàn)不同,而與對(duì)方爭(zhēng)得面紅耳刺、甚至拍桌叫罵的激動(dòng)場(chǎng)面嗎?有效的溝通能建立發(fā)展人際關(guān)系,下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
有效溝通建立發(fā)展人際關(guān)系方法
1實(shí)現(xiàn)溝通
一方面,能夠與溝通對(duì)象增加對(duì)彼此的了解,能夠換位思考并相互理解,站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問(wèn)題;另一方面,氛圍與尊重并重。不同的溝通對(duì)象,不同的溝通內(nèi)容,都決定了溝通環(huán)境的不同??梢赃x擇安靜會(huì)議室去溝通,若對(duì)象是同事,也可以選擇集體活動(dòng)如聚餐、周末出游等方式。有了好的氛圍之后,還要有認(rèn)真傾聽(tīng)的意識(shí)。傾聽(tīng)是門藝術(shù),只有在傾聽(tīng)中才能了解對(duì)方的思想,才可進(jìn)一步溝通。
2有效的溝通
實(shí)現(xiàn)有效溝通,溝通的內(nèi)容很重要。溝通應(yīng)該緊密圍繞目的展開(kāi),目的明確,內(nèi)容準(zhǔn)確,溝通才會(huì)有效率和針對(duì)性。另外,更加重要的就是一定要有合適的溝通技巧。通過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理、責(zé)之以法、誘之以利去和對(duì)方交談,使對(duì)方能夠認(rèn)同自己,進(jìn)而達(dá)到溝通效果。如動(dòng)之以情,即讓對(duì)方在感情上實(shí)現(xiàn)換位思考,站在我們共同的角度思考問(wèn)題,推已及人,產(chǎn)生共識(shí);再如曉之以理,即說(shuō)明積極意義,或說(shuō)明利害關(guān)系,使對(duì)方明白錯(cuò)誤行為可能造成的嚴(yán)重后果,利用法律、道德使對(duì)方理解這種錯(cuò)誤行為。例如,你和小李是同事,最近小李還房貸壓力大,因此總是抱怨工資低,上班炒股還做其他工作之外的事情,領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話。請(qǐng)把考官當(dāng)成小李,現(xiàn)場(chǎng)模擬。在這個(gè)題目當(dāng)中,我們一方面要體現(xiàn)對(duì)小李生活難處的理解,盡力幫他,同時(shí)也要讓小李明白這種工作方式會(huì)帶來(lái)不良影響。
人際矛盾處理化解的方式多種多樣,但萬(wàn)變不離其宗的是一定要做到有效溝通。當(dāng)雙方都堅(jiān)決不讓步時(shí),也可借助第三方的力量去調(diào)解,尋求中間點(diǎn),建立橋梁,使雙方讓步,最終達(dá)成共識(shí)??傊?,面對(duì)人際交往,東亮教育提醒廣大考生一定要入情入境,置身于人際環(huán)境中,感同身受。這樣任何人際關(guān)系問(wèn)題,都可迎刃而解。
有效溝通建立與發(fā)展良好的人際關(guān)系
當(dāng)今世界,由于社會(huì)發(fā)展的需要,有效的溝通已關(guān)系到人們社會(huì)心理、社會(huì)交往、合作經(jīng)濟(jì)效率、素質(zhì)教育以及社會(huì)文明建設(shè)的大問(wèn)題。就每個(gè)人來(lái)說(shuō),自從出生以來(lái)就一直處在一個(gè)溝通的環(huán)境中,但在所有的溝通中,有的溝通其結(jié)果是良好的,稱其為有效溝通,有效溝通對(duì)于人生發(fā)展的成敗關(guān)系密切。
在社會(huì)生活中,一個(gè)人不可能脫離他人而獨(dú)立存在,總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。特別是現(xiàn)代社會(huì)中,人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。特別是在企業(yè)施行團(tuán)隊(duì)管理,團(tuán)隊(duì)精神就是良好的人際關(guān)系和與人合作的精神。
人際關(guān)系是在人際溝通的過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的,離開(kāi)了人際間的溝通行為,人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實(shí)上,任何性質(zhì)、任何類型的人際關(guān)系的形成,都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化,也同樣是相互交往的結(jié)果。溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提,是形成、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑。
如果人們?cè)谒枷敫星樯洗嬖谥鴱V泛而持久的溝通聯(lián)系,就標(biāo)志著他們之間已經(jīng)建立起了較為密切的人際關(guān)系。如果兩個(gè)人感情上對(duì)立,行為上疏遠(yuǎn),平時(shí)缺乏溝通,則表明他們之間心理不相容,彼此間的關(guān)系緊張。
情感是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素,人際關(guān)系在心理上總是以彼此滿意或不滿意、喜愛(ài)或厭惡等情感狀態(tài)為特征的。假如沒(méi)有情感因素參與調(diào)節(jié),其關(guān)系是不可想象的。情感因素是指與人的需要相聯(lián)系的體驗(yàn),對(duì)滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn),而對(duì)阻礙需要滿足的事物則產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)。
行為是人際關(guān)系的溝通手段,在人際關(guān)系中,無(wú)論是認(rèn)知因素還是情感因素,都是要通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)。行為是指言語(yǔ)、舉止、作風(fēng)、表情、手勢(shì)等一切表現(xiàn)出的外部動(dòng)作,它是建立和發(fā)展人際關(guān)系的溝通手段。
有效溝通有利于人們建立良好的人際環(huán)境。和諧、團(tuán)結(jié)、融洽、友愛(ài)的人際關(guān)系,能夠使人們?cè)诠ぷ髦谢ハ嘧鹬?、互相關(guān)照、互相體貼、互相幫助,充滿友情和溫暖。不僅可以與其他人協(xié)調(diào)一致,而且還可以獲得他人的支持和幫助,從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學(xué)習(xí)做好,更重要的是有利于形成內(nèi)部融洽的群體氣氛,增強(qiáng)群體的團(tuán)結(jié)合作,便于發(fā)揮出群體整體效能。在這種人際關(guān)系環(huán)境中工作會(huì)使人們感到心情舒暢愉快,促進(jìn)身心健康。反之,在相互矛盾、猜忌、磨擦、沖突的人際關(guān)系中,人們之間疏遠(yuǎn)和敵對(duì),會(huì)感到心理不安、情緒緊張。不但影響工作還影響身心健康。
有效溝通建立發(fā)展人際關(guān)系的步驟
(一)定向階段
定向階段包含著對(duì)交往對(duì)象的注意,抉擇和初步溝通等多方面的心理活動(dòng)。
注意也是選擇,它本身反映著某種需要傾向。
與注意不同,抉擇是理性的決策。而注意的選擇是自發(fā)的,非理性的。
初步溝通是我們?cè)谶x定一定的交往對(duì)象之后,試圖與這一對(duì)象建立某種聯(lián)系的實(shí)際行動(dòng)。目的是對(duì)別人獲得一個(gè)最初步的了解,以便使自己知道是否可以與對(duì)方有更進(jìn)一步的交往,從而使彼此之間人際關(guān)系的發(fā)展獲得一個(gè)明確的定向。
人際關(guān)系的定向階段,其時(shí)間跨度隨不同的情況而不同。邂逅相遇而相見(jiàn)恨晚的人,定向階段會(huì)在第一次見(jiàn)面時(shí)就完成。
(二)情感探索階段
這一階段的目的,是彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實(shí)的情感聯(lián)系,而不是僅僅停留在一般正式交往模式。在這一階段,隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn),雙方的溝通也會(huì)越來(lái)越廣泛,自我暴露的深度與廣度也逐漸增加。
(三)感情交流階段
人際關(guān)系發(fā)展到感情交流階段,雙方關(guān)系的性質(zhì)開(kāi)始出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性變化。此時(shí)雙方在人際關(guān)系安全感已經(jīng)得到確立,因而談話也開(kāi)始廣泛涉及自我的許多方面,并有較深的情感卷入。
(四)穩(wěn)定交往階段
在這一階段,人們心理上的相容性會(huì)進(jìn)一步增加,自我暴露也更廣泛深刻。此時(shí),人們已經(jīng)可以允許對(duì)方進(jìn)入自己高度私密性的個(gè)人領(lǐng)域,分享自己的生活空間和財(cái)產(chǎn)。但在實(shí)際生活中,很少有人達(dá)到這一情感層次的友誼關(guān)系。