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初次拜訪大客戶必須要注意的細(xì)節(jié)

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初次拜訪大客戶必須要注意的細(xì)節(jié)

  初次拜訪客戶的第一印象很關(guān)鍵,有哪些要注意的細(xì)節(jié)呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的初次拜訪大客戶必須要注意的細(xì)節(jié)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

  初次拜訪大客戶必須要注意的細(xì)節(jié):塑造你專業(yè)的儀表形象

  第一次會見客戶時,你給他留的第一印象是你的儀表,并與你銷售的產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來。很難使客戶相信一個衣冠不整頭發(fā)亂糟糟的銷售人員可以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。下面幾點建議可以幫助你使?jié)撛诳蛻魧δ惝a(chǎn)生良好的第一印象:

 ?、僦b得體,鄭重其事。比客戶穿的好“一點”即能體現(xiàn)對客戶的尊重,又不會拉開雙方的距離;

  ③姿勢端正,以示自信;

 ?、芩械姆潜匾镆粼谑彝?如外套、雨傘或報紙等);

 ?、菘蛻魶]有允許不要自行坐下,你應(yīng)當(dāng)問:“我可以坐下談嗎?”

 ?、薏灰凳灸闶莿偤媒?jīng)過他的辦公室;

  ⑦同潛在客戶保持目光接觸;

 ?、嗑o緊地積極地同客戶他握手,同時保持目光接觸;

  ⑨正確地稱呼對方的姓名和頭銜。

  初次拜訪大客戶必須要注意的細(xì)節(jié):態(tài)度是你成功與否的關(guān)鍵

  第一印象從電話預(yù)約開始

  與推銷個人消費用品不同,工業(yè)品客戶拜訪一定要先打電話預(yù)約,這也有助于提高效率篩選目標(biāo)客戶。沒有預(yù)約的拜訪,會讓客戶覺得比較唐突,大多數(shù)情況會被拒絕或草草打發(fā)了事。最重要的是:預(yù)約通常會使銷售人員和嚴(yán)肅、專業(yè)性的職業(yè)形象聯(lián)系起來,同時還會被認(rèn)為是對客戶表示尊重的表現(xiàn)。

  “多笑”不要吝嗇笑容

  “我希望你向我保證,無論什么時候,當(dāng)客戶與你的距離在十英尺之內(nèi)時,你應(yīng)該微笑著注視他的眼睛,問他是否需要你的幫助。”這就是著名的沃爾瑪?shù)?ldquo;八顆牙的微笑”。對拜訪抱著熱情積極的態(tài)度,銷售過程中要微笑,如果不是剛剛碰到什么特別悲痛的事情,就請一直保持微笑。微笑可以向客戶反映出一個積極的形象,表現(xiàn)你的友善,同時它也是與人溝通的催化劑。不一定人人都喜歡彌勒佛,但是很少有人討厭彌勒佛。

  初次拜訪大客戶必須要注意的細(xì)節(jié):有吸引力的開場白

  1)有趣:不論是怎樣的開場白,只要能吸引住顧客,讓客戶對你或者你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,有想更進(jìn)一步了解的欲望的開場白就是好的開場白。

  2)簡潔:迅速地切入生意正題,尤其在初次見面不熟或者與客戶一個關(guān)鍵人物如繁忙的總經(jīng)理見面時,與客戶過多的閑聊可能是有害的,在開場白要盡量少化時間閑聊。

  3)不要太早介紹你的對策:陳述利益式開場白在小額生意中是一個基本模式,但對工業(yè)品來說,在你提供對策或說出你的能力范圍之前,開發(fā)客戶需求以積聚價值是至關(guān)重要的。過早地討論對策會引起異議,并減少交易成功的可能性。

  4)沒有一種固化的開場白:隨機應(yīng)變是關(guān)鍵,和不同的客戶面談,針對不同性格的人、不同氛圍的環(huán)境,不同層次的人,都要我們及時做出準(zhǔn)確的判斷,從談吐、舉止、專業(yè)知識等多方面給客戶一個良好的第一影響,為最終銷售成功做一個好的鋪墊。

  5)注重問題:關(guān)鍵還是問題:背景問題、難點問題、暗示問題和需求-效益問題。

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