日?;旧虅斩Y儀知識有哪些(2)
日?;旧虅斩Y儀知識有哪些
日?;旧虅斩Y儀小技巧
職場談話禮儀要點
1、適當使用敬語、謙辭和雅詞,如“貴方”、“先生”、“您”、“尊姓”、“請教”等。
2、談話雙方保持120-210厘米的距離。
3、按名片稱呼對方的職務、職稱和學銜。
4、語言文明,用詞得當,表達準確,善于傾聽。
迎送客人禮儀要點
1、有客人前來,應起立,微笑打招呼。
2、領路時,走在客人前面兩三步遠處,讓客人走中間。
3、進入電梯時先撳按鈕,用手壓住打開的門,請客人先進,如果人多,自己應先進入,撳住開關,先請客人,再讓同事進入;出電梯時則相反。
4、客人眾多時,保持冷靜細心,先到先辦理,請其他人稍候。
上下樓梯禮儀要點
1、讓客人走在未設欄桿的一邊。
2、上樓梯讓客人走在前面,下樓梯自己走在前面,確保安全,避免站得比客人高。
3、陪同女性客人上下樓梯,下樓時女士優(yōu)先,上樓時男士在前。
4、主動攙扶年長者和行動不便者。
交換名片禮儀要點
1、交換名片的順序一般是“先客后主,先低后高”,即客人先把名片遞給主人,年輕的先把名片遞給年長的,職位低者先把名片遞給職位高者。當與多人交換名片時應按照職位高低或者由近及遠的順序進行。
2、遞接名片通常是在自我介紹或經人介紹后進行;接受別人名片后,應隨即將自己的名片遞過去。
3、遞接名片時,應雙手遞、雙手接,雙方互遞名片時,應右手遞,左手接;遞名片時將名片的正面朝向對方。
握手禮儀要點
1、握手時,應起身站立,伸出右手,適當用力握對方右手。
2、握手順序宜按照“尊者為先”的原則:主人、年長者、身份高者、女士、先到者等先伸手,客人、年輕者、身份低者、男士、后到者見面時先問候,待對方伸手時再伸手握之。
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