社交營銷陷阱有哪些
2016年是社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)化集體爆發(fā)的一年。這一年,無論是余溫未散的微博,大紅大紫的微信,還是不斷壯大的陌陌、微聚、58同城,為了完善平臺的生態(tài)系統(tǒng),都紛紛推出了支付和分享功能,在商業(yè)化上不斷“探索”前行。下面我們就來給大家盤點(diǎn)盤點(diǎn)一些頗具典型性的社交營銷陷阱和對策吧!
陷阱一:代購詐騙
“海外奧特萊斯直郵”、“配原單小票”、“支持國內(nèi)專柜驗(yàn)貨”……在如今的社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,類似的海外代購信息可謂是無處不在,而來自朋友圈和微博等渠道的圖文并茂分享,讓不少網(wǎng)友都產(chǎn)生了購買的沖動。
“大多數(shù)代購的商品價(jià)格奇低,真很誘人。”微信網(wǎng)友“月月鳥”接觸微信朋友圈不久,但是由于他的微信好友數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他的記憶力。導(dǎo)致很多時(shí)候他無法分辨朋友圈里分享的內(nèi)容到底是現(xiàn)實(shí)中的好友還是只是素未謀面的網(wǎng)友,而一些微信的“好友”通過朋友圈和鏈接分享出來的各式代購服務(wù)也讓他忍不住出手購買,但是當(dāng)他滿心歡心地在線付款后,卻苦苦沒有等來自己期待的海外直郵名牌。當(dāng)他再去尋找當(dāng)時(shí)分享內(nèi)容的微信好友時(shí),卻早已經(jīng)不知所蹤。
消費(fèi)提醒:在社交網(wǎng)絡(luò)營銷陷阱當(dāng)中,代購詐騙是較為常見的一種騙取錢財(cái)?shù)姆绞剑簧倮么彽姆绞竭M(jìn)行詐騙的不法分子注冊多個(gè)微信賬號,通過發(fā)送和分享代購信息引起消費(fèi)者的興趣,然后收取代購款甚至要求消費(fèi)者支付“關(guān)稅”等方式騙取錢財(cái),一旦得手后即刻消失。
陷阱二:二維碼藏毒
由于每個(gè)社交應(yīng)用的獨(dú)立性,不少網(wǎng)友在社交網(wǎng)絡(luò)上希望進(jìn)行購物的時(shí)候往往會遇到無法直接瀏覽商品的問題,而不少在社交網(wǎng)絡(luò)營銷的商家往往會通過發(fā)送商品二維碼的方式讓用戶掃碼直接進(jìn)入商品頁,方便網(wǎng)友的購物和瀏覽。
“現(xiàn)在掃碼都非常普遍了,我也未必一定要買某個(gè)商品,反正掃了碼去瀏覽一下應(yīng)該沒什么問題吧?”網(wǎng)友小偉就對在社交網(wǎng)絡(luò)上掃碼習(xí)以為常。據(jù)南方日報(bào)記者了解到,大部分在社交網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)友對于掃描二維碼并沒有太多的疑問,對親朋好友甚至不認(rèn)識的商家網(wǎng)友發(fā)送過來的二維碼也是照掃不誤。
消費(fèi)提醒:據(jù)財(cái)付通發(fā)布的《2014年網(wǎng)上支付安全報(bào)告》顯示,在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,騙子會將木馬病毒偽裝成圖片、網(wǎng)址、二維碼等形式,以電腦需要升級、安裝插件、瀏覽商品等為由,誘騙網(wǎng)友解壓運(yùn)行木馬病毒。而一旦網(wǎng)友不設(shè)防而掃描了含有木馬的二維碼,木馬病毒甚至?xí)I取用戶的銀行賬戶和篡改頁面或者篡改金額的方式,使用戶的資金自動轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)購賬號,然后進(jìn)行消費(fèi)或變現(xiàn)。
陷阱三:熟人售假
“日常見面的朋友,怎么突然轉(zhuǎn)行賣面膜賣名牌包了?”還在讀大學(xué)的林同學(xué)對于不少同學(xué)在朋友圈熱衷分享的各種銷售信息頗為不解。據(jù)林同學(xué)表示,從去年開始就發(fā)現(xiàn)越來越多的同學(xué)好友開始在朋友圈和微博中推銷各種的面膜化妝品、名牌鞋包和衣服等,“還在讀書上學(xué)的同學(xué),怎么可以搖身一變成為賣家了呢?”
“其實(shí)絕大多數(shù)在朋友圈賣東西的人都不是自己有貨源的。”據(jù)一位在自己朋友圈里面賣名牌運(yùn)動鞋的網(wǎng)友小陳向記者透露,自己和大多數(shù)利用社交網(wǎng)絡(luò)做營銷的網(wǎng)友一樣都只是中間商,向上線或者一些微店獲取銷售信息,然后在自己的朋友圈進(jìn)行發(fā)布。“其實(shí)已經(jīng)類似‘傳銷’,一些微信微博的大號推廣給下線,下線就主要以自己朋友圈里的親朋好友為發(fā)展對象并把商品推銷宣傳出去,用熟人的關(guān)系來進(jìn)行銷售。”而由于對貨源無法掌握,小陳自己也坦言并不清楚所銷售的到底是真貨還是假貨。
消費(fèi)提醒:面對熟人推銷的商品,大多數(shù)消費(fèi)者會放松警惕,但實(shí)際上銷售的商品可能親朋好友也未必掌握實(shí)情。而據(jù)目前不少在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行購物的網(wǎng)友反饋,社交網(wǎng)絡(luò)售假的行為已經(jīng)非常普遍。而據(jù)一些品牌方的人士也表示,正規(guī)企業(yè)一般不會通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接的個(gè)人傳播銷售,消費(fèi)者在購買時(shí)不可因?yàn)槭烊藗鞑ゾ托乓詾檎妗?/p>
陷阱四:點(diǎn)贊騙信息
集贊送港澳游、送電影票、送大禮品……在不少網(wǎng)友的朋友圈內(nèi),集贊送禮品的活動開展得如火如荼,只要輕輕在微信里點(diǎn)一下贊并且轉(zhuǎn)發(fā),就可以免費(fèi)獲得各式各樣的誘人獎(jiǎng)勵(lì),這樣的“好事”引來了不少網(wǎng)友的參與。
“點(diǎn)一下就能獲得獎(jiǎng)品,還是挺好玩的。”微信網(wǎng)友小玨是一名集贊達(dá)人,只要一有商家點(diǎn)贊信息,就會分享至微信群。“早期還能拿到一些電影票、餐券之類的,但是現(xiàn)在門檻越來越高,求贊也越來越難了。”據(jù)小玨表示,如今就算努力達(dá)到了點(diǎn)贊的要求,商家也開始百般推脫,無法兌現(xiàn)承諾。“部分商家往往以‘活動過期’、‘禮品送完’等各種理由食言。”
消費(fèi)提醒:點(diǎn)贊送禮品的營銷方式曾經(jīng)在微信中非常盛行,但是隨著這種營銷手段的泛濫和被不法商家利用,點(diǎn)贊的行為已經(jīng)充滿了“危機(jī)”。據(jù)南方日報(bào)記者了解到,不少不法商家打著點(diǎn)贊送禮品的噱頭,要求“中獎(jiǎng)?wù)?rdquo;先匯出“運(yùn)費(fèi)”,也有要求匯出“稅金”等說法。此外,還有不法分子通過微信點(diǎn)贊獲取網(wǎng)友的個(gè)人信息,然后通過這些個(gè)人信息來實(shí)施詐騙,更讓人防不勝防。
陷阱五:假公號行騙
在微信和微博等的社交網(wǎng)絡(luò)中,以公眾號和認(rèn)證號等形式存在的大號往往得到用戶的信賴,但是在網(wǎng)友放松警惕的背后,卻并不能夠獲得百分百的安全保障。
據(jù)微信官方的“謠言過濾器”公布的數(shù)據(jù)顯示,目前已經(jīng)攔截詐騙信息超過14萬條,封停公眾賬號67個(gè)。其中,不乏微信名稱為“xiaomi”(微信ID“zhangshangxiaomi”)、“健康養(yǎng)生”(微信ID“jkjk300”)等的公眾號。據(jù)“謠言過濾器”表示,騙子的虛假信息不僅誘人——獲獎(jiǎng)零成本(只要提供姓名、地址、電話方式,都會免費(fèi)贈送禮品),而且假公眾號做得也很“認(rèn)真”——自定義菜單、頗有官方口吻的宣傳語、顯眼的企業(yè)LOGO(提供網(wǎng)友的辨識度),甚至比一些真的官方公號還要逼真。
消費(fèi)提醒:雖然打著貌似真實(shí)的外表,但是這些假公號往往會對網(wǎng)友帶來極大的信息安全威脅。有網(wǎng)絡(luò)安全專家提醒,網(wǎng)友如果遇到類似事情,切不可給對方任何驗(yàn)證碼。須知,正常的活動,信息可以相互參照(比如同時(shí)刊登在報(bào)紙上或官方網(wǎng)站上),而且活動方不會要求任何微信用戶的賬號、密碼以及驗(yàn)證碼信息。