初次拜訪大客戶必須要注意的細節(jié)

　　初次拜訪客戶的第一印象很關鍵，有哪些要注意的細節(jié)呢?下面是學習啦小編給大家搜集整理的初次拜訪大客戶必須要注意的細節(jié)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

　　初次拜訪大客戶必須要注意的細節(jié)：塑造你專業(yè)的儀表形象

　　第一次會見客戶時，你給他留的第一印象是你的儀表，并與你銷售的產(chǎn)品和服務聯(lián)系起來。很難使客戶相信一個衣冠不整頭發(fā)亂糟糟的銷售人員可以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。下面幾點建議可以幫助你使?jié)撛诳蛻魧δ惝a(chǎn)生良好的第一印象：

　　①著裝得體，鄭重其事。比客戶穿的好“一點”即能體現(xiàn)對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離;

　?、圩藙荻苏允咀孕?

　?、芩械姆潜匾镆粼谑彝?如外套、雨傘或報紙等);

　?、菘蛻魶]有允許不要自行坐下，你應當問：“我可以坐下談嗎?”

　?、薏灰凳灸闶莿偤媒?jīng)過他的辦公室;

　　⑦同潛在客戶保持目光接觸;

　?、嗑o緊地積極地同客戶他握手，同時保持目光接觸;

　?、嵴_地稱呼對方的姓名和頭銜。

　　初次拜訪大客戶必須要注意的細節(jié)：態(tài)度是你成功與否的關鍵

　　第一印象從電話預約開始

　　與推銷個人消費用品不同，工業(yè)品客戶拜訪一定要先打電話預約，這也有助于提高效率篩選目標客戶。沒有預約的拜訪，會讓客戶覺得比較唐突，大多數(shù)情況會被拒絕或草草打發(fā)了事。最重要的是：預約通常會使銷售人員和嚴肅、專業(yè)性的職業(yè)形象聯(lián)系起來，同時還會被認為是對客戶表示尊重的表現(xiàn)。

　　“多笑”不要吝嗇笑容

　　“我希望你向我保證，無論什么時候，當客戶與你的距離在十英尺之內(nèi)時，你應該微笑著注視他的眼睛，問他是否需要你的幫助。”這就是著名的沃爾瑪?shù)?ldquo;八顆牙的微笑”。對拜訪抱著熱情積極的態(tài)度，銷售過程中要微笑，如果不是剛剛碰到什么特別悲痛的事情，就請一直保持微笑。微笑可以向客戶反映出一個積極的形象，表現(xiàn)你的友善，同時它也是與人溝通的催化劑。不一定人人都喜歡彌勒佛，但是很少有人討厭彌勒佛。

　　初次拜訪大客戶必須要注意的細節(jié)：有吸引力的開場白

　　1)有趣：不論是怎樣的開場白，只要能吸引住顧客，讓客戶對你或者你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，有想更進一步了解的欲望的開場白就是好的開場白。

　　2)簡潔：迅速地切入生意正題，尤其在初次見面不熟或者與客戶一個關鍵人物如繁忙的總經(jīng)理見面時，與客戶過多的閑聊可能是有害的，在開場白要盡量少化時間閑聊。

　　3)不要太早介紹你的對策：陳述利益式開場白在小額生意中是一個基本模式，但對工業(yè)品來說，在你提供對策或說出你的能力范圍之前，開發(fā)客戶需求以積聚價值是至關重要的。過早地討論對策會引起異議，并減少交易成功的可能性。

　　4)沒有一種固化的開場白：隨機應變是關鍵，和不同的客戶面談，針對不同性格的人、不同氛圍的環(huán)境，不同層次的人，都要我們及時做出準確的判斷，從談吐、舉止、專業(yè)知識等多方面給客戶一個良好的第一影響，為最終銷售成功做一個好的鋪墊。

　　5)注重問題：關鍵還是問題：背景問題、難點問題、暗示問題和需求-效益問題。