送別客戶時(shí)候應(yīng)注意什么禮儀

　　客戶來時(shí)，以禮相迎，客戶告辭，還應(yīng)當(dāng)以禮相送，使整個(gè)接待善始善終。送客失禮，會(huì)大大影響接待工作的效果。因?yàn)榭蛻綦x開后，很自然地品評(píng)你整個(gè)的待客情況。冷漠地送客，會(huì)產(chǎn)生長時(shí)間的不愉快，即使此前一直是彬彬有禮的，這時(shí)也會(huì)感到掃興。因此送客時(shí)，除了講些告別的話，還要講究些送客藝術(shù)。

　　客戶提出告辭，要作挽留，如果客戶要走，則不必再三勉強(qiáng)。有時(shí)客戶的告辭是試探性的，是對(duì)主人是否高興繼續(xù)談下去的觀察。所以，當(dāng)客戶提前告辭時(shí)，切不可急于起身送客。客戶起身告辭時(shí)，再起身與客戶握手告別，這時(shí)還要招呼其他工作人員，一起熱情相送。

　　送客要送到門外，叮囑客戶小心慢走，下樓注意臺(tái)階。如是初次來的客戶，要告訴返司的路線，如遇下雨，要給客戶拿出雨具;對(duì)遠(yuǎn)道的客戶或帶有重物的客戶，更給客戶安排交通工具，待客戶乘車離去時(shí)，再揮手告別。

　　大型社交活動(dòng)的送客工作要復(fù)雜些，應(yīng)有專人組織。在活動(dòng)結(jié)束之前，就要了解客戶的返程日期和要求、車次、班次和票種，并及時(shí)預(yù)購好車、機(jī)、船票?；顒?dòng)結(jié)束后，應(yīng)到客戶住處表示歡送，詢問客戶離開前還有什么需要交待、辦理的事。在離開時(shí)，要提前給客戶結(jié)算好各項(xiàng)費(fèi)用，并幫功搬運(yùn)客戶攜帶的物品。

　　用車將客人送到車站、機(jī)場、碼頭，最好能送到車廂，安排號(hào)位子;對(duì)于貴客，應(yīng)先聯(lián)系好貴賓室，請(qǐng)客戶在貴賓室候車?？蛻羲塑?、船啟動(dòng)時(shí)，送行者應(yīng)頻頻揮手告別。