護(hù)患的人際關(guān)系
護(hù)患的人際關(guān)系
護(hù)士的人際關(guān)系直接或間接影響護(hù)理工作質(zhì)量,尤其在護(hù)理管理工作中,護(hù)患的人際關(guān)系是怎樣呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
護(hù)患的人際關(guān)系
(1)幫助與被幫助性關(guān)系:護(hù)患關(guān)系是以解決服務(wù)對象在患病期間所遇到的生理、社會心理、精神等方面的問題,滿足服務(wù)對象需要為主要目的的一種專業(yè)性的人際關(guān)系。
(2)工作關(guān)系:與其他人際關(guān)系不同,護(hù)患關(guān)系是護(hù)理工作的需要,護(hù)理人員與服務(wù)對象之間的人際交往是一種職業(yè)行為。
(3)以服務(wù)對象的健康為中心:護(hù)患關(guān)系的中心是服務(wù)對象的健康及安全。
(4)多方位的人際關(guān)系:護(hù)患關(guān)系不完全局限于護(hù)理人員與服務(wù)對象之間,它涉及醫(yī)療護(hù)理過程中多方位的人際關(guān)系。
(5)互動關(guān)系:護(hù)患關(guān)系是雙方相互影響相互作用的醫(yī)患關(guān)系。
(6)治療關(guān)系:①在日常生活中,良好的人際關(guān)系能使人心情舒暢,有利于身體健康;②而不良的人際關(guān)系,就會使人產(chǎn)生憤怒、焦慮等負(fù)性情緒,損害人的身心健康。
(7)短暫性的人際關(guān)系:護(hù)患關(guān)系是服務(wù)對象在接受護(hù)理服務(wù)過程中存在的一種人際關(guān)系,有一定的時(shí)限性,一旦護(hù)理服務(wù)結(jié)束,這種人際關(guān)系就會結(jié)束。
護(hù)患人際關(guān)系如何處理
1、設(shè)身處地為患者著想,理解體諒患者
生病及住院后患者及家屬心理面臨巨大壓力,特別是病情較重的患者,易激怒,特敏感,護(hù)士的一言一行都能影響他們的情緒。因此,護(hù)士要用良好的、支持性的、明確的溝通來幫助患者渡過這段痛苦經(jīng)歷,減少患者的恐懼焦慮。
2、尊重患者的人格,維護(hù)患者的權(quán)利
對患者說話要語言溫和、誠懇,并盡量鼓勵患者說出自己的想法,對患者指出問題切忌用審問的口吻,防止不耐煩地打斷患者或粗暴訓(xùn)斥患者。
3、對患者的需要即使做出反應(yīng)
護(hù)士一定要對患者所反映的信息或非語言信息即使做出反應(yīng)。這樣不僅可以及時(shí)地處理患者的問題,滿足患者的需要,而且使患者受到關(guān)心、溫暖、重視,加深了護(hù)患關(guān)系。
4、隨時(shí)為患者提供有關(guān)健康信息,并進(jìn)行健康教育
護(hù)士在工作中應(yīng)隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)機(jī)會,向患者提供健康信息及教育。如一些長期住院、傷殘、失去工作或生活能力的患者,易產(chǎn)生灰心甚至輕生的念頭,此時(shí)護(hù)士應(yīng)經(jīng)常與此類患者溝通,及時(shí)了解患者的情緒及心理變化,并應(yīng)用相關(guān)知識提供護(hù)理,幫助他們盡快恢復(fù),使其盡量做到生活自理,保證有良好的生活質(zhì)量。
5、對患者所提供的信息保密
有時(shí)為了治療及護(hù)理需要,患者需要將一些個(gè)人隱私告訴護(hù)士。因此,護(hù)士在任何條件下都要保證對患者隱私的保密。除非某些特殊原因要告訴其他人時(shí),也要征得患者同意。如果患者的隱私對康復(fù)沒有影響或幫助,也絕不向其他人泄露患者的秘密。
良好的溝通技巧,可建立良性的人際關(guān)系,使護(hù)理工作在友好的氣氛中進(jìn)行,使患者真正接受科學(xué)的、整體的、全方位的現(xiàn)代護(hù)理。
護(hù)患的人際關(guān)系的應(yīng)對措施
改善工作環(huán)境,合理調(diào)配護(hù)士
營造良好的工作生活環(huán)境,讓護(hù)士以健康并陽光的心態(tài)工作; 增加護(hù)士編制,實(shí)行彈性工作制,使有限的人力資源得到最大的利用,盡可能創(chuàng)造條件使護(hù)士能勞逸結(jié)合,以提高護(hù)理質(zhì)量。
自我心理調(diào)適
護(hù)士應(yīng)正確認(rèn)識自己的職業(yè),尊重自己的職業(yè)。張波等指出,消除工作中壓力的方法為: 做幾次深呼吸; 做適當(dāng)?shù)纳煺惯\(yùn)動; 調(diào)節(jié)潛意識對自身的評價(jià); 決定什么是最急需的事; 想你自己做了什么,而不是還沒有做什么; 推遲做你不喜歡而必須做的事; 交替腦力和體力勞動;記住以往的教訓(xùn),盡量不犯同樣的錯(cuò)誤。帶著健康并陽光的心態(tài)工作,積極參加體育和文娛活動,既可放松心情,又可促進(jìn)健康,達(dá)到自我調(diào)適心情。
改善人際關(guān)系
靈活處世,以仁待人。退一步海闊天空,生活中保持悠然,不要斤斤計(jì)較,用你的真心、愛心去對待每一個(gè)人,為自己營造一個(gè)寬松、和諧的工作氛圍??傊?,對于護(hù)士的職業(yè)壓力,應(yīng)采取給于各種支持,以保證護(hù)士的身心健康,以便更好的為患者服務(wù)。