漫談阿根廷商務(wù)禮儀(2)
漫談阿根廷商務(wù)禮儀
"謝謝""對(duì)不起""借光"是阿根廷人日常使用率最高的詞匯。進(jìn)旅館時(shí)要對(duì)為您開(kāi)門的服務(wù)生說(shuō)謝謝，走出電梯時(shí)不要忘了向電梯司機(jī)道謝，餐廳里要為每一次服務(wù)，如倒酒、上菜、換盤(pán)等向堂倌道謝。電視節(jié)目主持人說(shuō)錯(cuò)一個(gè)字一定會(huì)先道歉再糾正;不留神當(dāng)眾打個(gè)噴嚏須趕緊道歉;在街上走路時(shí)，與旁人身體有哪怕是極輕微的接觸也要說(shuō)聲對(duì)不起。"CON PERMISO"是借光、請(qǐng)?jiān)试S的意思，這個(gè)詞也要隨時(shí)放在嘴邊，比如在超越您前面的行人時(shí)，公共汽車上找到空位坐下前，或者餐桌上將放在別人跟前的胡椒瓶拿過(guò)來(lái)時(shí)，一定要說(shuō)這個(gè)詞。
阿根廷人遵守公共道德習(xí)以為常，凡是該排隊(duì)的地方，比如汽車站或劇場(chǎng)入口處，不會(huì)發(fā)生一擁而上的現(xiàn)象，大家都自覺(jué)按順序排隊(duì)，偶爾有個(gè)別人企圖破壞秩序，一般都會(huì)被憤怒的公眾制止。在飯店吃飯，參觀博物館，乘坐公交車，或是在任何其他公眾場(chǎng)所，說(shuō)話都要低聲，否則會(huì)引來(lái)譴責(zé)、鄙夷的目光甚至抗議聲。
在駕駛交通上，自覺(jué)遵守信號(hào)。機(jī)動(dòng)車讓行人是天經(jīng)地義的原則，沖著人行橫道上的行人按喇叭是不可思議的事;輪胎爆了，當(dāng)你正為缺少工具而大傷腦筋時(shí)，就會(huì)有路過(guò)的汽車停下來(lái)，問(wèn)你是否需要幫助;雙車道公路上超車，常會(huì)遇到前面是一輛大卡車擋住視線因而看不見(jiàn)對(duì)面來(lái)車，這時(shí)不要急著冒險(xiǎn)強(qiáng)行，只需發(fā)出燈光信號(hào)告訴前面司機(jī)你的意圖，他就會(huì)主動(dòng)替你觀察，可以通過(guò)時(shí)他一擺手，你就放心過(guò)吧。在沒(méi)有信號(hào)燈的十字路口，人們會(huì)主動(dòng)打手勢(shì)讓別人先走。只有一種情況是例外，那就是當(dāng)你車速不夠快時(shí)，后面的司機(jī)會(huì)不客氣地用大燈閃你，催你加速或讓路，因?yàn)榘⒏⑷讼矚g開(kāi)快車同時(shí)耐性較差。
另外有些細(xì)節(jié)需要注意，否則可能造成尷尬局面。比如乘坐朋友或主人親自駕駛的汽車，前排駕駛座旁邊的座位絕對(duì)不能空著，否則就是把他們當(dāng)做司機(jī)了，這是很不禮貌的。而阿根廷人乘出租汽車時(shí)，除非后排坐不下，通常不會(huì)坐在司機(jī)旁邊，因?yàn)槟鞘怯惺矸莸?。還有，拜會(huì)或應(yīng)邀做客，應(yīng)比約定時(shí)間晚幾分鐘到達(dá)，早到或者遲到太多都不好。按門鈴一下足矣，反復(fù)按響門鈴被認(rèn)為是粗魯?shù)男袨椤?/p>
5、生活方式
每到周末，出城前往鄉(xiāng)間別墅的汽車在公路上排成長(zhǎng)龍，無(wú)此經(jīng)濟(jì)能力的窮人也要到附近的公園里坐坐。趕上長(zhǎng)周末，那就要去幾百上千千米以外的遠(yuǎn)處旅行了。每年夏天的休假季節(jié)，即12月、1月、2月，更是萬(wàn)人空巷，傾城出動(dòng)，遠(yuǎn)的去國(guó)外，近的到海濱或山區(qū)，政府機(jī)關(guān)只留少數(shù)人看家，想辦事只有等到暑期過(guò)后。許多年輕人一個(gè)月的休假旅游，就把一年的辛苦積蓄全部花光。夏天如果不去度假，把皮膚曬黑，是要遭人恥笑的，所以實(shí)在沒(méi)錢也要在家里曬曬太陽(yáng)。在那里方曬產(chǎn)品的的賣點(diǎn)是"黑得快"，與中國(guó)的"曬不黑"恰恰相反。
阿根廷法定節(jié)日有十多個(gè)，還有一些宗教節(jié)日，除了5·25國(guó)慶、7·9獨(dú)立日等政治性節(jié)日外，最重要的節(jié)日是圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)。圣誕節(jié)在人們心目中分量最重，這是全家團(tuán)聚的日子，平安夜(圣誕前夜)家人要盡可能集中，有的人家還要烤乳豬。由于地處南半球，12月是盛夏，但圣誕老人還是穿著傳統(tǒng)裝束。全年只有兩天不出報(bào)紙，圣誕節(jié)就是其一，另一天是兒童節(jié)，報(bào)販休息，無(wú)人送報(bào)。每年除夕日下午，工作人員都把上一年的廢舊公文和帳單剪碎，從窗口拋出。
為了配合人民愛(ài)玩的特性，阿根廷政府1988年通過(guò)法律規(guī)定將全國(guó)性假日，國(guó)慶節(jié)、五一節(jié)、圣誕節(jié)除外，一律移到周一，這樣雙體日加上節(jié)假日就形成三天長(zhǎng)周末，正中喜愛(ài)旅游、玩耍的阿根廷人下懷。
大多數(shù)阿根廷人喜歡夜生活。八、九點(diǎn)才吃晚飯，九、十點(diǎn)開(kāi)始出門活動(dòng)，迪斯科舞廳、賭場(chǎng)以及其他一些娛樂(lè)場(chǎng)合大都深夜才開(kāi)始營(yíng)業(yè)，在人口密集的鬧市區(qū)，午夜時(shí)分，但見(jiàn)燈火輝煌，車水馬龍，看完夜場(chǎng)電影的人們徘徊街頭，完全沒(méi)有回家休息的意思。
6、愛(ài)國(guó)情結(jié)
在阿根廷，當(dāng)你詢問(wèn)他們祖籍時(shí)，他們總會(huì)很認(rèn)真地補(bǔ)充上一句：我是阿根廷人。雖然阿根廷共和國(guó)的歷史還不足200年，但阿根廷人的民族以同感卻不遜于任何一個(gè)有著悠久歷史和深厚文化底蘊(yùn)的民族。
阿根廷公民從上小學(xué)起就接受愛(ài)國(guó)的思想教育，其中之一即維護(hù)國(guó)旗的尊嚴(yán)。在政府部門、國(guó)營(yíng)企業(yè)和學(xué)校門口都懸掛著國(guó)旗，羅薩里奧豎立著雄偉莊嚴(yán)的國(guó)旗紀(jì)念碑，6月20日被定為國(guó)旗日，甚至阿根廷足球隊(duì)隊(duì)員的運(yùn)動(dòng)服也是根據(jù)國(guó)旗顏色和構(gòu)圖設(shè)計(jì)的。阿根廷刑法中專門有一條：對(duì)當(dāng)眾污辱國(guó)旗者，判處1年至6年監(jiān)禁。國(guó)歌在這里受到同樣的尊重。阿根廷的國(guó)歌的詞和曲大概都是世界上最長(zhǎng)的，4/4節(jié)拍42小節(jié)，歌詞有7段之多，但阿根廷公民幾乎都能背唱。
在阿根廷以國(guó)父圣馬丁命名的街道，廣場(chǎng)處處都是，各著名街道公園也往往以獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)主要事件的日期命名，如"七月九日大街"、"二月三日公園"、"五月廣場(chǎng)"等等。
另外阿根廷人還有強(qiáng)烈的"馬島情結(jié)"，盡管18年前那場(chǎng)歷時(shí)7天的戰(zhàn)爭(zhēng)以阿根廷的失敗告終，但阿根廷人從未放棄在馬爾維納斯群島問(wèn)題上的立場(chǎng)--主權(quán)不容談判。4月2日被定為馬爾維納斯日是法定節(jié)日，每年阿根廷各界都要舉行紀(jì)念活動(dòng)，以示收復(fù)馬爾維納斯群島主權(quán)的決心。同時(shí)，在阿根廷任何一個(gè)飛機(jī)場(chǎng)和空軍基地，都可以在醒目的位置看到一幅招貼畫(huà)，上面印著55位青年軍官的照片，他們是1982年在馬爾維納斯戰(zhàn)爭(zhēng)中犧牲的阿根廷飛行員，畫(huà)面上還有一句口號(hào)：馬爾維納斯屬于阿根廷!
7、服飾穿著
除了以紳士風(fēng)度稱的英國(guó)人和以作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)聞名的日本人，阿根廷人大概是穿衣最講究的民族了。西歐北美許多國(guó)家的著裝日趨隨意簡(jiǎn)便，夏天一般短袖襯衣打條領(lǐng)帶就可出入公共場(chǎng)合。但在阿根廷，政府機(jī)關(guān)和大小公司都要求職員一例穿西裝打領(lǐng)帶，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑。外國(guó)人到此，也得入鄉(xiāng)隨俗，否則會(huì)被認(rèn)為無(wú)禮。婦女著裝也很講究，以套裙為主，不到周末節(jié)假日一般不穿褲裝。冬天，婦女多穿裘皮短大衣，這并非因氣溫太低，而是為了顯示身份，而且這里皮衣相對(duì)價(jià)格不貴。
在一般情況下，不論是進(jìn)行正式訪問(wèn)還是外出，一定要男穿西裝套裝，女著套裙或長(zhǎng)裙。在阿根廷最好不要穿灰色的套裝套裙。
平時(shí)街上人人都是服裝整潔，既使干辛苦體力活的工人也是到工作地點(diǎn)后換上工作服，下班后換掉回家。阿根廷人觀看文藝演出，尤其是歌劇、芭蕾等高雅藝術(shù)時(shí)著裝十分講究，如科隆劇院，過(guò)去曾要求男士一律燕尾服，女士晚裝長(zhǎng)裙，現(xiàn)在雖不那么嚴(yán)格，但打領(lǐng)帶還是必須的。如果看流行音樂(lè)演出，人們著裝就隨便多了。休息時(shí)穿衣就比較隨心所欲了，愛(ài)好自由的阿根廷人在休閑的日子里尤其鐘愛(ài)牛仔褲，網(wǎng)球鞋和T恤衫。
8、節(jié)日
傳統(tǒng)節(jié)日。每個(gè)民族都有自己傳統(tǒng)的節(jié)日，而作為移民國(guó)家的阿根廷由于獨(dú)特的歷史文化際遇，節(jié)日更加名目繁多，除了歐洲移民帶來(lái)的節(jié)日，如圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、圣母受胎日等等，以及一些具有政治內(nèi)容的節(jié)日，如五月革命節(jié)、獨(dú)立節(jié)、國(guó)旗日、馬爾維納斯日等等以外，還有許多與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)生活密切相關(guān)的節(jié)日，這些阿根廷人在數(shù)百年的曲折發(fā)展中形成的具有自己民族特性的節(jié)日才是這個(gè)國(guó)家最有特色的，最具魅力的精華所在。
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