淺談各國(guó)的商務(wù)禮儀常識(shí)
隨著我國(guó)與外國(guó)經(jīng)濟(jì)往來不斷增加,了解各國(guó)的商務(wù)禮儀必不可少。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的各國(guó)的商務(wù)禮儀常識(shí)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
各國(guó)的商務(wù)禮儀常識(shí)
一、奧地利
隨著我國(guó)與奧國(guó)經(jīng)濟(jì)往來不斷增加,前往奧國(guó)訪問的商人逐年遞增,與奧地利商人接觸,必須特別注意各種禮節(jié),因?yàn)閵W國(guó)商人相當(dāng)正式、嚴(yán)肅。在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí),尤其要注意頭銜。比如:外商若把部長(zhǎng)誤稱為處長(zhǎng),那么在以后的商談中,準(zhǔn)會(huì)麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細(xì)心,務(wù)必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時(shí)印有幾個(gè)官銜,要提前問清楚,哪一個(gè)是最重要的,另外還要加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家”等頭銜。無論拜會(huì)公司、單位,均需提前預(yù)約。參加商務(wù)談判一定要守時(shí)。見面或分手時(shí),切記與每個(gè)人親切握手。如應(yīng)邀去吃午餐,千萬不要搶著付錢,否則會(huì)認(rèn)為你瞧不起他們,最好找機(jī)會(huì)回請(qǐng)一次午飯。若應(yīng)邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲,并不需要回請(qǐng),但如請(qǐng)你去家里做客,切記帶上一束鮮花,以示對(duì)主婦的尊敬。到奧地利從事商務(wù),2月~4月和9月~11月為宜。7、8兩個(gè)月為全國(guó)度假期,圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)前后兩周各大公司一般不舉行商務(wù)談判或其他活動(dòng)。
二、英國(guó)
到英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)要避開7,8月,這段時(shí)間工商界人士多休假,另外在圣誕節(jié),復(fù)活節(jié)也不宜開展商務(wù)活動(dòng)。在英國(guó)送禮不得送重禮,以避賄賂之嫌。在商務(wù)會(huì)晤時(shí),按事先約好的時(shí)間光臨,不得早到或遲到。英國(guó)工商界人士辦事認(rèn)真,不輕易動(dòng)感情和表態(tài),他們視夸夸其談,自吹自擂為缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。
三、匈牙利
匈牙利居民大半是馬扎爾人,具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司,絕對(duì)需要提前定時(shí)間。匈牙利和其他東歐國(guó)家一樣,在商務(wù)談判時(shí),喜歡討價(jià)還價(jià),一般情況下都要打折扣才行。該國(guó)貨幣為福林,禁止攜帶出入境,外幣入境不限,但需嚴(yán)格申報(bào)數(shù)額。官方不鼓勵(lì)給小費(fèi),但私下仍受歡迎。
四、泰國(guó)
訪問泰國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)宜穿西裝,但商人見面時(shí)穿講究一點(diǎn)。拜訪大公司或政府部門必須提前預(yù)訂時(shí)間,并持有用英文、泰文和中文對(duì)照的名片,當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『?。泰?guó)進(jìn)出口商以華人為主,目前泰商也日漸增多,但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷市內(nèi)四處談生意,最好包一輛計(jì)程車,這樣會(huì)既方便又省錢。同泰國(guó)人打交道,千萬不要夸耀自己國(guó)家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá),否則他們會(huì)認(rèn)為你太傲慢,在以后的交往中,有可能會(huì)有意地為難你。因此,在泰國(guó)商人面前,顯得越謙虛越好,他們才能很好地與你配合。另外,在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),最好攜帶旅行支票,少用或盡量不用現(xiàn)金支付。在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),必須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。如果你對(duì)泰國(guó)的寺廟、佛像、和尚等做出輕視的行為,就被視為是有罪的,拍攝佛像尤其要小心,比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面,就會(huì)惹出軒然大波。進(jìn)入寺廟必須赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹?,如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇,要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國(guó),要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y,你也可以仿照這樣做。泰國(guó)人非常重視人的頭部,他們認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的,因此,千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友,也絕不可以用手去摸他們的頭,否則將被視為是對(duì)此小孩所帶的神的不尊重。如長(zhǎng)輩在座,晚輩必須坐在地上或者蹲跪,以免高于長(zhǎng)輩的頭部,否則就是極大的不尊敬。人坐著的時(shí)候,忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過。在泰國(guó)人面前盤腿而坐是不禮貌的,如進(jìn)行商務(wù)談判坐下時(shí),千萬別把鞋底露出來,這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門會(huì)受到當(dāng)?shù)厝说耐贄墸荒苡媚_給別人指東西,這是泰國(guó)人最忌諱的動(dòng)作。
五、法國(guó)
在法國(guó),農(nóng)民樸素的特性仍能在人們的性格中反映出來。法國(guó)人很珍惜假期,他們會(huì)毫不憐惜地把一年辛辛苦苦工作積存下來的錢在假期中花光。法國(guó)人大都早睡早起,工作密度也很高,工作態(tài)度極為認(rèn)真。法國(guó)人大都著重于依賴自己的力量,很少考慮集體的力量,個(gè)人的辦事權(quán)限很大。組織結(jié)構(gòu)單純,從下級(jí)管理職位到上級(jí)管理職位大約只有二三級(jí),因此在從事商談的時(shí)候,也大多由一人承擔(dān),而且還負(fù)責(zé)決策,為此,商談能夠迅速進(jìn)行。法國(guó)人每個(gè)人所擔(dān)任的工作范圍很廣,能精通好幾個(gè)專業(yè),一個(gè)人可以應(yīng)付好多工作。
當(dāng)你和法國(guó)人談判時(shí),即使他們英語講得很好,他們可能也會(huì)要求用法語進(jìn)行談判。在這點(diǎn)上他們很少讓步,除非他們恰好是在國(guó)外而且在商業(yè)上對(duì)你有所求。如果一個(gè)法國(guó)談判者對(duì)你說英語,那么,這可能是這一天你可能取得的最大讓步。他們?yōu)槿死涞徽?guī)刻板。盡管冷淡,但他們每天和你握手的次數(shù)比你洗手的次數(shù)還要多。
8月的法國(guó)一片寂靜,全國(guó)都在放假,幾乎不可能談生意。巴黎除了旅游者外幾乎別無他人,法國(guó)南部海灘都擠滿了人。法國(guó)人喜歡度假,任何勸誘都不會(huì)使他們錯(cuò)過或推遲一個(gè)假期去談判。甚至7月的最后一個(gè)星期他們的心思就已經(jīng)從生意上轉(zhuǎn)移了,因此你應(yīng)極力避免在這一時(shí)期訪問法國(guó)。如果你認(rèn)為可以奉勸一個(gè)法國(guó)談判者在度假時(shí)帶著你的建議書并仔細(xì)研究,以便回來后就可以立即著手做下一步工作,那么你是徒勞的。最好9月份以后去法國(guó)談生意。
如果你和法國(guó)公司建立了多年的友好關(guān)系,互惠互利,并且未發(fā)生糾紛,那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是容易共事的伙伴。他們會(huì)熱忱地與你交往,以美酒佳肴招待你,使過去的不愉快煙消云散。另外,法國(guó)的男士和女士都穿戴極為講究,這可能會(huì)令人大為驚奇。你談生意時(shí)穿的最好的衣服,在法國(guó)同行所穿的衣服面前也很可能相形見絀,因此,在會(huì)談時(shí)要盡可能穿最好的衣服。
六、德國(guó)
德國(guó)人非常擅長(zhǎng)商業(yè)談判。如果你和德國(guó)談判對(duì)手不熟悉,你要稱呼他“某某先生”(或“某某博士”),而不要直呼其名,如果對(duì)方是20歲以上的女士,你應(yīng)該稱呼她為“某某夫人”,穿戴也要正規(guī),要習(xí)慣于在所有場(chǎng)合下穿一套西裝。無論你穿什么,不要把手放在口袋里,因?yàn)檫@被認(rèn)為是無禮的表現(xiàn)。如果你在商業(yè)談判時(shí)遲到,那么德國(guó)人對(duì)你那種不信任的厭惡心理就會(huì)溢于言表。因此,你要準(zhǔn)時(shí)到達(dá),并牢記他們通常比美國(guó)上班時(shí)間更早(早上八點(diǎn)以前),而下班更晚(有時(shí)到晚上8點(diǎn))。只要你的產(chǎn)品符合合同上的條款,你就不必?fù)?dān)心付款的事情。
商務(wù)禮儀使用的目的
第一、提升個(gè)人的素養(yǎng),比爾·蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”.進(jìn)而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人,對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的,比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù),不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。
第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人形象代表企業(yè)形象,個(gè)人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行,此時(shí)無聲勝有聲。
商務(wù)交往涉及的面很多,但基本來講是人與人的交往,所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美,有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗,俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性,即應(yīng)該怎么做,不應(yīng)該怎么做。講一個(gè)座次的例子:商務(wù)禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座,但不知道哪是上座,一般情況下可能無所謂,但在外事活動(dòng)和商務(wù)談判中就必須要講究了。另外與對(duì)方說話也要講究,一般情況下不能說你知道嗎?我知道,我告訴你,(如何委婉地告訴別人酒的價(jià)錢,讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術(shù)。
亞里士多德,一個(gè)人如果不和別人交往要么是神,要么是獸,言外之意不是人。下面我們討論一個(gè)問題,商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面。
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