人際交往的基本技巧是什么
人際交往的基本技巧是什么
交際技巧是人們在實踐中的經(jīng)驗總結(jié),是步入社交之門的鑰匙。
樹立良好的自我形象
交際的成功與否,最重要的是留給人一個良好的印象,為此必須掌握下列幾項交際原則。
(1)要禮貌地寒暄。
與人首次見面,一定要禮貌性地寒暄一番,表現(xiàn)出謙恭有禮的態(tài)度。隨時說聲“你好” ,或適時招呼“早安” 、“午安” 、“晚安”等。
(2)以穿著表現(xiàn)個性。
對一個人的第一印象往往來自于他的服裝。穿著可以直接表現(xiàn)人的個性。為了使衣著一目了然,服裝上力求整潔、莊重和協(xié)調(diào),使人第一眼就留下美好的印象。
(3)要經(jīng)常面帶微笑。
微笑是一種無聲的語言,它顯示出一種力量、涵養(yǎng)和暗示。微笑對于樹立形象能發(fā)揮極大的效果。希爾頓飯店的成功充分說明了這一點。
(4)記住對方的姓名。
無論身處何種場合,當(dāng)他人將對方介紹給你時,必須馬上記住并能叫出對方的姓名,唯有如此才能顯示出和他的親切感。
(5)注意傾聽。
與人交往時,要善于傾聽別人的談話,使對方感覺到你的尊重與興趣,否則是很不禮貌的。
講究交談的技巧
(1)保持謙恭的態(tài)度,隨時隨地使用謙恭的語氣與人交談,這在當(dāng)今社會已成為一條眾所公認(rèn)的不成文的法則。一個言詞謙恭的人,在待人處世方面,將會得到好處和方便。
(2)談一些任何人都能了解的話題。第一次與客人會面,應(yīng)以人所共知的話題作開端,這樣容易得到對方的共鳴和回響。
(3)說話要有分寸,避免使用口頭禪。
遭拒絕時的應(yīng)對方法
在人際關(guān)系的交往上,拒絕別人以及被別人拒絕是很正常的事情,對此要有一點超脫精神。當(dāng)遭到拒絕的時候,應(yīng)當(dāng)注意以下幾點:
?、?保持良好的風(fēng)度,留給對方一個美好的印象。
?、?及時撤出,不要勉強。
?、?做好善后工作。在遭人拒絕時,心情是不可能愉快的,但作為一個成熟的公關(guān)工作者,應(yīng)迅速擺脫情緒干擾,另辟蹊徑。