經(jīng)理人必備商務社交與禮儀知識
作為一名出色的經(jīng)理人,商務社交與禮儀知識一點多不能少,那么經(jīng)理人要必備什么樣的商務社交與禮儀知識呢?一起來看看。下面是學習啦為大家準備的經(jīng)理人必備商務社交與禮儀知識,希望可以幫助大家!
經(jīng)理人必備商務社交與禮儀知識
經(jīng)理人必備商務社交七原則
不要說有色幽默。當你把與高爾夫搭檔開的笑話告訴你的同事,可能會傷害你的聲譽。即使表面上人們回以禮節(jié)性微笑,你仍然可能失去他們的尊敬。
除了握手以外,避免直接的接觸。當你不能給予員工希望的晉升,而將胳膊搭在她的身上可能會導致一場法律訴訟。
飲酒適度。每年,在社交晚會、公司的野餐和類似的旅行等場合里,經(jīng)理人和員工都有可能出現(xiàn)一些過失,導致自己職業(yè)生涯的末日。比如,過量飲酒可以助興的觀點是錯誤的,飲酒過量會讓你胡言亂語,讓人們認為你是個酒鬼、沒有修養(yǎng)的人。
與每個到場的人交流,而不限于與自己熟悉的小圈子中的人走動。
避免問答式的生硬對話。就如古老歌曲里唱的那樣,在晚會上說人們希望聽到的,令人高興的話題,比如談論足球賽事,最新的電影,那些旅游度假的好去處,暢銷書和重要的大事件,這些都證明你在工作以外還過著非常有趣的生活。人們通常不愿意在晚會上聽你宣布未來五年的公司計劃、公司的銷售下降或者誰被解雇等消息。
仔細聆聽。傾聽可以讓你成為受歡迎的人,不要從頭至尾滔滔不絕,并試圖主宰整個談話,鼓勵他人發(fā)言,如"你說的非常有趣,可以告訴我更多的內(nèi)容","下一步會發(fā)生什么"。
注意你的禮儀。如果社交活動包括用餐,你要特別注意自己的餐桌禮儀,讓自己顯得動作優(yōu)雅,有風度。
經(jīng)理人必備商務禮儀知識
一與陌生人展開交談
1、借著介紹人的話題進行交談
如果中間有介紹人的,在介紹時,對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點,并恰當?shù)卦儐枌Ψ?,往往能夠獲得對方的好感。
例如“聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務,對您來說,這一行業(yè)的前景如何?”(通過恰當?shù)膬A聽與話題引導形成和諧的關系)。
2、以話試探話
為了打破沉默的局面,你可以首先開口講話,自言自語是一個不錯的選擇,如隨口說一句:“今天的天氣不錯。”對方聽到后很可能會主動地把話接過去。
我們也可以選擇以動作為自己開場,如,為對方隨手做一些事情,鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同,如果你能夠從口音開始,與對方展開交流,那么話題會就此展開,如“你是廣東人嗎?”
二規(guī)避個人隱私問題
以下內(nèi)容是初次見面不應談及的:
1、薪酬問題
2、個人生活問題,如:你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?
在商務場合,個人情感生活常被視為極端的隱私,一旦涉及此類話題,將直接導致交談失敗。
三如何面對私人問題
在商務場合中,我們很可能會遇到初出茅廬的年輕人,而此類年輕人最大的特點就是,往往會提出過分私人化的問題。
如果你在辦公室被問及新買衣服的價格,除非你想要與之深入交往,否則你沒有任何義務為對方提供相關的信息,面對這種情況,你只需要回答:“我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了。”
有關錢的詢問在商務場合中往往是非常不適合的,原本應置之不理,但是出于日后很可能再次交流的需求,你不應說:“這與你無關。”而是應更溫婉地表達自己的不滿:“如果你不介意的話,我不想談這個話題,關于錢的問題,總是讓人不太能提起興趣......”然后,主動地提及另一個話題。
另一個過度私人化的問題是:“你是干什么的?”若你不想回答對方,可以用“我的工作很普通。”一筆帶過,順嘴提出另一個話題。
如果你期望了解對方的職業(yè),最好在對方指明了相關的知識領域以后,再詢問對方的工作,或是在談話中加入與工作相關的特別話題。然后,再發(fā)問:您在這一領域中工作嗎?”
四回避不當?shù)慕徽?/p>
優(yōu)秀的交談者從來不會沒完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去,如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時,禮貌地加入自己的評論,同時努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。
如果剛認識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事,而你又對它沒有興趣,最好的辦法就是找個理由離開那里。
有些商務人士習慣使用一些成語來表示自己的博學,或者在說中文的時候,加入一些英文單詞來表示自己的意見——除非當下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做,否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!
如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語,只要不影響到整體的談話,就盡量忽視它,除非你對它非常感興趣。
當有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時,你應找個理由讓自己走開。或者,你可以說“現(xiàn)在說這個話題有些太嚴肅了”,然后開始另一個話題。
注意:如果你對這種詆毀聽而任之,人們會以為你與他是同樣的人:不然為什么你坐在那里聽他講那些負面的評價?
不要以為在商務場合中發(fā)言越多越受歡迎,當你發(fā)現(xiàn)對方談論的話題不是你所擅長的,你不感興趣的內(nèi)容時,最好不要張嘴——真正的聰明人從不會不懂裝懂,更不會說得太多。
在與陌生人交流時,判斷自己是否應該閉嘴的最好辦法是:細心想一下自己說的話和對方的反應,自然知道自己的話題是否受歡迎。
經(jīng)理人必備商務社交與禮儀知識
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