美國商務(wù)禮儀禁忌
美國,是當(dāng)今世界上唯一的“霸權(quán)”超級大國 ,那么你們知道美國商務(wù)禮儀的禁忌嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的美國商務(wù)禮儀禁忌,希望可以幫助大家!
美國商務(wù)禮儀禁忌
美國由于猶太人甚多。注意當(dāng)?shù)氐莫q太人節(jié)日。
在美國,一般淺潔的顏色受人喜愛,如象牙色、淺綠色、淺藍(lán)色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。在美國很難指出那些特別高級的色彩。很多心理學(xué)家的調(diào)查表明:一、純色系色彩比較受人歡迎;二、明亮、鮮艷的顏色比灰暗的顏色受人歡迎。
美國人認(rèn)為狗是人類最忠實(shí)的朋友。對于那些自稱愛吃狗肉的人,美國人是非常厭惡的。在美國人眼里,驢代表堅強(qiáng),象代表穩(wěn)重。
美國人大都認(rèn)為“胖人窮,瘦人富”,所以他們聽不得別人說自己長胖了。與美國黑人交談時,既要少提“黑”這個詞,又不能打聽對方的祖居之地。
美國在男女平等問題上堪稱是世界各國的表率,在很多商務(wù)場合基本沒有性別差異。了解一下當(dāng)?shù)匚幕欠窆膭钅惺吭谂窟M(jìn)入房間時需要致意等傳統(tǒng)行為,如果確實(shí)有這樣的內(nèi)容而你卻沒有這樣做,別人可能會認(rèn)為你無禮。
美國人對13或3特別敏感,忌諱蝙蝠,鐮刀,錘頭之類。但偏愛貓頭鷹跟白貓。另外,他們對顏色的偏好也因地域不同。
美國人不像英國人那樣總要衣冠楚楚,而是不大講究穿戴。他們穿衣以寬大舒適為原則,自己愛穿什么就穿什么。別人是不會議論或譏笑的。
在美國,12歲以上的男子有享有先生的稱號,但多數(shù)美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼,認(rèn)為太鄭重其事。他們喜歡別人直接叫自己的名字,并視為這是親切友好的表示。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。
應(yīng)邀去美國人家中作客或參加宴會,最好給主人帶上一些小禮品,如化妝品、兒童玩具、本國特產(chǎn)或煙酒之類。對家中的擺設(shè),主人喜歡聽贊賞的語言,而不愿聽到詢問價格的話。
在一些地方,人們喜歡飲淡茶,而在另外一些地方,人們喜歡喝濃茶。不管是茶葉或咖啡,必須與當(dāng)?shù)氐乃终{(diào)和。另外,發(fā)紅的奶油或干酪,比普通的奶油和干酪受人歡迎。又如紅色的大馬哈魚在有些地方暢銷,而在另外一些地方由于習(xí)俗的關(guān)系,白色的大馬哈魚暢銷。
商業(yè)偏好:
美國人最關(guān)心的首先是商品的質(zhì)量,其次是包裝,最后才是價格。因此產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是進(jìn)入美國市場的關(guān)鍵。在美國市場上,高、中、低檔貨物差價很大,如一件中高檔的西服零售價在40-50美元左右,而低檔的則不到5美元。商品質(zhì)量稍有缺陷,就只能放在商店的角落,減價處理。
美國人非常講究包裝,它和商品質(zhì)量的本身處于平等的地位。因此,出口商品的包裝一定要新穎、雅致、美觀、大方,能夠產(chǎn)生一種舒服愜意的效果,這樣才能吸引買家。中國的許多工藝品就是因包裝問題一直未能打入美國的超級市場。如著名的宜興紫砂壺,只用黃草紙包裝,80只裝在一個大箱子中,內(nèi)以雜紙屑或稻草襯墊,十分簡陋,在買家顧客心目中被排在低檔貨之列,只能在小店或地攤上銷售。
由于美國版圖比較大,橫跨三個時區(qū),所以不同時區(qū)的買家的上網(wǎng)采購的時間不同。為了提高賣家發(fā)布商品的關(guān)注率,賣家應(yīng)該積極總結(jié),選擇一個買家上網(wǎng)采購時間比較集中地時間段來針對性工作。
北美地區(qū)是全球最發(fā)達(dá)的網(wǎng)上購物市場,北美地區(qū)的消費(fèi)者習(xí)慣并熟悉于各種先進(jìn)的電子支付方式。網(wǎng)上支付、電話支付、電子支付、郵件支付等各種支付方式對于美國的消費(fèi)者來說都不陌生。在美國,信用卡是在線使用的常用支付方式。與美國做生意的中國商家,熟悉這些電子支付方式,是做美國生意必須了解的方式,一定要習(xí)慣并善于利用各種各樣的電子支付工具。筆者的經(jīng)驗是美國是信用卡風(fēng)險最少的地區(qū)。來之美國的訂單,因為質(zhì)量的原因引起糾紛的案例并不多。
每個季節(jié)都有一個商品換季的銷售高潮,如果錯過了銷售季節(jié),商品就要削價處理。美國大商場和超級市場的銷售季節(jié)是:1-5月為春季,7-9月為初秋升學(xué)期,主要以銷售學(xué)生用品為主;9-10月為秋季,11-12月為假期,即圣誕節(jié)時期。這時又是退稅季節(jié),人們都趁機(jī)添置用品,購買圣誕禮物。美國各地商場此時熙熙攘攘,人數(shù)不斷,對路商品很快就會銷售一空。這一時期的銷售額占全年的1/3左右。
美國商務(wù)之道
當(dāng)你被介紹的時候,一定要起身站立。
起身站立可以幫助你建立存在感。如果你一直坐著,會很容易被人忽視。如果突然被介紹給其他人,讓你猝不及防,不能及時起身站立,你的身體應(yīng)該前傾,表示如果可以的話你會起身。
使用你的全名。
在商務(wù)場合,你應(yīng)該使用自己的全名,但是你要注意其他人希望自己怎樣被介紹給別人。
如果你的名字很長或者很難念,你可以考慮把名字改掉或縮短。你還可以考慮把名字的發(fā)音備注中在名片上。
級別高的人或者是主人應(yīng)該主動伸手與他人握手
在現(xiàn)如今的工作場合,主人或者級別高的人,不論性別,都應(yīng)該主動伸手與他人握手,但如果級別高的人沒有和你握手(一般都是考慮到性別的原因:女士主動伸手與他人握手),級別低的人應(yīng)主動伸手與之握手。
就是說,無論誰先伸手,都必須握手。在美國,握手是一種商務(wù)問候。如果你想被別人認(rèn)真對待,你必須要和別人握手,而且要正確的握手。
著裝得體
"服裝,是非語言交際的一種重要形式,它可以提升一個人的職業(yè)聲譽(yù)也能損毀一個人的信譽(yù)。如果你想從你的著裝選擇上傳遞“專業(yè)”的信息,那你要時刻留意你將參加的活動、會議或是用餐的dress code,以確保你的著裝符合標(biāo)準(zhǔn)。
在一次談話中,說“謝謝”的次數(shù)不要超過2次
說太多謝謝只會沖淡它的影響力,也讓你看起來多少有點(diǎn)無助。
如果你要發(fā)感謝便條,最好在24小時之內(nèi)完成,并且給每一個你要感謝的人單獨(dú)一個便條。
讓手機(jī)老老實(shí)實(shí)待兜里
現(xiàn)代人和手機(jī)形影不離,人走哪就把手機(jī)帶到哪兒,但是你要記得在開會的時候避免拿出手機(jī)。
無論你的雙手多么的被短信或郵件吸引,都不要在開會的時候掏出手機(jī),你以為自己的行為很隱蔽,其實(shí)很容易被人發(fā)現(xiàn),而且顯得很沒有素質(zhì)。
而且,不要在開會的時候把手機(jī)擺在桌上。因為這是一種明顯的暗示:告訴和你一起開會的人,你隨時會因為電話那頭的人而忽略他們。
絕不要為他人拉椅子
為異性拉椅子似乎很正常很紳士,在商務(wù)場合,不需要考慮性別因素。
無論男女,都應(yīng)該自己拉開椅子。
不要交叉雙腿
無論男女都會有這樣的動作,但是這樣的動作在商務(wù)場合容易讓人分心,而且太性感。
當(dāng)你指向某物的時候,記得并攏你的手指。
指向某物的時候用整個手掌,而且要把手指并攏。如果你只用食指指向某物,這樣顯得很有侵略性。盡管男女都會這樣做,但是女性更傾向于用食指指物。
仔細(xì)檢查你的郵件收件人
格外注意郵件的收件人姓名,因為很容易選錯名字,特別是那些你不想讓他們收到你郵件的人。
記得用手撕開面包
在商務(wù)用餐場合,絕對不要用刀切開面包卷,而是用手撕開。
不要點(diǎn)太貴的菜
假如你點(diǎn)了一個昂貴的牛排或龍蝦,會讓你看起來在占主人的便宜。但是,如果你的主人推薦你點(diǎn)這些,你可以根據(jù)主人的推薦來點(diǎn)菜,但還是盡量不要選擇太貴的。酒也一樣。
另外,點(diǎn)“特色菜”的時候要格外小心,因為很多服務(wù)員在介紹特色菜的時候不會提價格。而特色菜的價格一般比普通菜肴貴10%-40%,但是你又不方便在商務(wù)場合詢問特色菜的價格。所以,最好避開。
不要自己收拾餐盤
你不是服務(wù)員,還是讓服務(wù)員來做他的工作吧。而且你早早的收拾餐盤,會讓和你一起用餐的人覺得你很著急甚至覺得你很粗魯。
和你的客人選擇差不多的菜
意思就是如果你的客人選擇了開胃菜和甜點(diǎn),你也要選擇開胃菜或甜點(diǎn)。而不應(yīng)該選擇主菜,這會讓你的客人感覺不舒服。
絕對不要打包剩菜
你是來談生意的,不是來打包剩菜的。你可以在家庭聚餐的時候打包食物,但是絕對不要在商務(wù)場合這樣做。
主人付賬
如果你邀請他人用餐,你就是主人,主人負(fù)責(zé)買單結(jié)賬,不論你是男性還是女性。但是如果你的男性客人想付賬,女性主人可以說:'不是我請客,是公司買單。' 或者借口上洗手間的時候提前買單。這招同樣適合男性。”
當(dāng)然,如果男性客人一定要堅持付款,那就讓他付吧,沒必要為此爭的面紅耳赤。
準(zhǔn)備一個有禮貌的離場。
如果你要離場,不要默默的離開,你可以提前準(zhǔn)備好離場臺詞,例如很高興見到你,和你聊天很愉快,或者期待下次與您會面等等。
美國商務(wù)禮儀禁忌
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