美國(guó)人的商務(wù)禮儀常識(shí)有哪些
美國(guó)人的商務(wù)禮儀常識(shí)有哪些
美國(guó)人以大而化之的自由風(fēng)格聞名天下，而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生意場(chǎng)上，必要的商務(wù)禮儀一樣必不可少。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的美國(guó)人的商務(wù)禮儀常識(shí)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
美國(guó)人的商務(wù)禮儀常識(shí)
接見(jiàn)時(shí)，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指甲要清潔。美國(guó)商人較少握手，即使是初次見(jiàn)面，也不一定非先握手不可，時(shí)常是點(diǎn)頭微笑致意，禮貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。如果女士無(wú)握手之意，男士不要主動(dòng)伸手，除非女士主動(dòng)。握手時(shí)不能用雙手。上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手握手。長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先伸手握手。主賓之間，主人先伸手。男性之間，最忌互相攀肩搭臂。美國(guó)人談話時(shí)不喜歡雙方離得太近，習(xí)慣于兩人的身體保持一定的距離。一般應(yīng)保持120至150厘米之間，最少也不得小于50厘米。
在美國(guó)，12歲以上的男子享有“先生”的稱號(hào)，但多數(shù)美國(guó)人不愛(ài)用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認(rèn)為那樣做太鄭重其事了。他們喜歡別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國(guó)人很少用正式的頭銜來(lái)稱呼別人。
美國(guó)的女店員和餐館女侍們講出的話，使人大有賓至如歸之感，即使你一文不花，她們?nèi)允菨M面堆笑，臨走時(shí)還笑盈盈地說(shuō)謝謝你的光臨，希望下次再來(lái)。
訪問(wèn)前，必須先訂約會(huì)時(shí)間，最好在即將抵達(dá)時(shí)，先通個(gè)電話告知。美國(guó)人熱情好客，那怕僅僅相識(shí)一分鐘，你就有可能被邀請(qǐng)去看戲、吃飯或出外旅游。但一星期之后，這位朋友很可能把你忘得一干二凈。到美國(guó)人家去登門拜訪，冒然登門是失禮的，必須事先做好約定。就是給親朋好友送禮，如果他們事先不知道的話，也不要直接敲門，最好把禮物放在他家門口，然后再通知他自己去取。
應(yīng)邀去美國(guó)人家中做客或參加宴會(huì)，最好給主人帶上一些小禮品，如化妝品、兒童玩具、本國(guó)特產(chǎn)或煙酒之類。對(duì)家中的擺設(shè),主人喜歡聽(tīng)贊賞的語(yǔ)言,而不愿聽(tīng)到詢問(wèn)價(jià)格的話。
準(zhǔn)時(shí)守信,相當(dāng)重要。美國(guó)商人喜歡表現(xiàn)自己的“不正式”、“隨和”、與“幽默感”。能經(jīng)常說(shuō)幾句笑話的人，往往易為對(duì)方接受。美國(guó)商界流行早餐與午餐約會(huì)談判。當(dāng)你答應(yīng)參加對(duì)方舉辦的宴會(huì)時(shí)，一定要準(zhǔn)時(shí)赴宴，如果因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)赴約，一定要打電話通知主人，并說(shuō)明理由，或者告訴主人什么時(shí)間可以去。美國(guó)人在招待客人時(shí)，大多用焙牛肉、焙雞肉，因?yàn)檫@些菜式受一般美國(guó)人歡迎，既方便又實(shí)惠。只要另配上一二種蔬菜、芋類及谷類，如果準(zhǔn)備點(diǎn)飯后甜點(diǎn)，就算是大餐了。漢堡包是美國(guó)人日常食用的食品，按規(guī)定，漢堡包牛肉末脂肪含量不得超過(guò)30%。
在美國(guó)，一般淺顏色受人喜歡，如象牙色、淺綠色、淺藍(lán)色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。在美國(guó)很難指出哪些特別高級(jí)的色彩。很多心里學(xué)家的調(diào)查表明：一、純色系色彩比較受歡迎;二、明亮、鮮艷的顏色比灰暗的顏色受人歡迎。
由于美國(guó)猶太人甚多故應(yīng)注意當(dāng)?shù)氐莫q太人節(jié)日。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周不宜往訪。除6至8月多去度假外，其余時(shí)間宜往訪。
美國(guó)人的商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)
在美國(guó)，如果要登門拜訪，必須先打電話約好;名片一般不送給別人，只是在雙方想保持聯(lián)系時(shí)才送;當(dāng)著美國(guó)人的面想抽煙，必須問(wèn)對(duì)方是否介意，不能隨心所欲。
在美國(guó)，如果要登門拜訪，必須先打電話約好;名片一般不送給別人，只是在雙方想保持聯(lián)系時(shí)才送;當(dāng)著美國(guó)人的面想抽煙，必須問(wèn)對(duì)方是否介意，不能隨心所欲。
一般樂(lè)于在自己家里宴請(qǐng)客人，而不習(xí)慣在餐館請(qǐng)客。不喜歡清蒸和紅燴菜肴。不喜歡過(guò)燙過(guò)熱的菜肴，喜歡少鹽味，味道忌咸，稍以偏甜為好。喜歡喝可口可樂(lè)、啤酒、冰水、礦泉水、威士忌、白蘭地等。不喜歡人在自己的餐碟里剩食物，認(rèn)為這是不禮貌的。喜愛(ài)中國(guó)的蘇菜、川菜、粵菜。
昵愛(ài)白色，認(rèn)為白色是純潔的象征;偏愛(ài)黃色，認(rèn)為是和諧的象征;喜歡藍(lán)色和紅色，認(rèn)為是吉祥如意的象征。喜歡白貓，認(rèn)為白貓可以給人帶來(lái)運(yùn)氣。
美國(guó)人對(duì)握手時(shí)目視其它地方很反感。認(rèn)為這是傲慢和不禮貌的表示。忌諱向婦女贈(zèng)送香水、衣物和化妝用品。美國(guó)婦女因有化妝的習(xí)慣，所以他們不歡迎服務(wù)人員送香巾擦臉。
在美國(guó)千萬(wàn)不要把黑人稱作“Negro”，最好用“Black”一詞，黑人對(duì)這個(gè)稱呼會(huì)坦然接受。因?yàn)镹egro主要是指從非洲販賣到美國(guó)為奴的黑人。跟白人交談如此，跟黑人交談更要如此。否則，黑人會(huì)感到彌對(duì)他的蔑視。
忌諱別人沖他伸舌頭。認(rèn)為這種舉止是污辱人的動(dòng)作。他們討厭蝙蝠，認(rèn)為它是吸血鬼和兇神的象征。忌諱數(shù)字“13”、“星期五”等日。忌諱問(wèn)個(gè)人收入和財(cái)產(chǎn)情況，忌諱問(wèn)婦女婚否、年齡以及服飾價(jià)格等私事。忌諱黑色。認(rèn)為黑色是肅穆的象征，是喪葬用的色彩。特別忌諱贈(zèng)禮帶有你公司標(biāo)志的便宜禮物。因?yàn)檫@有義務(wù)做廣告的嫌疑。
小費(fèi)問(wèn)題
舉凡搭計(jì)程車、到餐廳吃飯、服務(wù)生或機(jī)場(chǎng)人員代提行李，都須給小費(fèi)。小費(fèi)雖然是自由心證的行為，但有一約定俗成的習(xí)慣，最好能入境問(wèn)俗，以免出丑。一般而言，到餐廳吃飯，付小費(fèi)約為百分之十至十五左右。而在自助餐廳吃飯一般不需給小費(fèi)，但若有人倒茶水，并殷勤詢問(wèn)需求，則可依人數(shù)酌給小費(fèi)。晚間用餐小費(fèi)需比白天多一些。小費(fèi)是對(duì)服務(wù)品質(zhì)的一種評(píng)估，有些服務(wù)生為了多賺小費(fèi)會(huì)表現(xiàn)特別熱心，不時(shí)殷勤詢問(wèn)。不必管服務(wù)生的眼色，你可依自己對(duì)該餐廳及該服務(wù)生的滿意程度付小費(fèi)，多給或少給沒(méi)有人會(huì)干涉。但切記千萬(wàn)不要以penny付小費(fèi)，當(dāng)penny丟在桌上，盡管你付小費(fèi)很多，很可能會(huì)被服務(wù)生誤解為不滿其服務(wù)，是一種羞辱的舉止。因此除非服務(wù)實(shí)在是太差了，否則絕不可在小費(fèi)中放置任何penny，當(dāng)然若你以信用卡付帳，而將小費(fèi)與用餐金額湊整，則不在此例中。
搭計(jì)程車時(shí)，可將零頭當(dāng)小費(fèi)。至于提行李部分，則通常論件計(jì)算，一件一元，而當(dāng)自己行李太多時(shí)，則不妨多給一些，以酬勞他們以勞力為你服務(wù)。理發(fā)廳的理發(fā)師、美容師也要給小費(fèi)，約為百分之十五至廿左右。至于加油站服務(wù)人員、飯店柜臺(tái)人員及電影院帶位人員等則不需給。若不清楚在什么情況下該給小費(fèi)，宜事先詢問(wèn)友人。
建立優(yōu)良的信用記錄
各種帳單應(yīng)準(zhǔn)時(shí)支付，帳單上多會(huì)載明付費(fèi)截止日期，最好能夠提早一周左右支付。萬(wàn)一誤時(shí)，不僅可能會(huì)遭罰款，同時(shí)也會(huì)使自己信用掃地。銀行存款也應(yīng)隨時(shí)保持在足夠支付帳單的金額以上，若遭跳票，也會(huì)影響信用。
一般辦公時(shí)間
美國(guó)大部分商店?duì)I業(yè)時(shí)間是星期一到星期六，上午九點(diǎn)半或十點(diǎn)至下午五點(diǎn)或六點(diǎn)左右。在購(gòu)物中心的商店則有些營(yíng)業(yè)到晚間九點(diǎn)。星期天也會(huì)自中午以后開(kāi)到六點(diǎn)。一般公司則是朝九晚五，星期六、星期日放假。銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間比較短，多半是星期一到星期五上午九點(diǎn)至下午三點(diǎn)，有些銀行星期五會(huì)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間至下午六點(diǎn)，星期六上午也會(huì)從九點(diǎn)開(kāi)放到十二點(diǎn)。不管公司行號(hào)、購(gòu)物中心、學(xué)校，一般是沒(méi)有午休的。在學(xué)校，中午也照常上課。這一點(diǎn)，對(duì)習(xí)慣睡午覺(jué)的同學(xué)是比較難適應(yīng)的。
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