關(guān)于政務(wù)會見禮儀
見面禮儀是日常社交禮儀中最常用與最基礎(chǔ)的禮儀,人與人之間的交往都要用到見面禮儀,特別是從事服務(wù)行業(yè)的人,掌握一些見面禮儀,能給客戶留下良好的第一印象。那么政務(wù)會見禮儀要怎么做呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
介紹禮儀
在商務(wù)交往中,人們往往需要首先向交往對象具體說明自己的情況,即介紹。介紹一般可分為三種,即介紹自己、介紹他人、介紹集體。
1 介紹自己
自我介紹,絕對不可缺少。自我介紹,就是在必要的社交場合,把自己展現(xiàn)給其他人,以使對方認識自己。恰當(dāng)?shù)刈晕医榻B,不但能增進他人對自己的了解,而且還能創(chuàng)造出意料之外的商機。進行自我介紹,應(yīng)注意三點:其一,先遞名片;其二,時間簡短;其三,內(nèi)容完整。一般而論,正式的自我介紹中,單位、部門、職務(wù)、姓名缺一不可。
(1) 姓名。應(yīng)當(dāng)一口報出,不可有姓無名,或有名無姓。
(2) 單位。供職的單位及部門,如可能最好全部報出,具體工作部門有時可以暫不報出。
(3) 職務(wù)。報出擔(dān)負的職務(wù)或從事的具體工作:有職務(wù)最好報出職務(wù),職務(wù)較低或者無職務(wù),則可報出目前所從事的具體工作。舉個例子,可以說“我叫唐里,是天秦廣告公司的公關(guān)部經(jīng)理”。
2 介紹他人
(1) 介紹人的選擇
一般而言,家里來了客人,女主人就是介紹人;單位來了客人,一般是專職人員,如公關(guān)人員、文秘等擔(dān)當(dāng)介紹人;如果來了重要客人,應(yīng)由本單位的最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任介紹人,表示對重要客人的尊重。
(2) 介紹他人的先后順序
介紹他人時,先后順序的標準是:介紹雙方時,先卑后尊。根據(jù)一般規(guī)則,為他人作介紹時的商務(wù)禮儀順序大致有以下幾種:
?、?介紹上級與下級認識時,先介紹下級,后介紹上級。
?、?介紹長輩與晚輩認識時,應(yīng)先介紹晚輩,后介紹長輩。
?、?介紹年長者與年幼者認識時,應(yīng)先介紹年幼者,后介紹年長者。
?、?介紹女士與男士認識時,應(yīng)先介紹男士,后介紹女士。
⑤ 介紹已婚者與未婚者認識時,應(yīng)先介紹未婚者,后介紹已婚者。
?、?介紹同事、朋友與家人認識時,應(yīng)先介紹家人,后介紹同事、朋友。
⑦ 介紹來賓與主人認識時,應(yīng)先介紹主人,后介紹來賓。
⑧ 介紹與會先到者與后來者認識時,應(yīng)先介紹后來者,后介紹先到者。
3 介紹集體
介紹集體,一般是指被介紹一方或雙方不止一人。實際上是介紹他人的一種特殊的情況。鑒于此,上述介紹他人的基本規(guī)則是可以使用的。其基本規(guī)則是:介紹雙方時,先卑后尊。而在介紹其中各自一方的具體人員時,則應(yīng)當(dāng)自尊而卑。
握手禮儀
握手,是見面時最常見的禮節(jié)。因為不懂握手的規(guī)則而遭遇尷尬的場面,是誰也不愿意遇到的。行握手禮是一個并不復(fù)雜卻十分微妙的問題。作為一個細節(jié)性的禮儀動作,做得好,好像沒有什么顯著的積極效果;做得不好,卻能突兀地顯示出負面效果。
1 伸手的順序
在正式場合,握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場合,則主要取決于年紀、性別、婚否。
職位、身份高者與職位、身份低者握手,應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來。
女士與男士握手,應(yīng)由女士首先伸出手來。
已婚者與未婚者握手,應(yīng)由已婚者首先伸出手來。
年長者與年幼者握手,應(yīng)由年長者首先伸出手來。
長輩與晚輩握手,應(yīng)由長輩首先伸出手來。
社交場合的先到者與后來者握手,應(yīng)由先到者首先伸出手來。
主人待客時應(yīng)先伸出手來,與到訪的客人相握。
客人告辭時,應(yīng)首先伸出手來與主人相握。
2 行握手禮的禁忌
握手時,另外一只手不要拿著報紙、公文包等東西不放,也不要插在衣袋里。
不要在握手時爭先恐后,應(yīng)當(dāng)依照順序依次而行。
女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手被允許,而男士無論何時都不能在握手時戴著手套。
除患有眼疾或眼部有缺陷者外,不允許握手時戴著墨鏡。
不要拒絕與他人握手,也不要用左手與他人握手,不要用雙手與異性握手。
與____徒交往時,不要兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀。這種形狀類似十字架,在他們看來是很不吉利的。
握手時不要把對方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個不停。
握手時不要長篇大論,點頭哈腰,濫用熱情,顯得過分客套。
握手時不要僅僅握住對方的手指尖,也不要只遞給對方一截冷冰冰的手指尖。
不要用很臟的手與他人相握,也不能在與他人握手之后,立即揩拭自己的手掌。
名片交換禮儀
1 名片的索取
一般而言,索取名片不宜過于直截了當(dāng)。其可行之法有四:其一,交易法;其二,激將法;其三,謙恭法;其四,聯(lián)絡(luò)法。
(1)交易法
交易法是指“將欲取之,必先予之”。也就是說想索要別人的名片時,最省事的辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往,非禮也”,當(dāng)你把名片遞給對方時,對方不回贈名片是失禮的行為,所以對方一般會回贈名片給你。
(2)激將法
所謂激將法是指有的時候遇到的交往對方地位身份比自己高,或者身為異性,難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方,對方很有可能不會回贈名片。遇到這一情況,不妨在把名片遞給對方的時候,略加詮釋,如“王總,認識您非常高興,不知道能不能有幸跟您交換一下名片”。在這種情況下,對方就不至于不回贈名片給你。即便他真的不想給你他也會找到適當(dāng)?shù)亟杩诓恢劣谑鼓愫軐擂巍?/p>
(3) 謙恭法
謙恭法是指在索取對方名片之前,稍做鋪墊,以便索取名片。比如見到一位研究電子計算機技術(shù)的專家你可以說:“認識您非常高興,雖然我玩電腦已經(jīng)四五年了,但是與您這種專業(yè)人士相比相形見絀,希望以后有機會能夠繼續(xù)向您請教,不知道以后如何向您請教比較方便?”前面的一席話都是鋪墊,只有最后一句話才是真正的目的:索取對方名片。
(4) 聯(lián)絡(luò)法
謙恭法一般是對地位高的人,對平輩,或者晚輩就不大合適。面對平輩和晚輩時,不妨采用聯(lián)絡(luò)法。聯(lián)絡(luò)法的標準說法是:“認識您太高興了,希望以后有機會能跟您保持聯(lián)絡(luò),不知道怎么跟您聯(lián)絡(luò)比較方便?”
2 名片的接受
接受別人名片時,應(yīng)有來有往,此外還需注意四點。對于第三點,尤其需要重視。
他人遞名片給自己時,應(yīng)起身站立,面含微笑,目視對方。
接受名片時,雙手捧接,或以右手接過。不要只用左手接過。
接過名片后,要從頭至尾把名片認真默讀一遍,意在表示重視對方。
最后,接受他人名片時,應(yīng)使用謙詞敬語。如“請您多關(guān)照”。