商務(wù)談判會(huì)見(jiàn)禮儀
商務(wù)談判會(huì)見(jiàn)禮儀
商務(wù)交往中,最重要是談判了,那談判會(huì)見(jiàn)有什么禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。
商務(wù)談判會(huì)見(jiàn)禮儀:談判準(zhǔn)備的階段
人際關(guān)系是公司的重要財(cái)產(chǎn),與客戶會(huì)晤時(shí)留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。如果客戶來(lái)您的公司拜訪,您應(yīng)盡量到接待室迎接客戶,再一起走到辦公室,如果有可能,盡量派人到機(jī)場(chǎng)或車站去接。如果訪客已進(jìn)人辦公室,這時(shí)您正在接電話,應(yīng)立即起身致意,并以手勢(shì)示意,請(qǐng)來(lái)客坐下。如果是初次見(jiàn)面,在一步之距時(shí),以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人應(yīng)先遞上名片表示急于認(rèn)識(shí)的誠(chéng)意。在收下對(duì)方的名片之后,應(yīng)看一遍對(duì)方的姓名職稱以示尊重??赐旰髴?yīng)將名片慎重地放進(jìn)皮夾或名片夾中。
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員,雙方談判代表的身份、職務(wù)。作為談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔、正式、莊重。男士應(yīng)整潔干;爭(zhēng),穿西服、打領(lǐng)帶,顯得莊重大方,女士穿著也應(yīng)穩(wěn)重,宜化淡妝切忌花哨艷麗。布置談判會(huì)場(chǎng)宜采用長(zhǎng)方形或橢圓形談判桌。
商務(wù)談判會(huì)見(jiàn)禮儀:談判開(kāi)始階段
談判雙方談判的第一印象十分重要,會(huì)見(jiàn)之初言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的談判氣氛。作自我介紹時(shí)要自然大方,不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立或點(diǎn)頭微笑示意,并禮貌回應(yīng)。姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著很大作用,應(yīng)兩眼注視對(duì)方 目光停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,這樣使對(duì)方感到被關(guān)注,覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。切忌雙臂在胸前交叉,那樣會(huì)顯得傲慢無(wú)禮。詢問(wèn)對(duì)方要客氣,多用”請(qǐng)”。接物時(shí),如”名片”,要雙手接遞。介紹完畢,不急于切入正題,可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談,稍作寒喧,以溝通感情,創(chuàng)造溫和氣氛。另外,談判之初是要摸清對(duì)方的底細(xì),因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話,細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情,并適當(dāng)給予回應(yīng),這樣既可了解對(duì)方意圖,又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
商務(wù)談判會(huì)見(jiàn)禮儀:談判進(jìn)行階段
這是談判的實(shí)質(zhì)性階段,要及時(shí)切入正題。談判雙方在將本次談判中的目標(biāo)、要求、意圖等簡(jiǎn)要,明確陳述。事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問(wèn)題,選擇氣氛和諧時(shí)提出,態(tài)度要開(kāi)誠(chéng)布公。對(duì)方回答時(shí),應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng),不能隨便打斷對(duì)方的話,提問(wèn)得到回答后應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x,使整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)始終彬彬有禮。談判的語(yǔ)言能充分反映和體現(xiàn)一個(gè)人的能力、修養(yǎng)和素質(zhì)。因此,談判用語(yǔ)既要準(zhǔn)確明白,又要文雅中聽(tīng),也要避免出現(xiàn)引起誤解的語(yǔ)匯和體態(tài)語(yǔ)。
在雙方已經(jīng)知道對(duì)方的談判目標(biāo)和意圖后,也就明確矛盾之所在,雙方為了達(dá)到目標(biāo),獲得利益,討價(jià)還價(jià)是必然的,這時(shí)容易因情急而失禮,但在這關(guān)鍵時(shí)刻更要注意保持風(fēng)度,心平氣和,發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌,論證要有力,條理要清晰,表達(dá)要嚴(yán)密,能簡(jiǎn)潔最好,但重點(diǎn)一定要突出,因此有必要在談判前對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題有所預(yù)見(jiàn)和準(zhǔn)備。
在各自預(yù)期的設(shè)想得到滿意的結(jié)果,達(dá)成協(xié)議,談判也就成功結(jié)束了。這時(shí)應(yīng)該換一些輕松的話題,或者說(shuō)明接下來(lái)所安排的活動(dòng),甚至還可以對(duì)自己在談判中的一些失誤表達(dá)下歉意。當(dāng)然,如果生意不成。也還是朋友,彼此仍應(yīng)該以禮相待。這樣也是一種溝通,也是一個(gè)好的結(jié)果。
商務(wù)談判會(huì)見(jiàn)禮儀:談后簽約階段
簽約儀式談判過(guò)程的最后階段。應(yīng)到禮儀不到位很可能使談判功虧一簣。簽約場(chǎng)所應(yīng)安排在莊重的場(chǎng)所,并得到對(duì)方的同意。
簽約儀式前,應(yīng)組織專業(yè)人員做好各種文本的準(zhǔn)備工作。雙方參加談判的全體人員都應(yīng)出席,如缺席,應(yīng)得到對(duì)方的同意。雙方共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。相互握手致意,分立在各自方代表簽約人外側(cè),其余人排列站立在各自方代表身后。應(yīng)設(shè)有助簽人員要協(xié)助簽約人。雙方代表先在己方文本上簽字,然后由助簽人員交換,簽約人再在對(duì)方文本上簽字。簽字完畢后,雙方代表應(yīng)同時(shí)起立,交換文本,并相互握手。祝賀合作成功,其他隨行人員則應(yīng)報(bào)以熱烈的掌聲,并可以安排香檳酒添加喜悅和祝賀氣氛。簽字儀式結(jié)束,應(yīng)讓雙方最高領(lǐng)導(dǎo)及賓客先退場(chǎng)。
饋贈(zèng)禮品的禮儀。談判人員在相互交往中饋贈(zèng)禮品,除了表示友好、進(jìn)一步增進(jìn)友誼和今后不斷聯(lián)絡(luò)感情的愿望外,更主要的是表示對(duì)這次合作成功的祝賀和對(duì)再次合作能夠順利進(jìn)行所做的促進(jìn)。因此,要針對(duì)不同對(duì)象選擇不同禮品饋贈(zèng),其寓意性是很強(qiáng)的。禮物的價(jià)值應(yīng)視洽談內(nèi)容及洽談的具體情況而定。