世界各國商務(wù)禮儀(2)
阿拉伯人在一個場合，可能同時與不同的對手進行幾個會談。在同一個辦公室里，負責(zé)人不斷接待來訪的人，你的問題還未談完，他可能就轉(zhuǎn)向別人去談另一個問題，你也許會因此等到上20分鐘，然后再繼續(xù)前一個話題。這并不是說他不尊重你，這是中東國家所謂的“家庭公社”式的工作方式。
阿拉伯人從星期六到下個星期四為辦公日。星期四和星期五、有時只有星期五是他們的休息日和祈禱日。外國人在同沙特人打交道時，很容易搞錯時間。
科威特人
科威特人做生意，不喜歡多說話，而是習(xí)慣通過與對方欽酒來表示自己的意見。所以，與科威特商人談生意，一是即要陪他們喝酒，又不能喝醉了誤事，二是要懂得科威特人用酒杯所表示的“貿(mào)易語言”。
科威特人表示愿意和對方做生意時，他們就頻頻舉起酒瓶，為對方倒酒(每次倒出的酒只相當(dāng)于一兩口酒的量)，你若愿意與科威特人談生意，這時就要回敬他們，也給對方倒酒，這就表示雙方愿意繼續(xù)談下去。
表示價格上愿意讓步時，科威特人往往舉杯要對方飲酒，自己也只飲一兩口，不喝干。如果對方把一杯酒喝完，再把酒杯扣在桌上，那么接下去就是揮手告別，生意就談不成了。
表示達成協(xié)議時，科威特人會在對方和自己面前各放上兩只酒杯，事只盛飲料(如涼水，果子露等)，一只盛葡萄酒或其他酒(如白蘭地、威士忌等)。雙方各喝兩杯，就可以握手簽約。
歐洲商務(wù)禮儀
德國
德國人素來以嚴謹、高效而著稱，這也是日耳曼民族的特點。與德國人商談時盡量說德語，或攜同譯員同往。商人多半會說一些英語，但使用德語會令對方高興，盡量以握手為禮。握手要用右手，伸手動作要大方。稱呼對方多多合用“先生”、“女士”等關(guān)。如果對方身份高，須得他先伸手，在于之握手。對方多半為你穿、脫外套，不妨接受，再說聲“謝謝”(Danke)。有機會，也替他或其他人穿脫外套。
德國人的一般禮儀：
1.德國人非常注重規(guī)則和紀律，凡是有明文規(guī)定的，德國人都會自覺遵守;凡是明確禁止的，德國人絕不會去碰它。
2.德國生活小事忌諱多，守紀律，講整潔，守時間，喜清靜，待人誠懇，注重禮儀。
3.重視稱呼，是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。
4.德國人在正式場合露面時，必須要穿戴的整整齊齊，衣著一般多為深色。在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。
禁忌與注意事項：
1.德國人對發(fā)型較為重視，男士不宜剃光頭，免得被人當(dāng)作“新納粹”分子。
2.德國人很反感在交際場合四個人交叉握手，或進行交叉談話或者竊竊私語，認為那樣很不禮貌。
3.與德國人交談時，要少談?wù)撜?，少炫耀關(guān)系。不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭等話題。
4.德國人極度厭惡“13”與“星期五”。星期天商店一律停業(yè)休息。
瑞士
當(dāng)你寫信給瑞士一個公司時，信封上應(yīng)只寫該公司的名號，不要寫主管個人的姓名。瑞士商人對“老店號”較有信心，如果你的牌子老，別忘了在信封、信紙上處處注明設(shè)立的年份，效果一定出人意科地好。不要在見面第1天就邀對方午餐、晚宴。應(yīng)等待雙方相熟之后，再提出邀約。
瑞士人喜歡談?wù)摰脑掝}是：體育、旅行、政治及你喜歡瑞士什么地方。避免談?wù)摐p肥與節(jié)食(特別是在吃飯的時候)，也不要問對方的年齡、做什么工作、家庭情況和私人生活。
法國
法國大部分人工作強度很高，工作態(tài)度也極為認真。日本著名經(jīng)濟學(xué)家笠信太朗曾經(jīng)評論法國人為“邊跑邊想的人種”。法國人很珍惜人際關(guān)系，據(jù)說，商業(yè)上也一樣，在尚未交成朋友以前，是不會跟你做大宗生意的。
在法國從事商務(wù)活動宜穿保守式西裝，訪問公私單位，要預(yù)約。商談時作出決定的速度較慢。在法國，要注意商務(wù)禮俗，法國人忌諱”13”，他們不住13號房間，不在13日這天外出旅行，不坐13號座位，更不準13個人共進晚餐。
法國人在貿(mào)易談判中被認為有如下一些特點：
1.立場極為堅定;
2.堅持在談判中使用法語;
3.明顯地偏愛橫向式談判。他們喜歡先為協(xié)議勾劃出一個輪廓，然后再達成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議上的各個方面。
法國人的基本習(xí)慣：
1.“女士第一”的觀念在法國極為盛行。
2.時間概念很強。無論出席什么集會，都習(xí)慣準時到達，從不拖拉遲到。
3.法國人在同客人談話時，總喜歡相互站得近一些，顯得親切。
法國人的禁忌：
1.忌諱黃色;對墨綠色也極為反感。
2.不能對老年婦女稱呼“老太太”，視為一種污辱的語言。
3.忌諱男人向女人贈送香水。否則，就有過分親熱或有“不軌企圖”之嫌。
4.忌諱別人打聽他們的政治傾向、工資待遇以及個人的私事。
5.初次見面就送禮，會被人認為是不善交際的，甚至還會認為你行為粗魯。
西班牙
按照西班牙商人的商業(yè)習(xí)慣和禮俗，要穿著保守式樣西裝，內(nèi)穿白襯衫，打保守式樣的領(lǐng)帶。在西班牙，商人和實物不可分離，只要有可能，客人應(yīng)將產(chǎn)品的樣品或者服務(wù)項目遞送給或者介紹給主人。拜會公司單位，必須要預(yù)先約會。最好持用有西班牙文、中文對照的名片,這樣,會給會面和談判供方便。
付小費是西班牙人的一種習(xí)慣，雖然很多地方已加收服務(wù)費用，但人們已照常在結(jié)帳時留下一些零錢作為小費。
葡萄牙
宜穿“非常”保守、老式的西裝。拜訪公私單位均絕對必須事先預(yù)約。最好的方式是事先寫信要求于何時拜會，待對方回信或回電時才前往。葡凡事慢三拍，所以事先應(yīng)安排好，以適應(yīng)他們的拖拖拉拉。
在葡萄牙從事商業(yè)活動，見面或道別時的正式握手為禮是十分重要的事。商務(wù)談判時，不宜試圖施加壓力，宜保守地提出生意條件，葡國商人多半會帶你去一些古老、優(yōu)雅的咖啡廳聚坐，招待殷勤，但是多半花費不多。
比利時
比利時人比較穩(wěn)重，但一開車往往亂闖硬擠，交通安全要特別注意。在比開展商務(wù)活動，必須了解不同民族的特殊性點，有助于生意成功。比利時人一般不吃過份油膩的菜。早晨習(xí)慣吃酸奶牛、水果，進餐時喜喝啤酒、白蘭地。
意大利
意大利人不大注重約會的準時，服裝適合穿三件式西裝。前往拜訪一定要先預(yù)約，高級主管的上班時間是不規(guī)則的。意大利人的主餐在中午，一頓午餐能延續(xù)兩三個小時。在意大利，公事交往中通常也送禮。
意大利人的生意觀念是買賣雙方處于對等地位，而不是“顧客至上”。因此，進入零售店就表示要買東西，一旦決定了選購對象，而且尺寸大小又適合自己需要時，就非買不可。
愛爾蘭
愛爾蘭人在社交場合與客人相見時，一般慣以握手為禮。在與親朋好友相見時，大多都慣以親面頰或貼面頰二三次來代替握手，以示相互間的親熱和友好。
愛爾蘭人都比較開朗和隨便，注重實惠。在待人處事上，都十分注重禮節(jié)禮儀。他們言談話語特別重視禮貌修養(yǎng)。在社交場合，他們的禮貌用語頗多，“請”、“謝謝”、“請原諒”等，是他們的習(xí)慣用語。
飲食習(xí)慣：
1.注重。講究菜肴的營養(yǎng)品，注重菜品要質(zhì)高量小。
2.口味。一般口味不喜太咸，愛微帶甜味。
3.主食。主食一般以面為主，也愛吃燒麥、水餃和點心。
4.副食。愛吃牛肉、羊肉、野味品、蛋類等;
英國
英國人在與客人初次見面時的禮節(jié)是握手禮;女子一般施屈膝禮。英國男子戴帽子遇見朋友，有微微把帽子揭起“點首為禮”的習(xí)慣。英國人同別人談話時，不喜歡距離過近，一般以保持50公分以上為宜。
飲食習(xí)慣：
1.講究菜肴要質(zhì)少質(zhì)精，注重菜品要鮮嫩、焦香。
2.一般口味不喜太咸，愛甜、酸、微辣味。
3.慣以米飯或點心為主食;對水餃、燒麥、花卷也很感興趣。
英國人商務(wù)談判的特點：
1.彼此第一次認識時，一般都以握手為禮，隨便拍打客人被認為是非禮的行為，即使在公務(wù)完成之后也如此。
2.在英國經(jīng)商，必須屬守信用，答應(yīng)過的事情必須全力以赴、不折不扣地完成。
3.英國人注意服裝、穿著要因時而異。他們往往以貌取人，儀容態(tài)度尤須注意?！巴獗頉Q定一切”。與英國人交往還要盡量避免感情外露。
4.英國人待人彬彬有禮，講話十分客氣,“謝謝”、“請”字不離口。請他辦事時說話要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否則會遭到冷遇。
禁忌:
1.不能手背朝外,用手指表示“二”,這種“V”形手勢,是蔑視別人的一種敵意做法。
2.忌談個人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問題。
3.在正式的宴會上，一般不準吸煙。進餐吸煙被視為失禮。
4.由于宗教的原因,他們非常忌諱"13"這個數(shù)字,認為這是個不吉祥的數(shù)字。日常生活中盡量避免"13"這個數(shù)字,用餐時,不準13人同桌,如果13日又是星期五的話,則認為這是雙倍的不吉利。
美洲商務(wù)禮儀
美國
美國人熱情、開朗，樂于助人，喜歡結(jié)交朋友，在社會交往中不拘小節(jié)。但是仍有要注意的地方：
1.美國人的穿著以體現(xiàn)個性為主，很難從服裝上看出他們是富有還是貧窮，他們的身份地位如何。
2.美國人很珍惜時間，浪費他們的時間等于侵犯了他們的個人權(quán)利，因此拜訪美國朋友須預(yù)先約好。赴約要準時，不遲到不早退。要準備好話題，談完事就告辭。如果送上點小禮物，他們會很高興。
3.見面時，應(yīng)互相問安，主人應(yīng)主動向客人介紹自己的身份和來賓的姓名和他們的工作、愛好(幽默些)。
4.交談時要注意態(tài)度文雅，不要用過大的手勢，也不要口吐飛沫，更不要用食指指著對方。不要左顧右盼，看表，不要隨便打斷對方。
5.美國人有時會用手搭在你的肩膀上，表示肯定與鼓勵。見面結(jié)束時，要把有關(guān)計劃或反饋意見告訴他們。
加拿大
加拿大人在社交場合介紹朋友時，手的姿勢是胳膊往外微伸，手掌向上，手指并攏，不用手指來指人。加拿大人喜歡用手指比畫“V”字形或“OK”字樣，在公共場合，加拿大人厭惡那種搶著插嘴、邊說話邊用手頂人的人，他們不喜歡別人老盯著自己。加拿大人從不在人前摳頭發(fā)、清理手指甲縫里的污垢。
商務(wù)禮儀：在加拿大從事商務(wù)活動，首次見面一般要先作自我介紹，在口頭介紹的同時遞上名片。在商務(wù)活動中贈送禮品，最好贈送具有民族特色的、比較精致的工藝美術(shù)品。在正式談判場合，衣著要整齊莊重。
飲食習(xí)慣：
1.加拿大人愛吃烤制食品，尤其喜歡烤牛排，特別是八成熟的嫩牛排。
2.他們習(xí)慣在用餐后喝咖啡和吃水果。
3.加拿大人偏愛甜食，喜歡白蘭地、香檳酒等，忌食蝦醬、腐乳以及怪味、腥味的食物和動物內(nèi)臟。
俄羅斯
俄羅斯商人有著俄羅斯人特有的冷漠與熱情的兩重性。商人們初次交往時，往往非常認真、客氣，見面或道別時，一般要握手或擁抱以示友好。 俄羅斯商人非?？粗刈约旱拿?，一般不輕易散發(fā)自己的名片，除非確信對方的身份值得信賴或是自己的業(yè)務(wù)伙伴時才會遞上名片。
在進行商業(yè)談判時，俄羅斯商人對合作方的舉止細節(jié)很在意。站立時，身體不能靠在別的東西上，而且最好是挺胸收腹;坐下時，兩腿不能抖動不停。在談判前，最好不要吃散發(fā)異味的實物。在談判休息時可以稍為放松，但不能做一些有失莊重的小動作，比如說伸懶腰、掏耳朵、挖鼻孔或修指甲等，更不能亂丟果皮、煙蒂和吐痰。
對商品的看法，俄羅斯商人認為，商品質(zhì)量的好壞及用途是最重要的，買賣那些能夠吸引和滿足廣大消費者一般購買力的商品是很好的生財之道。
在商業(yè)交往時宜穿莊重、保守的西服，而且最好不要是黑色的，俄羅斯人較偏愛灰色、青色。衣著服飾考究與否，在俄羅斯商人眼里不僅是身份的體現(xiàn)，而且還是此次生意是否重要的主要判斷標志之一。
俄羅斯特別忌諱"13"這個數(shù)字，認為它是兇險和死亡的象征。相反，認為"7"意味著幸福和成功。俄羅斯人不喜歡黑貓，認為它不會帶來好運氣。俄羅斯人認為鏡子是神圣的物品，打碎鏡子意味著靈魂的毀滅。
在迎接貴賓之時，俄羅斯人通常會向?qū)Ψ将I上“面包和鹽”。這是給予對方的一種極高的禮遇，來賓必須對其欣然笑納。
飲食習(xí)慣：
1.俄羅斯人講究量大實惠，油大味厚。他們喜歡酸、辣、咸味，偏愛炸、煎、烤、炒的食物，尤其愛吃冷菜?？偟闹v起來，他們的食物在制作上較為粗糙一些。
2.俄羅斯以面食為主，他們很愛吃用黑麥烤制的黑面包。除黑面包之外，俄羅斯人大名遠揚的特色食品還有魚子醬、酸黃瓜、酸牛奶，等等。吃水果時，他們多不削皮。
3.飲料方面，俄羅斯人很能喝冷飲。具有該國特色的烈酒伏特加，是他們最愛喝的酒。
習(xí)俗禁忌：
1.在俄羅斯，被視為“光明象征”的向日葵最受人們喜愛，她被稱為“太陽花”，并被定為國花，拜訪俄羅斯人時，送給女士的鮮花宜為單數(shù)。
2.俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們也不允許以左手接觸別人，或以之遞送物品。
墨西哥
墨西哥人在社交場合最常用的禮節(jié)是微筆和施握手禮。墨西哥人與熟人、親戚朋友或情人之間相見，一般都慣以親吻各擁抱為禮節(jié)。
飲食習(xí)慣：
1.墨西哥是玉米之鄉(xiāng)，許多人喜歡喝玉米面粥，吃玉米面餅。
2.墨西哥盛產(chǎn)辣椒，他們也特別能吃辣椒。
3.有些人甚至在吃水果時，都樂于撒上點辣椒面兒吃。
4.墨西哥的土著阿斯特克人視青蛙、蝌蚪、龍舌蘭蟲、蝦、螞蟻、蟋蟀、水蠅、蠅卵等都為美味食品，有些還被認為是上乘的佳肴。
南美商務(wù)禮儀
巴西
雖然巴西人相互之間非常的隨便，但是，商務(wù)訪問者還是需要知道一些習(xí)俗：
1.衣著規(guī)范。通常，男性經(jīng)理們穿流行的三件套，辦公室職員穿兩件套。
2.會面和問候。稱呼你的巴西男性合作者時，用先生再加上他的姓;女性用夫人和她的姓。醫(yī)學(xué)博士、律師和大學(xué)研究生都被稱為Doctor。
3.打斷談話。在開商務(wù)會議時，尤其是在政府辦公室，會不斷地被打斷。在巴西，這不被認為是無禮的或者不適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>
4.飲酒和進餐。女性喝紅酒、酒精飲料和利口酒;啤酒被認為是男士的飲品 。
5.餐桌禮節(jié)。不要用叉子的一側(cè)去切東西，不要用手拿食物吃。
6.贈送禮物。從國外帶來的、可以送給男士的較好的禮物有，音樂帶和電子小玩意，例如高質(zhì)量的計算器;給女士送香水。
7.商務(wù)中的女性。女性商務(wù)訪問者，如果著裝和行為都非常專業(yè)，那么在巴西辦事情不會遇到大的障礙。
8.相互幫忙。巴西人經(jīng)常會讓他們的朋友或者商務(wù)熟人幫他們大小忙，并且希望他們的要求能夠得到滿足。
阿根廷
阿根廷人在社交場合與客人相見時，一般行握手禮。與久別后的摯友相見，男人習(xí)慣互相擁抱，女人則握住對方的雙手并親吻雙頰。如果來訪者在阿根廷人家里受到款待，應(yīng)準備給女主人送鮮花或糖果?？腿藨?yīng)等主人就座后再坐下，在主人為他們開門后再離去。
飲食習(xí)慣：
1.阿根廷人偏愛吃牛肉，他們吃牛肉也頗為考究。
2.阿根廷人最愛喝馬黛茶，真正的飲用方法是用銀制的吸管吸，管的一端是吸嘴，另一端有一個略扁的帶小孔的管頭。飲茶時，將馬黛茶放在瓢筒中，沖上開水，然后用吸管慢慢地吸。
智利
智利的商界人士尊重準時。會議應(yīng)準時開始并且準時結(jié)束。他們時間觀念較強，習(xí)慣遵守時間準時赴約，認為這表示對人的尊重。他們在與他人發(fā)生口角而受到侮辱時，只是用“掃帚”這個詞以還擊，其意思是把對方的污言穢語掃去。智利男子平時一般都喜歡穿白色的絨布襯衣或綢襯衣，上面套露胸的坎肩和淺色布短衣，膘系紅色毛布帶。天冷時要披斗篷，斗篷為鮮艷的毛料織成，上面飾有花紋。頭戴黑色的寬檐帽，腳上穿著皮靴。智利人愛野百合花，因其花期很長，鮮艷不敗，又被視為民族和自由的象征。他們喜歡國鳥山鷹，并將其視作爭取民族解放，捍衛(wèi)祖國的獨立的英雄和烈士的象征。
哥倫比亞
按哥倫比亞的商務(wù)禮俗，各種場合須穿著保守式樣西裝。但在小城市只須穿襯衫、長褲，打領(lǐng)帶即可。拜會公私單位之前一定要先約會，但也一定會讓您等些時候。因此，時間的安排要寬裕一點。凡事喜歡慢慢來，切勿心急。與哥倫比亞商人談生意，不能太直截了當(dāng)，提出條件一定得施用心計。當(dāng)?shù)厣倘讼矚g慢慢詳談，同時用一種加了許多糖的黑色咖啡。
非洲商務(wù)禮儀
埃及
握手禁忌是不要用左手，在大中城市埃及人的打扮已于國際接規(guī)，但是，老年人著裝較為保守，奇裝異服埃及人通常不問津。注意如果送禮品給埃及朋友一定記住，圖案千萬不要是星星、豬、狗、貓及熊貓的圖案，因為有悖民族習(xí)俗。
餐飲禮儀：
埃及人愛吃羊肉、雞肉、茄子等。他們習(xí)慣用自制的甜點招待客人，客人若是謝絕一點也不吃，會讓主人失望也失敬于人。
習(xí)俗禁忌：喜歡蔥認為它代表真理;忌諱針，是罵人的話;要會給小費，否則寸步難行;
與人交談注意：男士不要主動與婦女攀談;不要夸人身材苗條;不要稱道埃及人家中的物品，人家會以為你是索要此物;不要與埃及談?wù)撟诮碳m紛，中東政局及男女關(guān)系.
利比亞
利比亞人在社交場合與客人見面時，一般慣行握手禮。他們?yōu)閭鬟f東西或食物。他們?yōu)榱吮硎緦砜偷臒崆楹蜌g迎之意，往往也施擁抱禮和貼面禮。利比亞人的衣著較臨國要稍開放些，一般都是男子穿阿拉伯大袍或西服，婦女可以不戴面紗。利比亞的杜亞勒吉自由民穿著要求很是蹊蹺的，男子要戴面紗，可男奴卻不準帶面紗。他們時間觀念不強，對約會往往不能按時赴約。
利比亞人社交習(xí)俗總的特點可以用這樣幾句話來概括：利比亞人有志氣，性格倔強很剛毅;豪爽開朗不拘謹，待人隨和又親密;伊斯蘭教為國教，恪守教規(guī)和教義;綠色普遍受龐愛，酒品為禁人人忌;國民誠摯心忠厚，文明禮貌講禮儀。
索馬里人
索馬里人待人彬彬有禮，言談舉止講究禮貌，社會交往注重禮儀，富有強烈的民族感情。索馬里人同外來客人交往時，總是主動打招呼，熱情地握手問候致意，寒暄時間長，顯得親切友善。相互熟悉的朋友見面，多數(shù)要相互擁抱，進行一番內(nèi)容廣泛的問候。在社會交往場所，索馬里人非常重視自己的著裝是否得體。
無論是出席正式場合或者外出訪友，還是在家中接待客人，那些有身份、有地位、受到高等教育的人士，絕大多數(shù)是西裝革履，系著領(lǐng)帶，皮鞋擦得錚亮。許多索馬里人也喜歡穿一身民族服裝，男士總是一身寬大棉布袍，女士多穿一身色彩艷麗的連衣裙，而且還要佩戴一塊花色的頭巾。
坦桑尼亞
坦桑尼亞人熱情好客，講究禮貌，注重禮節(jié)，舉止文明，彬彬有禮，是飲譽非洲的“禮儀之邦”。坦桑尼亞人見到外國客人總是主動打招呼，熱情問候，點頭致意或者握手致意。
馬里共和國
馬里人非常重視禮節(jié)，待客十分熱情。只要客人前去光臨，主要總要端出一杯清香爽口的薄荷茶來殷勤招待的。馬里人在社交場合與客人相見時，一般施用握手禮。他們打招呼的方式很特殊，熟人路上相遇，各自要把一只手放在胸前，一邊走一邊問侯，從不停步，兩人雖已背道走出很過，問侯的話仍沒完沒了，直到彼此聽不清話音才終止。
信仰忌諱：
1.他們忌諱左手傳遞東西或食物。認為左手是骯臟和下賤的。使用左手實際上就是對人的一種污辱。
2.有的也忌諱“13”數(shù)。認為“13”是個不幸和不吉祥的數(shù)字。
3.馬里信奉伊斯蘭教的人禁食豬肉和使用豬制品。
飲食習(xí)慣：
1.在馬里，最著名的菜肴就是“沙烤全駝”。這種菜的制作，要經(jīng)過一段復(fù)雜的過程。他們先將宰殺的全駝割去雙峰，去除內(nèi)臟并洗凈，再將事先烤好的一只全羊放入駝腹、而凈羊腹內(nèi)再裝一只烤好的全雞，凈雞膛內(nèi)再裝一只煮熟的雞蛋，然后封駝腹，不放任何調(diào)料，把全駝放入用干柴燒灼了的烤坑內(nèi)，在駝身上埋一層薄沙，上面架好干柴烘烤，約兩小時左右即可啟食。
2.馬里人在吃飯上很有規(guī)矩。一般吃雞大腿的歸年長者或男人吃;雞胸肉歸年長的婦女吃;雞脖、胃和肝歸當(dāng)家人吃;雞頭、爪和翅歸孩子們吃。
大洋洲商務(wù)禮儀
澳大利亞
基本禮儀特點：
1.澳大利亞人見面習(xí)慣于握手，不過有些女子之間不握手，女人相逢時常親吻對方的臉。大多數(shù)男人不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動作。稱呼別人先說姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。
2.澳大利亞是一個講求平等的社會，大多數(shù)人不論其地位多高，都很平易近人，肯定會真誠而專注地傾聽你的意見。他們討厭任何仗地位來擺架子的作風(fēng)。他們把公和私分得很清楚，所以不要以為一起進過餐，生意就好做了。
3.澳洲人很重視辦事效率，不愿把時間浪費在不能決策的空談上。在商務(wù)談判時，他們不喜歡先太高價格，再慢慢減價，盡力避免在討價還價上浪費時間。與澳商談生意時，對方在價格上往往不太計較，但對產(chǎn)品質(zhì)量要求相當(dāng)嚴格，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，對方將不客氣的提出索賠。
4.澳大利亞不流行小費，但服務(wù)人員如果為你提供了額外的服務(wù)，可給適當(dāng)?shù)男≠M，數(shù)目不宜多。到商店里買東西不要討價還價。坐車不系安全帶是違法的，小孩也要系安全帶。
5.澳大利亞人崇尚人道主義和博愛精神。在社會生活中，他們樂于保護弱者。除了保護老人、婦女、孩子、弱小種族之外，他們還講究保護私生子的合法地位，甚至將保護動物看作是自己的天職。
6.澳洲人大都崇尚自然與運動，與他們交談時，可以多談一些旅行、體育運動及到澳大利亞的見聞。
澳洲禮儀禁忌：
1.澳大利亞人不喜歡將本國與英國處處聯(lián)系在一起。雖然不少人私下里會對自己與英國存在某種關(guān)系而津津樂道，但在正式場合，他們卻反感于將兩國混為一談。
2.澳大利亞人不喜歡聽“外國”或“外國人”這一稱呼。他們認為，這類稱呼抹殺個性，是哪一國家，是哪個國家的人，理當(dāng)具體而論，過于籠統(tǒng)地稱呼是失敬的作法。
3.澳大利亞人對公共場合的噪聲極其厭惡。在公共場所大聲嘩者，尤其是門外高聲喊人的人，是他們最看不起的。
4.澳大利亞的徒有“周日作禮拜”之習(xí)。他們的這種作法“雷打不動”，想在這天與他們進行約會，往往“難于上青天”。
5.澳大利亞人對兔子特別忌諱，認為兔子是一種不吉利的動物，人們看到它都會感到倒霉。
6.在澳大利亞，即使是很友好地向人眨眼(尤其是婦女)，也會被認為是極不禮貌的行為。在社交場合，忌諱打哈欠，伸懶腰等小動作。
結(jié)語
世界上有224個國家和地區(qū)，需要了解的商務(wù)禮儀還有很多，但無論如何，"禮儀不是商業(yè)的全部，它體現(xiàn)的是人與人之間的尊重"。
看了世界各國商務(wù)禮儀的人還看了：
4.世界各國社交禮儀
世界各國商務(wù)禮儀(2)
