經(jīng)理人必備商務(wù)社交與禮儀知識(shí)
作為一名出色的經(jīng)理人,商務(wù)社交與禮儀知識(shí)一點(diǎn)多不能少,那么經(jīng)理人要必備什么樣的商務(wù)社交與禮儀知識(shí)呢?一起來看看。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的經(jīng)理人必備商務(wù)社交與禮儀知識(shí),希望可以幫助大家!
經(jīng)理人必備商務(wù)社交與禮儀知識(shí)
經(jīng)理人必備商務(wù)社交七原則
不要說有色幽默。當(dāng)你把與高爾夫搭檔開的笑話告訴你的同事,可能會(huì)傷害你的聲譽(yù)。即使表面上人們回以禮節(jié)性微笑,你仍然可能失去他們的尊敬。
除了握手以外,避免直接的接觸。當(dāng)你不能給予員工希望的晉升,而將胳膊搭在她的身上可能會(huì)導(dǎo)致一場法律訴訟。
飲酒適度。每年,在社交晚會(huì)、公司的野餐和類似的旅行等場合里,經(jīng)理人和員工都有可能出現(xiàn)一些過失,導(dǎo)致自己職業(yè)生涯的末日。比如,過量飲酒可以助興的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,飲酒過量會(huì)讓你胡言亂語,讓人們認(rèn)為你是個(gè)酒鬼、沒有修養(yǎng)的人。
與每個(gè)到場的人交流,而不限于與自己熟悉的小圈子中的人走動(dòng)。
避免問答式的生硬對(duì)話。就如古老歌曲里唱的那樣,在晚會(huì)上說人們希望聽到的,令人高興的話題,比如談?wù)撟闱蛸愂?,最新的電影,那些旅游度假的好去處,暢銷書和重要的大事件,這些都證明你在工作以外還過著非常有趣的生活。人們通常不愿意在晚會(huì)上聽你宣布未來五年的公司計(jì)劃、公司的銷售下降或者誰被解雇等消息。
仔細(xì)聆聽。傾聽可以讓你成為受歡迎的人,不要從頭至尾滔滔不絕,并試圖主宰整個(gè)談話,鼓勵(lì)他人發(fā)言,如"你說的非常有趣,可以告訴我更多的內(nèi)容","下一步會(huì)發(fā)生什么"。
注意你的禮儀。如果社交活動(dòng)包括用餐,你要特別注意自己的餐桌禮儀,讓自己顯得動(dòng)作優(yōu)雅,有風(fēng)度。
經(jīng)理人必備商務(wù)禮儀知識(shí)
一與陌生人展開交談
1、借著介紹人的話題進(jìn)行交談
如果中間有介紹人的,在介紹時(shí),對(duì)方很可能會(huì)將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點(diǎn),并恰當(dāng)?shù)卦儐枌?duì)方,往往能夠獲得對(duì)方的好感。
例如“聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù),對(duì)您來說,這一行業(yè)的前景如何?”(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。
2、以話試探話
為了打破沉默的局面,你可以首先開口講話,自言自語是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,如隨口說一句:“今天的天氣不錯(cuò)。”對(duì)方聽到后很可能會(huì)主動(dòng)地把話接過去。
我們也可以選擇以動(dòng)作為自己開場,如,為對(duì)方隨手做一些事情,鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同,如果你能夠從口音開始,與對(duì)方展開交流,那么話題會(huì)就此展開,如“你是廣東人嗎?”
二規(guī)避個(gè)人隱私問題
以下內(nèi)容是初次見面不應(yīng)談及的:
1、薪酬問題
2、個(gè)人生活問題,如:你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?
在商務(wù)場合,個(gè)人情感生活常被視為極端的隱私,一旦涉及此類話題,將直接導(dǎo)致交談失敗。
三如何面對(duì)私人問題
在商務(wù)場合中,我們很可能會(huì)遇到初出茅廬的年輕人,而此類年輕人最大的特點(diǎn)就是,往往會(huì)提出過分私人化的問題。
如果你在辦公室被問及新買衣服的價(jià)格,除非你想要與之深入交往,否則你沒有任何義務(wù)為對(duì)方提供相關(guān)的信息,面對(duì)這種情況,你只需要回答:“我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了。”
有關(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的,原本應(yīng)置之不理,但是出于日后很可能再次交流的需求,你不應(yīng)說:“這與你無關(guān)。”而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿:“如果你不介意的話,我不想談這個(gè)話題,關(guān)于錢的問題,總是讓人不太能提起興趣......”然后,主動(dòng)地提及另一個(gè)話題。
另一個(gè)過度私人化的問題是:“你是干什么的?”若你不想回答對(duì)方,可以用“我的工作很普通。”一筆帶過,順嘴提出另一個(gè)話題。
如果你期望了解對(duì)方的職業(yè),最好在對(duì)方指明了相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域以后,再詢問對(duì)方的工作,或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后,再發(fā)問:您在這一領(lǐng)域中工作嗎?”
四回避不當(dāng)?shù)慕徽?/p>
優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫?huì)沒完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去,如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時(shí),禮貌地加入自己的評(píng)論,同時(shí)努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。
如果剛認(rèn)識(shí)的人開始對(duì)著你講一些聳人聽聞的故事,而你又對(duì)它沒有興趣,最好的辦法就是找個(gè)理由離開那里。
有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué),或者在說中文的時(shí)候,加入一些英文單詞來表示自己的意見——除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做,否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!
如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語,只要不影響到整體的談話,就盡量忽視它,除非你對(duì)它非常感興趣。
當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時(shí),你應(yīng)找個(gè)理由讓自己走開?;蛘撸憧梢哉f“現(xiàn)在說這個(gè)話題有些太嚴(yán)肅了”,然后開始另一個(gè)話題。
注意:如果你對(duì)這種詆毀聽而任之,人們會(huì)以為你與他是同樣的人:不然為什么你坐在那里聽他講那些負(fù)面的評(píng)價(jià)?
不要以為在商務(wù)場合中發(fā)言越多越受歡迎,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長的,你不感興趣的內(nèi)容時(shí),最好不要張嘴——真正的聰明人從不會(huì)不懂裝懂,更不會(huì)說得太多。
在與陌生人交流時(shí),判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是:細(xì)心想一下自己說的話和對(duì)方的反應(yīng),自然知道自己的話題是否受歡迎。