拜訪中言談禮儀的注意事項(xiàng)
拜訪過(guò)程中,言談是必須的,那么拜訪中有哪些言談注意事項(xiàng)呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的拜訪中言談禮儀的注意事項(xiàng)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
拜訪中言談禮儀的注意事項(xiàng)
一、交談的要求
①要從必要的寒暄開始。
如果是熟人、老友,可以先談?wù)剟e后的情況和現(xiàn)在各自的情況,再轉(zhuǎn)入正題交談。就不必來(lái)客套話,否則反而生疏、做作,使人不自然。
如果是初次見(jiàn)面,則不妨各自作個(gè)簡(jiǎn)單的介紹,從工作單位、家庭成員、鄉(xiāng)土風(fēng)俗等談起,待氣氛融洽后,再“言歸正傳”,根據(jù)各人興趣和喜愛(ài),所見(jiàn)所聞,將話題拓寬。
如果初次見(jiàn)面,便單刀直入,往往會(huì)讓人感到突兀,認(rèn)為此人太粗魯、無(wú)教養(yǎng),使人反感,這就勢(shì)必影響交談的效果。
②要態(tài)度真誠(chéng),親切自然。
交談時(shí),如果應(yīng)情假意,言不由衷,搞“外交辭令”,就會(huì)出現(xiàn)“話不投機(jī)半句多”的尷尬局面。所以,交談時(shí),不要裝腔作勢(shì),夸夸其談;不要胡亂恭維、贊美別人;或者一會(huì)兒這樣說(shuō),一會(huì)兒又那樣說(shuō);不要向別人夸耀自己的成功,轉(zhuǎn)彎抹角地自我吹噓。否則,容易使當(dāng)事者反感。
交談時(shí),聽到夸獎(jiǎng)話,應(yīng)表示謙遜,以掩飾的方法來(lái)表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn);聽到批評(píng)逆耳之言,不要表現(xiàn)出不高興和過(guò)多的解釋;回答問(wèn)話時(shí),要表現(xiàn)出善良、友好的誠(chéng)意。
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交談時(shí),雙方神態(tài)要既自然,又專注,應(yīng)正視對(duì)方,認(rèn)真傾聽,切忌東張西望,似聽非聽,或者翻閱書報(bào),甚至自顧自處理一些與交談無(wú)關(guān)的事務(wù),這是極不禮貌的表現(xiàn),它將會(huì)嚴(yán)重破壞談話的氣氛。
同時(shí),也不要隨意打哈欠、伸懶腰,做出一副疲憊不堪的樣子,或者不時(shí)看看鐘表,顯得心不在焉,這會(huì)給對(duì)方留下較慢的印象。
?、芤榫w交流。
交談要注意反饋。當(dāng)一方在闡發(fā)自己的意見(jiàn)時(shí),另一方要通過(guò)適當(dāng)?shù)难凵?、手?shì)或其它形體語(yǔ)讓對(duì)方感覺(jué)到你在認(rèn)真傾聽,或及時(shí)適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┱Z(yǔ)氣詞,或簡(jiǎn)單的語(yǔ)句進(jìn)行反饋,如“啊”“是嗎?”“那太好了!”“講得對(duì)。”等等來(lái)烘托渲染談話氣氛,激發(fā)對(duì)方談興,如果讓一方滔滔不絕,自己卻如泥塑木雕一般,對(duì)他方談話不置可否,這也是失禮的表現(xiàn),同時(shí)也損害了自身的形象
二、交談的主題以提問(wèn)的方式進(jìn)行引導(dǎo)
三、交談的方式
1.雙向共感。
2.神態(tài)專注。
3.施詞委婉。
4.禮讓對(duì)方。
5.聆聽藝術(shù)
拜訪中的注意事項(xiàng)
(1)要約定時(shí)間:包括到達(dá)的時(shí)間和離去的時(shí)間,這樣才能讓主人有所準(zhǔn)備,提前把自己的時(shí)間安排好。
(2)要約定地點(diǎn):一般來(lái)講,拜訪是到對(duì)方家里去,但也可在單位、茶社等地方,而且有的人有不止一處住所等,這些事先都要說(shuō)清楚。
(3)要約定人數(shù):拜訪任何人都必須事先約定具體人數(shù),也就是說(shuō)清楚幾個(gè)人去拜訪,這點(diǎn)非常重要。
(4)要約定主題:時(shí)間是寶貴的,一般而言,拜訪他人之前,其主題應(yīng)提前予以確定。
(5)要如約而至:就是拜訪別人時(shí)別違約、別爽約,必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如果確因特殊原因不能赴約,應(yīng)盡早通知對(duì)方而且要說(shuō)明理由,否則會(huì)很失禮的。
第二,要登門有禮。這一環(huán)節(jié)要注意以下幾個(gè)方面:
(1)預(yù)先告知:就是快要到達(dá)主人家里時(shí),先打個(gè)電話告訴一聲,此舉有兩個(gè)作用,一是向主人確認(rèn)一下,有時(shí)預(yù)約時(shí)間較早怕人家忘記了;二是人家好有個(gè)準(zhǔn)備,比如停止手上活兒,婉告當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的不方便留下的客人等。
(2)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá):準(zhǔn)時(shí)到達(dá)既指不要遲到,也不要早到。如果因故早到時(shí)間較多,宜在門外等一等,或事先跟對(duì)方說(shuō)一聲。因?yàn)闆](méi)準(zhǔn)主人那里還有另外一批客人,或正在收拾餐具等,如果你提前貿(mào)然闖進(jìn),是不禮貌的。
(3)問(wèn)候致意:就是要問(wèn)候拜訪對(duì)象,對(duì)方家人及在場(chǎng)的其他客人。
(4)存放自身物品:自己帶的包,需要脫下的外套等,都要按主人指定的地方放好。
第三,要為客有方。要做到為客有方,就應(yīng)做到“四個(gè)限定”:
(1)要限定交談的內(nèi)容:也就是限定交談的范圍,一是為了控制時(shí)間;二是要注意回避一些話題。當(dāng)然,為了適當(dāng)調(diào)節(jié)氣氛,說(shuō)點(diǎn)輕松愉快的、時(shí)尚流行的話題還是可以的。
(2)要限定交際的范圍。拜訪他人時(shí),你的交際對(duì)象就是你的拜訪對(duì)象,亦即你的交際范圍。對(duì)拜訪對(duì)象的其他家人或主人家的其他客人,適當(dāng)打打招呼、問(wèn)候兩句就行了。
(3)要限定交際的空間。一般活動(dòng)范圍以客廳為主,未經(jīng)主人許可,不能隨意亂去它處,即便上衛(wèi)生間,也要問(wèn)主人一聲,然后再去人家指定的廁所。
(4)要限定交際的時(shí)間。事先說(shuō)好了雙方要談多長(zhǎng)時(shí)間,就要遵守約定,要及時(shí)撤退,一般拜訪的時(shí)間控制在一刻鐘至半小時(shí)之間為佳。
第四、妥當(dāng)告辭。告辭時(shí)要注意以下幾點(diǎn):
(1)要適時(shí)告退。
(2)要向在場(chǎng)的所有人道別。
(3)要說(shuō)走就走。
(4)要回報(bào)平安。
拜訪中言談禮儀的注意事項(xiàng)
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