商務(wù)交往中拜訪客戶的禮儀
約好去拜訪對(duì)方,無論是有求于人還是人求于己,都要從禮節(jié)上多多注意,不可失禮于人,而有損自己和單位的形象。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)交往中拜訪客戶的禮儀文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
商務(wù)交往中拜訪客戶的禮儀
我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無故干等無論如何都是嚴(yán)重失禮的事情。如果有緊急的事情,不得不晚,必須通知你要見的人。如果打不了電話,請(qǐng)別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞,應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn)到。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到,你將要先到,要充分利用剩余的時(shí)間。例如,坐在汽車?yán)镒屑?xì)想一想,整理一下文件,或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。
當(dāng)你到達(dá)時(shí),告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間,遞上你的名片以便助理能通知對(duì)方。冬天穿著外套的話,如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里,你就要主動(dòng)問一下。
在等待時(shí)要安靜,不要通過談話來消磨時(shí)間,這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘,也不要不耐煩地總看手表,你可以問接待/助理約見者什么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間,可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。不管你對(duì)要見的人有多么不滿,也一定要對(duì)接待/助理有禮貌。
當(dāng)你被引到約見者辦公室時(shí),如果是第一次見面,就要先做自我介紹,如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了,只要互相問候并握手就行了。
一般情況下對(duì)方都很忙,所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題,而不要盡閑扯個(gè)沒完。清楚直接地表達(dá)你要說的事情,不要講無關(guān)緊要的事情。說完后,讓對(duì)方發(fā)表意見,并要認(rèn)真地聽,不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之后再說。
商務(wù)交往中拜訪客戶的禮儀細(xì)節(jié)
提前預(yù)約
1在你決定去客戶家里拜訪的時(shí)候,一定要提前打電話預(yù)約,在得到主人同意之后,才能按照約定的時(shí)間去拜訪,而且約定的時(shí)間一定是主人沒有安排其他事情又不妨礙休息的時(shí)候。
如果不打電話就貿(mào)然的去拜訪,很容易得到客戶的反感,打擾客戶的休息和生活秩序。如果因?yàn)樘厥馇闆r不能去拜訪一定要提前電話通知并表示道歉。
選擇拜訪時(shí)間
選擇的時(shí)間一定不要打擾客人的休息時(shí)間,時(shí)間不能過早也不能過晚,最好是下午時(shí)間或者晚飯過后為最佳。
一定要敲門
1去客戶家拜訪走到門口時(shí)一定要禮貌的輕輕敲門或者間斷性的按下門鈴,然后等待客戶前來開門,得到客戶邀請(qǐng)后方可入戶。如果去拜訪的客戶大門是全開的或者開著的,都要在門口詢問后才可進(jìn)入。
初次去拜訪的客戶最好是帶一點(diǎn)小禮品,符合家里的年齡階段的禮品。