作為辦公室秘書人員，其展現(xiàn)的禮儀規(guī)范，能體現(xiàn)秘書人員自身的文化素養(yǎng)、精神風(fēng)貌、工作態(tài)度和文明道德。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的秘書商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　秘書商務(wù)禮儀

　　秘書的儀表

　　秘書的儀表是一種無聲的語言，它反映了秘書人員的修養(yǎng)、性格等內(nèi)在特征，會在交往初始階段給人以美好的印象。

　　秘書的儀表主要包括在秘書服飾和秘書美容兩方面。

　　秘書的服飾的要求要整潔大方、整體和諧、展示個性。

　　秘書的美容是指在儀表的整理方面，直注意發(fā)型的要求與選擇、麗容的清沽與護理、保持口腔清潔保持于的清潔、服裝鞋殊的漿沽等;還要在臉部化妝禮儀方面，應(yīng)注意不同場合的化妝，注意小在公眾場合化妝，不在異性面前化妝上班時不宜使用濃重型化妝品。

　　秘書的談吐

　　談吐是人們在一定的語境中運用口頭語言的交際活動，它應(yīng)符合語言交際的禮儀規(guī)范，給人以美的感受。

　　秘書的談吐就是秘書通過尊重、友善、得體的信息傳遞，使交往雙方取得理解、協(xié)調(diào)和適應(yīng)，以有效實現(xiàn)秘書活動的目標(biāo)。

　　首先，應(yīng)以“曉之以禮，動之以情.適合語境，運用得體，機動靈活，注重實效”為基本原則。

　　其次，是秘書的禮貌用語，根據(jù)表達的語意不同，秘書人員要用好各種問候語、稱謂語、請托語、致謝語、祝賀語和告別語等。

　　最后，是秘書的交談?wù)Z，交談?wù)Z是秘書社交中的主要言語形式，是傳遞信息、溝通情感、取得良好交際效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。秘書與人交談時應(yīng)做到：注意傾聽;親切自然;語調(diào)平和;互相交流;談話禁忌。

　　秘書的握手禮儀

　　握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任等。團體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。

　　握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

　　主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　握手的方法 1.一定要用右手握手，以表示親切和尊重。

　　2.要緊握雙方的手，時間一般以1-3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　3.被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

　　4.握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，切忌交叉握手。

　　5.在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

　　6.握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時，主人也應(yīng)主動握手表示歡迎再次光臨。

　　秘書的體態(tài)

　　秘書的站姿。其基本要求是挺直、均衡、靈活。秘書人員在正式場合一定要避免不良的站姿，具備挺直如松的氣度。

　　秘書的坐姿。秘書人員要有良好的坐姿.達到“坐如鐘”的要求。

　　秘書的走姿。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標(biāo)準(zhǔn)。

　　秘書的手勢。手勢是一種動態(tài)的無聲體態(tài)語言，能夠傳達豐富的感情，如招手致意、揮手告別、握手問好、擺手拒絕、拍手稱贊、拱手答謝等。

　　秘書的目光。秘書與人交往要目光平和親切，目光虛化;在交往中要注意凝視、斜視、膘視、瞥視等不同方式的運用;在交往中要注意目光注視的時問與部位。

　　避免不雅的儀態(tài)。