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人際溝通處理人際關(guān)系

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人際溝通處理人際關(guān)系

  羅斯福說 :“成功公式中,最重要的一項因素是與人相處。”人際溝通怎么處理人際關(guān)系?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。

  人際溝通的技巧

  一、講出來

  尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

  二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

  批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

  三、互相尊重

  只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時, 你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。

  四、絕不口出惡言

  惡言傷人,就是所謂的「禍從口出」。

  五、不說不該說的話

  如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入,禍從口出」甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。

  六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

  情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性;如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的「決定」,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!

  七、理性的溝通,不理性不要溝通

  不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟于事。

  八、覺知

  不只是溝通才需要覺知,一切都需要… 如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?《我錯了》,這就是一種覺知

  九、承認我錯了

  承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題; 就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié), 讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己, 開始重新思考人生,甚至于我是誰? 在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是「我」,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時, 即使是親如父子,都可能反目成仇,偏唳一點的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!

  十、說對不起!

  說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有「轉(zhuǎn)圜」的余地,甚至于還可以創(chuàng)造「天堂」;其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。

  十一、讓奇跡發(fā)生

  如今自己愿意互相認錯,就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡;化不可能為可能。

  十二、愛

  一切都是愛,「愛是最偉大的治療師」。

  十三、等待轉(zhuǎn)機

  如果沒有轉(zhuǎn)機,就要等待;急只會治絲益棼;當然,不要空等待,成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結(jié)果,或舍本逐末;但若不努力時,你將什么都沒有。

  十四、耐心

  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

  十五、智慧

  智慧使人不執(zhí)著,而且福至心靈。

  人際溝通的禁忌

  人際溝通的禁忌一:不可以居高臨下的姿態(tài)與人相處

  不管從事什么樣的工作,不管收入有多高或者多低,人與人之間都應(yīng)該是平等的。沒有人愿意和一個自以為是,總是居高臨下的人相處,所以人際溝通的禁忌之一就是切忌一直保持高高在上的姿態(tài)。溫和的人永遠都更受歡迎,所以想處理好人際關(guān)系的朋友一定要自我檢討,注意說話的態(tài)度和語調(diào),過分高調(diào)的姿態(tài)很難得到身邊人的認可和尊重。

  人際溝通的禁忌二:過分自我炫耀

  生活中,很多人會為了突出自己的與眾不同而做出過分炫耀的舉止,本以為這樣會得到別人的仰慕和羨慕,其實不然,這樣的做法只會引起他人的厭惡。所以長春鑄才培訓中心的老師希望大家能學會謙虛,即使知道自己具備極強的能力或者更好的條件,也不要在別人面前過分炫耀,謙虛不管在什么時候都能讓人受用。

  人際溝通的禁忌三:隨意插嘴

  在人與人之間的溝通交流中,隨意插嘴是非常不好的一個習慣,一次兩次或許能被人原諒,但如果一直如此,將會給人留下沒有修養(yǎng)的印象。如果大家希望能與身邊的同學或者同事融洽相處,那么在別人說話的過程中就不要隨意打斷或者插話,想要發(fā)表自己的見解或者意見,一定要等別人把話說完。

  人際溝通的禁忌四:說話不算數(shù)

  言而有信是個非常好的習慣和修養(yǎng),但生活中總有那么一群人喜歡口若懸河,說過的話從不放心上,這種行為在人際溝通中是非常禁忌的。沒人會喜歡一個不講誠信的人,所以大家在給出承諾之前一定要考慮清楚,若以自己的能力無法實現(xiàn)就不要隨便答應(yīng)。

  處理人際關(guān)系的原則

  1.無論發(fā)生什么事情,都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯(那是不可能的),那么就站在對方的角度,體驗一下對方的感覺。

  2.讓自己去適應(yīng)環(huán)境,因為環(huán)境永遠不會來適應(yīng)你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。

  3.大方一點。不會大方就學大方一點。如果大方真的會讓你很心疼,那就裝大方一點。

  4.低調(diào)一點,低調(diào)一點,再低調(diào)一點

  (要比臨時工還要低調(diào),可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢)。

  5.嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩聲。

  (會夸獎人。好的夸獎,會讓人產(chǎn)生愉悅感,但不要過頭到令人反感。)

  6.如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了,那你就要加小心了。

  7.有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀大的人溝通,因為你就是不折不扣小子輩。

  8.少說多做。言多必失,人多的場合少說話。

  9.不要把別人的好,視為理所當然,要知道感恩。

  10.手高眼低。

  11.遵守時間,但不要期望別人也遵守時間。

  12.信首諾言,但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。

  13.不要向同事借錢,如果借了,那么一定要準時還。

  14.不要借錢給同事,如果不得不借,那么就當送給他好了。

  15.不要推脫責任(即使是別人的責任)。

  16.在一個同事的后面不要說另一個同事的壞話。要堅持在背后說別人好話,別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。如果有人在你面前說某人壞話時,你要微笑。

  17.避免和同事公開對立(包括公開提出反對意見,激烈的更不可取)。

  18.經(jīng)常幫助別人,但是不能讓被幫的人覺得理所應(yīng)當。

  19.說實話會讓你倒大霉。

  20.對事不對人;或?qū)κ聼o情,對人要有情;或做人第一,做事其次。

  21.經(jīng)常檢查自己是不是又自負了,又驕傲了,又看不起別人了。(即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭)

  22.忍耐是人生的必修課。(要忍耐一生的啊,有的人一輩子到死這門功課也不及格)

  23.新到一個地方,不要急于融入到其中哪個圈子里去。等到了足夠的時間,屬于你的那個圈子會自動接納你。

  24.有一顆平常心。沒什么大不了的,好事要往壞處想,壞事要往好處想。

  25.盡量不要發(fā)生辦公室戀情,如果實在避免不了,那就在辦公室避免任何形式的身體接觸,包括眼神。

  26.會拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一),但小心不要弄臟手。

  27.資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法,否則你回死得很難看的。

  28.好心有時不會有好結(jié)果,但不能因此而灰心。

  29.待上以敬,待下以寬。

  30.如果你帶領(lǐng)一個團隊,在總結(jié)工作時要把錯誤都攬在自己身上,把功勞都記在下屬身上。當上司和下屬同時在場時要記得及時表揚你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進行。

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