對于汽車銷售行業(yè)來說，最重要就是服務(wù)，而服務(wù)就重要就是禮儀，那汽車銷售拜訪禮儀有什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　汽車銷售拜訪禮儀

　　一

　　比客戶著裝好一點(diǎn)點(diǎn)

　　只比客戶穿的好一點(diǎn)點(diǎn)，既能體現(xiàn)你對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離，著裝反差太大會使對方非常不自在，無形中拉開雙方的距離。

　　二

　　拜訪中不要接電話

　　銷售人員在拜訪客戶的時(shí)候，絕不要接電話，如果打電話的是重要人物，也只能接通寒暄幾句迅速掛斷，等會拜訪結(jié)束再打過去，因?yàn)殇N售人員接電話會給拜訪對方的感覺是：“好像電話里面的人比我重要。”

　　三

　　用“我們”代替“我”

　　銷售人員在說“我們”的時(shí)候會給對方一種心理暗示，銷售人員和客戶是一起的，是站在客戶的角度思考問題的，這樣會比較親近。

　　四

　　隨身攜帶筆記本

　　拜訪中隨身攜帶筆記本，提前記下拜訪的地點(diǎn)和時(shí)間，或者客戶要求你記下的事情，或者下次拜訪的時(shí)間，自己本次拜訪的體會，對銷售人員來說這是個(gè)非常好的習(xí)慣。

　　五

　　保持相同的談話方式

　　有些銷售人員思路敏捷，口若懸河，說話不分對象，就像機(jī)關(guān)槍一樣節(jié)奏非?？?，如果碰到年紀(jì)比較大的客戶思路就會比較跟不上，根本不知道你在說什么，容易引起反感。所以在與客戶進(jìn)行交談的時(shí)候，一定要根據(jù)客戶的談話風(fēng)格和節(jié)奏來調(diào)節(jié)自己的，使客戶感覺到你的尊重。

　　六

　　銷售拜訪三細(xì)節(jié)

　　1、提前約定時(shí)間

　　在拜訪客戶的過程中，為了達(dá)成成交，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通，如果有重要事情要拜訪客戶，必須提前約定好時(shí)間，才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。

　　2、把時(shí)間花在決策人身上

　　拜訪的目的是為了達(dá)成協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般在決策人手中，所以拜訪的時(shí)候必須把時(shí)間花在決策人身上，當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。

　　3、節(jié)約客戶的時(shí)間

　　每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，對于你的客戶來說也許是某些領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理，他們的時(shí)間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時(shí)間。否則下次拜訪就不會再有了。

　　什么是銷售禮儀

　　銷售行為是需要禮儀的。銷售禮儀既是銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，也是銷售活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。那么，具體來說，什么是銷售禮儀呢?

　　銷售禮儀有廣義和狹義之分：

　　廣義的銷售禮儀，泛指在一切營銷活動中所遵循的禮貌、禮節(jié)，包括銷售人員的行為規(guī)范、企業(yè)的禮儀程序

　　狹義的銷售禮儀，特指銷售人員在營銷活動中對交往對象表示尊重和友好之意的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則

　　銷售行業(yè)、零售業(yè)需要系統(tǒng)的銷售禮儀，銷售禮儀不僅可以樹立銷售人員和店鋪的良好形象，而且對銷售人員來說也是非常有力的。因此，銷售人員需要踐行禮儀規(guī)范的要求，注意自己的言行舉止和禮儀規(guī)范，通過銷售禮儀展示出自己的專業(yè)度。

　　銷售禮儀的重要作用

　　有份心理學(xué)家的研究報(bào)告中指出，人的第一印象往往在前十秒鐘內(nèi)形成。第一印象的產(chǎn)生，主要來源于一個(gè)人的儀容、態(tài)度、言談舉止和談話內(nèi)容的評價(jià)。

　　汽車4s點(diǎn)接待禮儀要求接待人員必須獲得顧客的信任，同時(shí)其誠懇的態(tài)度和足夠的精、氣、神可以讓顧客留下良好的第一印象，認(rèn)為我們可以為他們解決問題，放心將愛車交給我們。如果汽車接待人員讓顧客留下不良的印象或令顧客不滿意，則會把百忙中抽空前來的顧客趕跑。

　　各要素在第一印象中的比例：

　　儀容：穿著、發(fā)型、服裝等所占比例是60%;態(tài)度：問候、姿勢、肢體語言等所占比例是20%;言談舉止：使用詞匯、語調(diào)、臉部表情所占比例15%;談話內(nèi)容：實(shí)質(zhì)內(nèi)容、心口如一所占比例5%。

　　顧客對你的第一印象中，有80%是來自儀容和態(tài)度，不管你說了什么，如果你的儀容不整，顧客就不會想聽你推薦汽車、也不會想請你維修車輛。

　　如何在接待中給客戶留下良好的第一印象呢?下面就先從對儀容與態(tài)度的規(guī)范說起。